49
Здесь будет интересная история про кредиты в Сбере.
ИП, давно обслуживаюсь в Сбере, расчетный счет, эквайринг. Были и есть кредиты, оборотные, на помещение. Исправно выполняла свои обязательства, но в определенный момент выручка стала проседать (по объективным причинам) и начались просрочки. В 2024 заключили медиативное соглашение на 5 лет. Очень стараюсь платить вовремя, да, не всегда получается, но в итоге погашаю все платежи и неустойки. Подхожу к очердному платежу в августе, без долгов, с нужной суммой на счетах. Деньги списываются, все ок. А дальше! На следующий день эти же платежи снова начинают списываться, как будто по ВТОРОМУ разу!!! Счет уходит в минус, на этот минус начинают капать неустойки и пени! Звоню в поддержку, там признают, что в системе произошел "сбой" и просят потерпеть, а лучше закрыть этот фиктивный минус! Еще через день, некоторые ошибочные списания начинают возвращаться и сразу уходить на погашаение других фиктивных долгов и так по кругу. Все это время неустойки копятся, в чате поддержки только вежливый робот предлагает подождать и отправляет смайлики. Сюр какой-то.
Обращаюсь к службе поддержки Сбера
Просьба отнестись к этому случаю внимательно, это происходит не первый раз. Прошу проверить происхождение подобных "сбоев" (не верю что в таком гиганте как Сбер могут быть подобные проблемы в информационных системах), устранить и исключить их появление. У меня уже бывали оценщики Сбера, и по разговору я понимаю к чему все клонится. Данные "сбои" в моей ситуации можно расценить как попытку психологического давления, так как просрочка по договору может повлечь изъятие недвижимости (а кто будет разбираться есть долг или его нет, по системе показывает что есть). Повторяюсь не первый раз такое происходит.
Надеюсь на лучшее и жду разрешения ситуации, в противном случае обращаюсь в соотвествующие инстанции.
Добрый день!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Я знаю, что мои коллеги связались с вами и урегулировали вопрос.
Денежные средства направлены на погашение платежей по вашим кредитам.
Требования на погашение задолженности по кредитам отозваны из картотеки. Излишне списанные денежные средства возвращены вам на счет.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
При оформлении ипотечного кредита №134324506 от 10.09.2026 г. на сумму 1 094 500 рублей под 20,461% годовых мне был... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
Здравствуйте! Работа со счетом цифрового рубля доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, кото... Читать полностью
Работа со счетом доступна при действующем корневом сертификате цифрового рубля, который можно установить только на... Читать полностью
В прошлом году должны были изъять кассу . Заявку потом отменили , мне не сообщили . В этом году обнаружила , что ка... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
здравствуйте! Прошу помощи с решением моего вопроса. 5 сентября в чате с банком получила запрос на предоставление д... Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью