29
Открыла дебитовую карту банка для того чтобы воспользоваться предложением по накопительному счету Копилка с промоставкой для новичков в 18 процентов. 10 августа открыла вклад. В то же день открыла ещё два по этой же ставке. Так как никаких запретов или уведомлений,о том что вклады будут по другой процентной ставке не было .
При открытии этого счета программа требует заполнить вкладки о целях и периодах пополнения,без них вклад не открывается. На следующей день обнаружила ,что мне пришли уведомления о том что все мои цели выполнены и нужно закрыть вклад. Я зашла в форму и пыталась их отредактировать,но программа этого не позволила Было требование пополнить счёт. Решила,что проще их закрыть и открыть новые. Что и сделала 11 августа . В тарифе по новым 3 счетам никакой информации о ставке не отобразилось. Ее и сейчас там нет. 22 августа обратилась в поддержку по другому вопросу и случайно выяснила,что оказывается ставка по счетам 12 процентов. Так как это уже не первый мой счёт и вообще на промоставку можно только один иметь. Все мои сообщения о том что ,форму по счету нельзя было скорректировать и оставить первоначальной счёт проигнорировали. И что первый счёт прожил всего один день. Кроме того ,,по сути констатировали,что реальная ставка по счету в тарифе к нему нигде не отображается. Что прямо противоречит действующему законодательству. И вводит клиента в заблуждение. На обращение с просьбой восстановить заявленную в рекламе промоставку ,ответили отказом.
Прошу восстановить промоставку в 18 процентов по вкладу с моменента открытия.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Первоначально хотим отметить, что перед оформлением продукта Вам предоставляются документы для ознакомления и предоставления согласия с ними.
Также уточним, что условия по данному продукту доступны на нашем сайте по ссылке https://sovcombank.ru/pages/onlain-kopilka.
Согласно условиям, Процентная ставка 17% первые 3 месяца с даты открытия Копилки для новых и действующих клиентов, впервые её открывших.
Отдельно хотим отметить, что Вы обращались 11.08.2025 к сотрудникам за консультацией, в рамках которой Вам была предоставлена информация о том, что закрывать счета при выполнении плана не нужно и они продолжают действовать, то есть Вы могли продолжать пользоваться счетами.
По результатам проверки диалогов с сотрудниками нарушений, в том числе норм делового общения, выявлено не было. Сотрудники предоставили информацию согласно тарифам и предложили возможное решение.
Относительно информации о текущей ставке хотим уточнить, что ставка по договору устанавливается исходя из общих тарифов банка и паспорта данного продукта. Информация об изменениях условий и сами текущие условия доступны на нашем сайте и в общих условиях договора.
Заверяем, что Банк действует в строгом соответствии с действующим законодательством РФ и не допускает нарушения прав и законных интересов клиентов и иных участников расчетов.
В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
Сегодня день оплаты минимального обязательного платежа по моей кредитной карте. Перевела сумму большую чем надо, пр... Читать полностью
Банк решит вопрос лемита в 10т р или обращаться в организации роспотребнадзора? Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила д... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Добрый день, скажите, пожалуйста, имеет ли право банк взимать комиссию за перевод денежных средств по свидетельству... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
В апреле оплатила долг перед ХКФ напрямую в Совкомбанк, но пристав не закрывает ИП, потому что нужна справка от име... Читать полностью
не вернули денбг, обещали в течение 10 дней вернуть, уже месяц прошел, хватит обманывать людей, верните деньги!!!!!... Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Жалоба на необоснованный отказ АО Т страхование В квартире имеются длительное увлажнение, плесень и грибок. Заключе... Читать полностью
09.09.2026 ФССП с помощью эдо направила постановление на снятие ареста со счетов. Тут же арест во всех банках был с... Читать полностью
Ипотека полностью закрыта 02.09.2026. Банк незаконно удерживает квартиру в залоге. Квартира на задатке, из-за дейст... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
бездействие профильного подразделения по вопросу списания задолженностиДо настоящего времени профильным подразделен... Читать полностью