31
Недавно столкнулся с абсурдной ситуацией. Находясь в пути Китай - Таиланд, моя SIM-карта не работала, и в день платежа я зашёл в приложение, чтобы оплатить взнос. Оплатил сумму чуть больше положенного, всё сделал вовремя. Казалось бы — никаких проблем.
Но на следующий день приходит уведомление, что я «злостный неплательщик». Захожу снова в приложение, оплачиваю задолженность, пишу в техподдержку. И там вместо решения — новые «правила», которые сами же противоречат прежним словам сотрудников. Раньше утверждали, что оплатить задолженность заранее нельзя, а теперь мой платёж внезапно засчитали как «частичное погашение», а не как плановый взнос. Вы серьёзно? Сделали невозможное возможным — но в ущерб клиенту.
При этом у меня на сейве лежит больше 100 тысяч рублей, настроено автопополнение. И что же? Оно просто не сработало. Ответ банка: «автопополнение не действует для кредитных платежей». Отличное оправдание, особенно когда речь идёт всего о 1500 рублях, которые легко могли быть списаны автоматически.
В итоге — банк сам создал проблему, испортил кредитную историю и теперь вместо помощи лишь закрепляет за клиентом ярлык неплательщика. Получается, что система настроена не на решение вопросов, а на то, чтобы запутать и усложнить жизнь клиенту.
Смешно и грустно одновременно.
Хочу закрыть все счета банка, но не могу, Платежи же можно вносить только планово 🤔
Здравствуйте!
Автопополнение действительно недоступно для погашения задолженности по кредитным продуктам.
Погасить платёж заранее не получится, вы можете только уменьшить сумму общего долга, но порядок уплаты платежей останется прежним, что и произошло в вашем случае. Учитывайте этот момент при будущих оплатах.
Уточню, что при учёте операций ориентируемся на московский часовой пояс. Если по местному времени наступил день списания, но по московскому времени нет, перевод на карту супер Сплита зачтём как частично-досрочное погашение. Кнопка «Оплатить» появится в личном кабинете только в день списания относительно московского времени.
Всегда рекомендуем дожидаться автоматического списания с привязанной для погашения карты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
при попытке перевода была отменена операция по 161-ФЗ, мгновенно также был ограничен доступ к счету по 161-ФЗ. В ч... Читать полностью
Я звонил на горячую линию , они отвечают мы ничего не можем вам сказать по этому поводу , потом сказали пишите в ча... Читать полностью
Добрый день. Помогите решить вопрос , ограничели доступ к моему счёту. Написал в службе поддержки чтоб оплатили мои... Читать полностью
'Пока и правда не получится' это длится уже давно, только для чего вы запрашиваете доступ к госулугам и фот... Читать полностью
В чат поддержки повторно написала. Ответ Читать полностью
Как пройти проверку данных в Яндексе? Никак и без причины... Читать полностью
Здравствуйте! Потерял сим карту и сразу написал в чат поддержки. Мне заблокировали Яндекс Пей и сказали, что... Читать полностью
06.09.2026г мне заблокировали доступ к счёту и карте из-за того что коллеги переводили деньги на подарок. Написала... Читать полностью
Я являюсь клиентом Яндекс Банка, а также пользуюсь услугой «Яндекс Сплит», по котор... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью