120
Ситуация:
29 августа я инициировал полный возврат средств за курс, оплаченный через сервис «Яндекс Сплит» в «Яндекс Практикуме»
Детали:
- Оплата: 28 января 2025 года была совершена операция покупки в «Яндекс Практикуме» на сумму 52 000 ₽
- Способ оплаты: Оплата была разбита на 4 части и произведена с четырёх разных карт Т-Банка, принадлежащих мне:
Платёж 1 из 4: Карта MIR •••• 6925 — 13 000 ₽
Платёж 2 из 4: Карта MIR •••• 5741 — 13 000 ₽
Платёж 3 из 4: Карта MIR •••• 0314 — 13 000 ₽
Платёж 4 из 4: Карта MIR •••• 6945 — 13 000 ₽
- Возврат: 29 августа в личном кабинете «Яндекс Сплит» была отображена информация о полном возврате общей суммы 52 000 ₽
- Фактическое поступление средств: 30 августа на мои счета поступили только 26 000 ₽:
30.08.2024, 20:18: Зачисление +13 000 ₽ на карту MIR •••• 6945
30.08.2024, 20:19: Зачисление +13 000 ₽ на карту MIR •••• 5741
Непоступившие средства:
На данный момент не получены возвраты на следующие карты:
13 000 ₽ на карту MIR •••• 6925
13 000 ₽ на карту MIR •••• 0314
Подтверждение:
Данная информация подтверждается скриншотами из личного кабинета «Яндекс Сплит» и выпиской по счетам из Т-Банка
Суть обращения:
При обращении на голосовую линию поддержки Яндекс Банка мне отказали в предоставлении какой-либо информации и помощи.
В связи с вышеизложенным, требую дать официальное письменное разъяснение о причинах задержки возврата полной суммы и сроках зачисления недостающих 26 000 ₽ на указанные карты.
В случае отсутствия оперативного ответа, прошу предоставить полные реквизиты (включая юридическое название, адрес, ИНН, КПП, ОГРН) для подготовки досудебной претензии
Здравствуйте!
Проверил информацию, вижу, что все возвраты успешно проведены. Дело в том, что срок возврата зависит от банка, для карты Пэй — 2-3 дня, максимум 10, для карт других банков — до 30 дней. Подробнее рассказали в чате.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Здравствуйте! Совершила офлайн-покупку в магазине MAAG на сумму 9999 рублей. Оплату произвела по QR-коду через СБП,... Читать полностью
Вообще, редкий случай - но я хочу похвалить. Уже больше года активно использую финансовые продукты Яндекса - и сэйв... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Я ориентируюсь на АКТУАЛЬНЫЕ общие условия. Смотрите внимательнее мой договор, который вы же сами мне даете для ска... Читать полностью
Вы не ответили на мои вопросы. Ваш ответ про "Погашение происходит до 21:00 по московскому времени" - нич... Читать полностью
Какие данные Вам нужны? Читать полностью
У меня был оформлен бесплатный Сплит от Яндекс Банка. Платил всегда вовремя, без единой просрочки. На днях оставало... Читать полностью
Стоит ли ломать столько дров, если на карте копейки. Я прошу или удалить карту пэй, или перевыпустить новую и привя... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Это не впечатление, а реальность. Ошибка в действиях банковских систем и кредит под 58%. Ответа так и нет, служба п... Читать полностью
Здравствуйте! Я пользуюсь Яндекс Маркетом, осуществляю там покупки, соответственно я пользуюсь услугами Яндекс Ба... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", п... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас не оставлять мой отзыв без внимания. Спасибо Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью
В Совкомбанке я оформлял кредит на приобретение мебели. Впервые за все время я допустил просрочку платежа всего лиш... Читать полностью