17
В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:В понедельник 18.08.2025 я приехала в отделение Совкомбанк в г. Стерлитамаке. Взяла талон, обратилась к сотруднице (если не ошибаюсь, Екатерине ) спросила, как мне можно снять наличные с закончившегося вклада. Был дан ответ что:
1. Нужно оформить карту Халва. Я её сразу же оформила. И установить приложение банка - установила.
2. Нужно положить на карту 2000 руб и сразу же ими пополнить номер своего телефона. Это я тоже сделала.
3. Затем, нужно позвонить на горячую линию и запросить необходимую для снятия сумму, чтоб её привезли в банкомат. Выбрала ближайший из возможных дней - 21.08.25.
На вопрос "Не будет ли комиссии за снятие? " мне был дан ответ : "Если снимать наличные с карты в течение 10 дней после закрытия вклада, то никакой комиссии за снятие не будет ".
Наступило 21.08.25, я приехала в отделение Совкомбанка, взяла талон, обратилась к сотруднику (был молодой человек, имени не запомнила ) спросила, как снять наличные. Мне он помог в приложении закрыть вклад, перевести деньги с вклада на карту и объяснил как снимать. Также, навязчиво установили мне какую-то защиту от мошенников, сказали что это бесплатно.
Когда я начала снимать деньги в банкомате, вышло сообщение, что при снятии более 150 000 взымается комиссия 1.9 %. Я сразу же обратилась к сотруднику банка с вопросом "Как так? Мне же сказали здесь, что при снятии наличных после закрытия вклада в течение 10 дней комиссии нет? ". На что мне ответили : "Всё именно так, не переживайте, при снятии в течение 10 дней никакой комиссии не будет ".
Сняла необходимую сумму. Пришла домой. Зашла в приложение, посмотреть сколько денег осталось и остаток дня и была в шоке. Выяснилось, что с меня взяли комиссию аж 17800 руб.!!!! Сразу же позвонила на горячую линию банка. Оператору объяснила ситуацию, мне было сказано - не переживайте, мы разберёмся, все будет хорошо, деньги вернутся. Спустя некоторое время пришла отписка что "комиссия списана правомерно ".
В результате ложной информации сотрудников банка я лишилась приличной суммы денег. Учитывая обидную для меня ситуацию, объясните, пожалуйста, как переводить без комиссии средства в другой банк. В связи с этой неприятной для меня ситуацией, больше не могу рекомендовать ваш банк знакомым.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Тема: Спор по акции «26 000 ₽ за инвестиции»: не засчитали БПИФ в 5‑м месяце, прошу пересмотреть.... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Почему не дают кредитную карту с возможностью рефинансирования других кредитных карт, а предлагают обычную кредитну... Читать полностью
Здравствуйте! не могу войти в личный кабинет в приложении на компьютере, вместо кода для подтверждения входа в смс-... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
сегодня с сайта Банки.ру получила письмо на элпочту о том,что я якобы недооформила заявку на получение кредита.Я ни... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
Добрый день! не начислили вознаграждение за отзыв на банки ру. В августе было оставлено 2 отзыва, за один на... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью