29
Открыла дебитовую карту банка для того чтобы воспользоваться предложением по накопительному счету Копилка с промоставкой для новичков в 18 процентов. 10 августа открыла вклад. В то же день открыла ещё два по этой же ставке. Так как никаких запретов или уведомлений,о том что вклады будут по другой процентной ставке не было .
При открытии этого счета программа требует заполнить вкладки о целях и периодах пополнения,без них вклад не открывается. На следующей день обнаружила ,что мне пришли уведомления о том что все мои цели выполнены и нужно закрыть вклад. Я зашла в форму и пыталась их отредактировать,но программа этого не позволила Было требование пополнить счёт. Решила,что проще их закрыть и открыть новые. Что и сделала 11 августа . В тарифе по новым 3 счетам никакой информации о ставке не отобразилось. Ее и сейчас там нет. 22 августа обратилась в поддержку по другому вопросу и случайно выяснила,что оказывается ставка по счетам 12 процентов. Так как это уже не первый мой счёт и вообще на промоставку можно только один иметь. Все мои сообщения о том что ,форму по счету нельзя было скорректировать и оставить первоначальной счёт проигнорировали. И что первый счёт прожил всего один день. Кроме того ,,по сути констатировали,что реальная ставка по счету в тарифе к нему нигде не отображается. Что прямо противоречит действующему законодательству. И вводит клиента в заблуждение. На обращение с просьбой восстановить заявленную в рекламе промоставку ,ответили отказом.
Прошу восстановить промоставку в 18 процентов по вкладу с моменента открытия.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Первоначально хотим отметить, что перед оформлением продукта Вам предоставляются документы для ознакомления и предоставления согласия с ними.
Также уточним, что условия по данному продукту доступны на нашем сайте по ссылке https://sovcombank.ru/pages/onlain-kopilka.
Согласно условиям, Процентная ставка 17% первые 3 месяца с даты открытия Копилки для новых и действующих клиентов, впервые её открывших.
Отдельно хотим отметить, что Вы обращались 11.08.2025 к сотрудникам за консультацией, в рамках которой Вам была предоставлена информация о том, что закрывать счета при выполнении плана не нужно и они продолжают действовать, то есть Вы могли продолжать пользоваться счетами.
По результатам проверки диалогов с сотрудниками нарушений, в том числе норм делового общения, выявлено не было. Сотрудники предоставили информацию согласно тарифам и предложили возможное решение.
Относительно информации о текущей ставке хотим уточнить, что ставка по договору устанавливается исходя из общих тарифов банка и паспорта данного продукта. Информация об изменениях условий и сами текущие условия доступны на нашем сайте и в общих условиях договора.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Тбанк признал кредитные договоры номер 0116545027 и 0116545613 недействительными и оформлены третьими лицами, на да... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью