35
Добрый вечер! Хочу поделиться негативным опытом сотрудничества с банком ВТБ. Всё началось в 10-х числах апреля этого года. Я, имея счёт в банке ВТБ, захотел перевести накопленные наличные деньги на счёт знакомому человеку. Как только я попробовал перевести деньги, начался настоящий ад (к слову, накопленную мной сумму нельзя назвать маленькой – ≈150 тыс. руб.). Я попробовал перевести сразу всю сумму одним платежом по СБП, но этот перевод служба безопасности отклонила. Далее я попытался разбить эту сумму на более мелкие, по 50-20 тыс. рублей, но система безопасности банка всё равно не давала совершить ни одного перевода. Буквально через 10-15 минут все деньги, которые находились на счёту (около 160 тыс. рублей), бесследно пропали. Я, бросив все дела, сразу поехал в отделение банка, дабы как-то решить этот вопрос. Я написал объяснительную о том, как на моём счёту появились эти деньги. На объяснительную не реагировали полтора месяца, и все эти полтора месяца я почти каждый день ходил в отделение ВТБ, где меня, говоря по-русски, кормили завтраками. А также банк повесил на мои паспортные данные арест счетов, из-за которого все мои счета в других банках заблокировали, и мне ничего не осталось, кроме как снять с них остатки средств. Как только я написал заявление о том, чтобы с меня сняли арест счетов (так как, согласитесь, сейчас очень неудобно возиться с наличкой), заблокировали также ВТБ Онлайн, благодаря которому я мог хотя бы, связываясь с поддержкой, узнавать, как идут дела с решением проблемы, не катаясь каждый раз до отделения (отделение банка, к слову, находится в другом районе). Но от поддержки ничего вразумительного, кроме как направления в отделение банка, я не слышал. В отделении банка специалист, занимающийся моим вопросом, был то в отпуске, то на выходном, который какого-то чёрта нарисовался посередине рабочей недели (вылавливал я её как мог). Как итог, вопрос с денежной суммой не решён и висит уже с апреля, примерно такая же история с арестом, а также огромный геморрой от всей сложившейся ситуации и понимание того, что деньги легче и быстрее было бы передать по старинке, просто съездив в другой город. Не понимаю, почему таким беспределом занимается второй по популярности банк в стране? Если вопрос не решится в сентябре, то буду вынужден обратиться в суд, ЧТОБЫ БАНК ОТДАЛ МОИ ДЕНЬГИ!
Надеюсь на скорую реакцию на моё сообщение.
Здравствуйте!
Для проведения анализа ситуации нам необходима дополнительная информация. Просим вас сообщить ваши ФИО и дату рождения, написав нам на адрес электронной почты Smedia@vtb.ru. В теме письма укажите, пожалуйста, «Горячая 807810». Мы обязательно проверим информацию на основании предоставленных данных.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Здравствуйте хочу оставить свой отзыв негативный, ту не один раз обращалась решить вопрос по поводу мобильной связи... Читать полностью
В ВТБ перешел кредитный договор из Почта Банка в апреле 2026. Обратилась в офис ВТБ в августе 2026 для получения ко... Читать полностью
Здравствуйте, я, 1.09.27года получил в банке пластиковую карту магнит пей втб, а днём раньше открыл в мобильном п... Читать полностью
Всем привет. По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью
Пишу от имени тестя: В 22 году тесть получил от работы карту ВТБ для получения ЗП, в новоанниском районе вол... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Здравствуйте! В начале сентября снимал. Наличные с дебетовой карты ВТБ. Подразумевая, что снятие происходит с лимит... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Доброе утро, надеюсь на квалифицированную помощь в ответе на вопрос: собираюсь оплатить онлайн по ссылке (присланно... Читать полностью
Добрый день! 14 и 15 июля купила билеты РЖД. В ночь на 10 сентября пришлось их сдать (всего 8 билетов). РЖД сразу п... Читать полностью
В связи со слиянием Почта Банка и ВТБ у меня (пенсионерки) заблокировали прожиточный минимум в размере 17 627,26 ру... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
26.07.2026 оформила заявку на частичное досрочное погашение потребительского кредита в ВТБ. 27.07.2026 банк прислал... Читать полностью
11.09.2026 г хотела осуществить перевод.Но мне заблокировали операции. После звонков на горячую линию, мне сообщил... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью
Что делать, если банкомат ВТВ банка не вернул кредитную карту при попытке снять наличные с кредитной карты ОЗОН бан... Читать полностью
Оплатил 12.09 покупку бензина в приложении Газпромнефть, вдруг почему-то, поменялся код МСС, хотя неделю назад был... Читать полностью
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я обращался. Первый раз ответили, цитирую, "скоро вернём деньги" без каких-либо сроков. Второй сбросили з... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью