86
Здравствуйте,
В Июне 2025г Центральный Банк России (ЦБР) заблокировал все мои счета в соответствии со статьей 161ФЗ. Я лично отправила запрос в ЦБР на исключение моих данных из списка в ответ на что получила ответ что Альфа Банк был инициатором данного процесса и что только этот же банк может удалить мои данные из него, по средством повторного обращения в ЦБР с просьбой об исключении меня из этого списка.
14 Июля 2025г я составила в местном отделении Альфа Банк заявление на исключение моих данных из списка и предоставила все имеющиеся данные с разъяснением ситуации, скриншотами и другими данными.
15 Июля мне на почту пришел ответ от Альфа Банк, что "Всё проверили и направили запрос на исключение REQ-20250714-5928. Необходимо ожидать решение Банка России, срок 15 рабочих дней."
Исходя из выше упомянутого сообщения, крайний срок рассмотрения был 5го Августа 2025г.
11 Августа я повторно связалась с ЦБР по поводу моего статуса на исключение из списка, в ответ на что они сказали что только Альфа Банк (банк, который делал запрос) может предоставить мне ответ по данному запросу, и обязан был это сделать на следующий рабочий день после получения ответа от ЦБР (т.е. крайний срок был 6 Августа 2025г.).
12 Августа снова пыталась связаться с АльфаБанк но уже через почту mail@alfabank.ru. Описала в письме всю ситуацию. Прлучила ответ:
"Вы написали с неизвестной для нас почты — чтобы сохранить конфиденциальность, мы не можем ответить на этот электронный адрес.
Обращение от 13.08.2025 зарегистрировали под номером A2508132629. Ответ можно посмотреть в приложении, в Альфа-Онлайн в разделе «Обращения»: https://alfa.me/****** или в отделении банка — при себе нужно иметь паспорт и документы, подтверждающие, что вы представляете клиента."
Местное отделение Альфа Банк отказывается связываться с кем-либо, ссылаясь на то что они ничем более помочь не могут и никому звонить тоже не будут.
Ответ на м оё последнеее обращению тоже не дают. Сначала говорили подождать 3 дня, теперь просто НЕТ.
Дозвониться ни по одному публично доступному номеру в Альфа Банк тоже не получается. вечное ожидание и сбросы.
Прошу Вас предоставить результат по моим обращениям №A25071014346, и копию ответа от ЦБР по обращению на исключение REQ-20250714-5928. И ответ на последнее обращение: A2508132629.
Также предоставить хоть ОДИН надежный способ связи с сотрудниками банка (раз даже в отделении банка Ваши сотрудники отказываются звонить для уточнения или предоставлять вообще какие-либо данные или информацию).
ЦБР требует чтобы я получила от АльфаБанка "письменный ответ с отказом" чтобы они могли что-то начать предпринимать со своей стороны.
Где я могу получить данный ответ?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила: по запросу REQ-20250714-5928 мы получили отказ от Центробанка на исключение из базы по Федеральному закону 161.
Для уточнения причины отказа вам нужно обратиться в интернет-приёмную Центробанка.
Мы в целях финансовой защиты клиентов и в соответствии с требованиями, установленными в Федеральном законе 161-ФЗ, обязаны проверять платежи своих клиентов и приостанавливать платежи на получателей, сведения о которых находятся в базе данных Банка России, содержащей сведения о мошеннических операциях.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой Плюс
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
Спасибо за то что списали за перевод с моей карты на мою карту другого банка комиссию. Очень хорошо сделан интер... Читать полностью
При закрытии кредитного договора вышло сообщение,что расторжение кредитного договора будет только 17.10.2026, хотя... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировали личный кабинет и все карты,звонил в поддержку,говорят ехать в Москву для снятия наличных... Читать полностью
в июле заблокировали карту альфа-банканаписали, что подозрительные операциино закрыть счет и забрать деньги дают то... Читать полностью
Здравствуйте , я возвратил проблемный перевод 2200₽ , но банк России так и не исключает данный REQ из своей базы да... Читать полностью
Добрый день! Недавно задавала вопрос по поводу обслуживания в Альфа-Банке - писала о том, что сервис в последнее в... Читать полностью
Подключены страховки Будь здоров!, АльфаЗащитник, Надежное будущее и ДМС от 24.08.2026 в отделении банка.Будь здоро... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, в теченим которого времени мне ждать ответ, на вопрос по теме "Заблокирован доступ в прилож... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
В декабре 2025 без моего ведома, в нарушение 212-ФЗ, подключилась комиссия за данную услугу, я ей не пользовалась.... Читать полностью
написано, что ответ дан, но насамом деле на мой вопрос не дали ответа, как быть? Читать полностью
При получении Апельсиновой карты специалист банка подключил мне без моего согласия подписку Альфа смарт в апреле. О... Читать полностью
Ну все совсем не так было, установили приложение альфа банк апгрейд, приложения апельсин и пятерочку я уже сама уст... Читать полностью
Добрый день. В апреле 2026 года, попытался зайти в приложение альфа банка, вылезло окно вход в банк недоступен. Я п... Читать полностью
Когда ждать ответ от Вас? Читать полностью
Здравствуйт. 27 августа у меня списали 399 за подписку альфа-смарт. Я создала обращение, чтобы мне вернули комиссию... Читать полностью
Я пригласил свою маму на счёт для инвестиций, скинул ссылку, сам же с ее телефона перешёл по ссылке и зарегистриров... Читать полностью
Как отключить услугу за подписку Альфа-Смарт. Каждый месяц прошу отключить. Кажлый ме снимают комиссию в размере 29... Читать полностью
Ирина Вадимовна, отзыв на единицу для привлечения внимания к моей проблеме, пожалуйста, помогите её решить🙏 отзыв о... Читать полностью
Меня не удовлетворяет отписки я хочу знать конкретные причины, по которым меня отправляют ремонтировать авто в неб... Читать полностью
Я клиент ВТБ, пенсионер, получаю пенсию через ВТБ. Не имею ссуд, кредитных карт (только дебетовая карта). За вчераш... Читать полностью
Добрый день. 31 августа осуществила перевод по СБП с МТС на другой Банк. День ги со счета списаны, но до сих пор ни... Читать полностью
заблокировал счет 18.08.26. В чат приложения прислали уведомление закрыть счет, через несколько дней прислали инстр... Читать полностью
1 июня 2026 г. открыл в Совкомбанке накопительный счет Копилка с повышенной ставкой 15,5 %, потом 10 %. 1 июля и 1... Читать полностью
До сих пор не доначислен кэшбек 110 баллов за февраль. Сначала в поддержке обещали с 27 июля по 6 августа наконец в... Читать полностью
Банк способствует мошенникам? Читать полностью
Я во Вьетнаме, пользуюсь картой юнион пэй. Мне заблокировали учётную запись после того, как я перевёл с неё подруге... Читать полностью
Почему вы пользуетесь моими дегьгами, а я должен платить пени за свои же деньги ? Если ответа не будет до 12:00 по... Читать полностью
Я обратилась по телефону горячей линии в Сбербанк «домклик», по поводу ипотеки. Вопрос заключался в том, что будет... Читать полностью