15
Оформляла рассрочку в М.видео на компьютер, одобрили в совкомбанке, ранее не имела с ним дела. Но рассрочки в других банках были. Никогда никаких проблем не возникало. Платила через приложение м.видео, т.к. сайт у банка неудобный, он - сплошная реклама кредитных продуктов. Платила исправно, поступления приходили, есть все скриншоты. Далее что происходит: я скачиваю приложение банка, которое не так давно появилось для айфонов и узнаю, что оказывается мне нужно оплатить ежемесячный платеж в этом месяце не 6 тыс, а 15)) стала разбираться, откуда такая разница в 9 тыс, откуда она взялась, если я все оплачивала и мне никто ничего не писал, не сообщал. В приложении м.видео все прекрасно писало мне, что платеж внесен, все ок. Выясняется, что в июне, я внесла платеж 26 числа, но в 22:00, а надо было до 20:00, поэтому получилась просрочка. И вместо того, чтобы хотя бы смс мне об этом прислать, у них АВТОМАТИЧЕСКИ подключилась функция автоплатежа с какой-то сумасгедшей комиссией. Пришло ли мне об этом оповещение? Конечно нет. Сообщили мне, что есть какая-то задолженность? Нет. Далее я как ни в чем не бывало вношу платеж в июле ту же фиксированную сумму, которая в договоре - 6 с лишним тысяч. Все успешно, все списывается. Но оказывается, что раз их автоматическая услуга подключилась, ее надо было выключить (?) Или что, или погасить уже накапавшую комиссию, о которой опять же не было ни одного слова, ни одного смс. Как итог в августе я должна оплатить аж 15 тыс. За что? Почему мне ранее нигде не писалось об этом? Как я должна была это узнать? Что это вообще за комиссия с такими бешеными процентами за просрочку в день? Как это произошло? Операторы мне отвечают односложно, а банк присылает (теперь уже) сообщения, что комиссия верная и возврату не подлежит. Совкомбанк, вы там с ума посходили? Ни в одном банке такой ситуации никогда у меня не было, это просто абсурд. Если б я не скачала это приложение, я бы даже не знала, что у меня такой огромный долг)) это просто издевательство. Я считаю, что это ваша ошибка, у вас отвратительные условия кредита и "автоматические" функции и вы никак не разбираете спорные ситуации. Просто ужасно. Никогда больше не буду пользоваться условиями вашего банка, это позорище. Если вы подключаете новые "автоматические услуги" или же у вас правила кредита отличаются от других банков (за 2 месяца комиссия в 9 тыс) - вы обязаны оповестить клиента, как минимум
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Требую отозвать мое согласие на маркетинговые коммуникации и звонки. Мой номер [ваш номер] постоянно атакуют ваши... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью