20
Имею автокредит в Совкомбанке, так как за счет программы снижения ставки, предложение оказалось самым выгодным.
В рамках условий необходимо осуществлять ежемесячно 5 покупок на сумму 10000+ тысяч рублей по карте Халва для сохраниения процентной ставки по кредиту.
Я исправно выполняла условия в течение более полугода, но в прошлом месяце, как оказалось, я совершила 27 покупок на сумму 9777 руб, что считается невыполнением условий. Как оказалось, период для совершения покупок у меня не целый месяц, а с 27 числа по 26 число.
Никаких уведомлений о том, что мне необходимо проверить выполнение условий не предусмотрено, ведь это не выгодно банку.
Обнаружив проблему 27.07.2025 я обратилась в службу поддержки банка, специалист сообщил мне, что есть возможность оставить запрос на возращение ставки по условиям акции, но только один раз. Специалист предложил мне перезвонить на горячую линию тогда, когда повышенная ставка по кредиту уже применится.
Как только ставка по кредиту была повышена, я снова обратилась в службу поддержки и оставила заявку на возвращение ставки на прежних условиях.
Моё обращение было рассмотрено 11 августа. Банк отказал в возвращении прежних условий. Итого из-за нарушения условий всего лишь на 222,65 руб, мой платеж по кредиту увеличился аж на 7473 руб в месяц.
Такая ситуация кажется мне очень не справедливой, ведь при наличии у банка проблем/ограничений/неполадок вы должны проявить к нему лояльность, а при возникновении подобной ситуации у меня, лояльности от банка можно не ждать.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение и возможность разъяснить ситуацию.
Согласно условиям акции «Автокредит с Халвой», процентная ставка по кредиту устанавливается при соблюдении требований: совершение от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей в каждом отчетном периоде по карте «Халва» за счет собственных или заемных денежных средств. Данные условия были прописаны в п. 4 Индивидуальных условий договора, с которыми Вы были ознакомлены при его подписании. Кроме того, информация о необходимости выполнения правила 5*10000 направлялась Вам в виде SMS-уведомления.
В отчетном периоде с 27.06.2025 по 26.07.2025 сумма покупок не достигла требуемого размера, что автоматически влечет за собой повышение процентной ставки на 6 процентных пунктов с 11.08.2025, согласно условиям Договора. Учитывая, что в предыдущих периодах Вы успешно выполняли условия Акции, мы убеждены в Вашей осведомленности о данных требованиях.
Основания для снижения процентной ставки у Банка отсутствуют. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Доброго времени суток! Я являюсь заемщиком по автокредиту договор № 16373492921 от 28.06.2026 и активным пользовате... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью