77
Письмо-претензия
В ПАО «Совкомбанк»
От: Моисеевой И.А.
________________________________________
Претензия (досудебный порядок урегулирования спора)
Уважаемые господа!
В ответе на моё обращение Исх. б/н от «19» августа 2025 г. Руководитель Департамента клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк» (по доверенности № 4975/ФЦ от 14.11.2019 г.) Радаев И.В. указал:
«В результате реорганизации ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, соответственно в кредитном отчёте фигурирует наименование ПАО «Совкомбанк».
Таким образом, обязанность по внесению достоверных данных в кредитные отчёты лежит именно на ПАО «Совкомбанк». Однако в моей кредитной истории содержатся сведения о якобы имевшейся у меня просрочке более 180 дней за последние 19 лет (с 2006 по 2025 гг.), что не соответствует действительности и наносит мне существенный вред.
Ранее мной был предоставлен подлинный судебный документ — Определение Новоалтайского городского суда Алтайского края по делу № 2-2729/2017, УИД 22RS0015-01-2017-005374-112, вступившее в законную силу 27.12.2017 г.
В рамках судебного разбирательства ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» и ООО «Агентство Финансового Контроля» дважды надлежаще извещались и обязаны были представить в суд оригинал либо надлежаще заверенную копию кредитного договора № 2649070638 от 15.09.2006 г. Запрашиваемые документы представлены не были, что зафиксировано судом.
Таким образом, отсутствие оригинала кредитного договора и невозможность подтвердить его надлежащее заключение прямо свидетельствуют о признаках мошенничества при его оформлении.
Несмотря на это, ПАО «Совкомбанк» продолжает учитывать указанный договор, начислять обязательства и отражать ложные сведения во всех бюро кредитных историй.
Более того, в официальном ответе (Исх. № 105384084 от 18.08.2025 г.) сотрудники ПАО «Совкомбанк» — Заместитель начальника управления сохранения клиентской лояльности Навалихина С.Н. и исполнитель Массон А.С. — заявили, что «факта мошенничества зафиксировано не было» и «корректировка кредитной истории не представляется возможной». Данные формулировки противоречат судебным документам, искажают обстоятельства дела и усугубляют причинённый мне вред.
Фактически сам банк, в ответе от 19.08.2025 г., подтвердил своё правопреемство по договору и тем самым признал обязанность исправить искажения в БКИ.
________________________________________
Требую:
1. Прекратить начисление процентов и любые обязательства по кредитному договору № 2649070638 от 15.09.2006 г., признать обязательства прекращёнными с 27.12.2017 г. на основании судебного решения.
2. Закрыть все счета и связанные с указанным договором обязательства.
3. Внести изменения во все бюро кредитных историй, исключив сведения по договору № 2649070638 с 27.12.2017 г.
ПРОДОЛЖЕНИЕ В ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Уважаемая Ирина Анатольевна!
Благодарим Вас за обратную связь.
Повторно поясним, что указанные договоры были заключены между Вами и ООО «ХКФ Банк».
Факт мошенничества на стороне ООО «ХКФ Банк» зафиксирован не был.
В связи с реорганизацией ПАО «Совкомбанк» является правопреемником ООО «ХКФ Банк» по всем его правам и обязательствам, поэтому в кредитном отчете указано наименование ПАО «Совкомбанк».
Договор от 15.09.2006 г. был переуступлен ООО «ХКФ Банк» третьему лицу 23.04.2015 г.
Договор от 02.02.2008 г. был закрыт до перехода в ПАО «Совкомбанк».
Таким образом, данные договоры не были переданы на баланс ПАО «Совкомбанк», и информация по ним не направлялась с нашей стороны в Бюро кредитных историй.
В предоставленном Вами кредитном отчете АО "Скоринг Бюро" в разделе "Закрытые договоры" отражена информация по кредитному договору от 02.02.2008г.
По договору указана дата закрытия и сумма максимальной просрочки, которая допускалась в период действия договора.
В АО "НБКИ" по указанному договору информация о закрытии отражена в предоставленном отчете на стр. 40, в разделе "Прекращение обязательства".
Полный отчет ОКБ не предоставлен, но согласно предоставленному Вами скриншоту статус по договору - Закрыт.
По договору от 15.09.2006 г. информация в кредитном отчете АО "НБКИ" отсутствует.
В Скоринг Бюро отсутствует.
В скриншоте АО "ОКБ" статус - переуступлен.
Данный статус корректен, так как 23.04.2015 г. право требования по договору уступлено ООО «Агентство финансового контроля».
Соответственно, обязательство на стороне ООО «ХКФ Банк» не прекращено, а было переуступлено.
Указанный Вами ответ корректен, был сформирован в рамках поступившего отзыва на портале www.banki.ru, соответственно в обращении мы не использовали Ваши персональные данные.
Нарушений со стороны сотрудников не выявлено. Письменный ответ направлен на адрес Вашей электронной почты.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью