60
Получил блокировку по 161 ФЗ от центрабанка, написал заявление об исключениии в ответе следующее: "Банк России получил от АО «АЛЬФА-БАНК» информацию о .." "... Для получения разъяснений рекомендуем обратиться ... в АЛЬФА".
Попытался позвонить в банк - заявление не принимают, отправился в отделении (ожидание 2 часа СПб - Энгельса, 139/21) приняли заявление на исключение из БД ЦБ в рукописнов виде и приняли на почту электронный документ из ЦБ (описанный выше). Ответ приходит быстро на почту:
"Основания для включения (информация о перевод мне в сбер). Для возможности исключения вас из базы ЦБ вам необходимо обратиться к отправителю для урегулирования ситуации. После этого отправитель должен обратиться к нам."
Была операция на криптобирже байбит на указанную сумму и дату - нужно продемонстрировать легальность сделки. Прихожу в отделение (СПб - Просвещения, 84к1) объясняю ситуацию (принес ноутбук) показываю всю истории в ЛК биржи. Пишу заявление на исключение и хочу приложить скриншоты (операции, ордера биржи, личных данных учетной записи, чек из АЛЬФА от покупателя по операции в чате) - ответ НЕТ - печатайте (где хотите) скриншоты мы будем их сканировать. На очереди в банке печать скриншотов и подачу заявления в общей сумме ушло более 2-х часов, дополнительно в завлении попросил указать адрес электрнной почты куда можно будет переслать документы в случае если чего то не хватает, т.к вход в ЛК заблокирован по 161 ну и записаться к времени в отделение не могу по той же причине, приходится ожидать в общей очереди.
Ответ приходит в смс о том, что я могу его прочитать где? - правильно в личном кабинете (который заблокирован о чем я писал в заявлении, ну и по тексту заявления сотрудники наверное должны и сами это предполагать). На горячей линии ответ готовы зачитать, но не направить на почту, ссылаясь на то что у меня емайл не верифицирован (хотя предыдущий ответ пришел именно на почту). Суть ответа: Мы можем направить данные в ЦБ, но только после того как вы заставите человека, который сделал перевод, прийти к нам в банк и написать отказ от претезий к вам.
Поехал в отделение забрать ответ и написать новое заявление (т.к. на горячей линии ЦБ сказали - искать никого не нужно - нужны документы) с укзанаием о неправомочности требований АЛЬФА и требованием повторного рассмотрения документов по заявлению отправленному ранее.
Ответ пришел на почту - "Так как характер операций, проводимых по вашему счёту в банке, свидетельствует о наличии признаков дропперской деятельности, при поступлении указанного запроса от Банка России предоставить в ответ на него информацию о необоснованности включения сведений о вас в базу данных Банка России не представляется возможным." НО у меня не было никаких операций по счетам АЛЬФА с чего такой ответ, он не связан с сутью вопроса?
На горячей линии помочь не чем не могут отправляют в отделение... как найти на АЛЬФА управу?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 802507) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Комментарии по ситуации предоставили в ответе на обращение A2508156967.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Добрый день! Несколько раз вносила деньги на карту Альфа-Банка через банкомат Т-банка. При внесении было указано,... Читать полностью
Официально заявляю, что Альфа банк применяет незаконные действия к клиентам банка и неосновательно обогащается за с... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Я брала кредит на ремонт квартиры в Альфа Банке, сделав перевод себе на счет Сбербанка, перевод был преостановлен,... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги н... Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали карту Альфа банка по 115ФЗ(ничего не могу сделать с картой,ни какой абсолютно операции).... Читать полностью
А подскажите, кто сможет помочь куда писать? Читать полностью
Прошу ускорить вывод моих средств я являюсь премиальным клиентом банка, заполнил заявление где было написано 7 рабо... Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
10.09.2026 я электронный ящик получила письмо от руководителя отдела экономической безопасности ООО МКК "Деньг... Читать полностью
Я закрыл счёт в вашем банке, но передумал и решил отозвать данную операцию по блокировке. С чем же я столкнулся с о... Читать полностью
Здравствуйте. 1.09.2026 я обратилась в поддержку банка через чат с конкретным вопросом по категории кешбэка "... Читать полностью
7.09 я написал сюда отзыв после, чего мне пришло смс о том, что документы отправлены в Росреестр, но......это была... Читать полностью
Добрый день! Сделал перевод сегодня 13.09.2026, номер перевода 599181216960 на сумму 9000 рублей, деньги не доставл... Читать полностью
Нет отции заказать деньги если заходишь не из приложения а на декстопе. Я плохо вижу и на мобильнике мне с лупой ра... Читать полностью
отправил,в течении какого времени поступит ответ? Читать полностью