55
ЖАЛОБА
в АО «Банк ДОМ.РФ»
относительно неисполнения обязательств по кредитному договору
№ 0065-01664/ИКР-24РБ от 01 июля 2024 г.
Уважаемые господа,
01 июля 2024 г. между мной и АО «Банк ДОМ.РФ» был заключён кредитный договор № 0065-01664/ИКР-24РБ.
В соответствии с его условиями, очередной транш кредита подлежит перечислению застройщику при предоставлении акта выполненных работ.
06 августа 2025 г. мной направлено обращение в Банк по адресу электронной почты info.bank@domrf.ru с просьбой выдать очередной транш застройщику. К письму был приложен Акт выполненных работ по монтажу домокомплекта №40 от 05 августа 2025 г. на сумму 2 040 000 руб.
На данное обращение не поступило ни ответа, ни уведомления о принятом решении.
Впоследствии мной неоднократно оформлялись обращения на горячей линии:
• № 469061250 от 05.08.2025,
• № 469112938 от 11.08.2025,
• № 469113426 от 19.08.2025,
• № 469182859 от 20.08.2025.
Несмотря на многократные обращения, Банк не исполнил свои обязательства по перечислению денежных средств застройщику и не предоставил мотивированного ответа.
Данные действия (бездействие) Банка препятствуют своевременному исполнению обязательств по договору подряда со стороны застройщика и нарушают мои права как заемщика.
На основании изложенного прошу:
1. В кратчайшие сроки рассмотреть данную жалобу.
2. Обеспечить исполнение условий кредитного договора № 0065-01664/ИКР-24РБ от 01.07.2024 и перечислить очередной транш застройщику на основании Акта №40 от 05.08.2025.
3. Предоставить письменный мотивированный ответ по существу жалобы в установленные законом сроки.
В случае дальнейшего уклонения от исполнения обязательств по договору оставляю за собой право обратиться в Банк России, Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав и законных интересов.
Приложения:
1. Копия Акта выполненных работ №40 от 05.08.2025 г.
2. Копия обращения от 06.08.2025 г.
3. Подтверждение обращений на горячую линию
Добрый день!
Оригинал акта принят Банком. Мы ожидаем письмо от подрядчика об изменении условий аккредитива.
Кроме того, мы проверили консультации коллег и установили, что они были предоставлены вам корректно.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы примем меры для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем.
С уважением, Екатерина Марченко
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (для новых клиентов, выплата % ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, в конце срока)
Банк ДОМ.РФ
Мой Дом (без пополнения и снятия, ежемесячно)
Банк ДОМ.РФ
Активный процент
Продукты банка
В отношении меня проходит процедура внесудебного банкротства по §5 гл. X Федерального закона №127-ФЗ. Деньги... Читать полностью
Здравствуйте! Меня заблокировали на Банке Дом.РФ. В этом банке были переводы от супруга на погешение ипотеки. Писал... Читать полностью
Это просто отписка, нет ответа по существу вопроса Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Вы не ответили на главный вопрос: как человек должен оплачивать себе такую дорогостоящую поездку в другой город тол... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Как отключить все сообщения от Банки.ру, включая СМС ? Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Добрый день! Благодраю за разъяснение. Уточните, пожалуйста, в ответе вы ссылаетесь на «требования Минцифры&... Читать полностью
Екатерина, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки банком Дом.РФ на семейную ипотеку.... Читать полностью
Ужасный нерешаемый квест по досрочному закрытию ипотеки Продаем ипотечную квартиру (Ипотека была оформлена в &laqu... Читать полностью
Ипотека оформлена 21.07.2023 по ставке 4,5%. На дату заключения кредита я работал по основному месту работы в ИТ-ко... Читать полностью
Написала на указанную почту, жду ответа, подкрепленного документом. Надеюсь там так же ответите оперативно. Читать полностью
Чтобы убедиться в вашей правоте? Читать полностью
С июня месяца подаю заявления, пробовала и на гос услугах и через сам банк. Каждый раз находят причины для отказа в... Читать полностью
Исполнительный документ ФС № *****9172 от 06.03.2026 г. был исполнен в АО Банк ДОМ.РФ. Представителем истца было по... Читать полностью
28.08.2026 для меня был зарезервирован эскроу счет. 31.08 пришло сообщение от банка с адреса cc_escrow@domrf.ru &... Читать полностью
Добрый день, неожиданно выкинуло из приложения, и не могу войти. Длительное время пользуюсь услугами банка, но карт... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью