169
Здравствуйте!
31 августа, после того, как узнал в чате поддержки открыл виртуальную дебетовую карту, перевел туда деньги с ОТП Премиум, и подал заявление на закрытие ОТП Премиум.
Как будто бы все сделал правильно.
Но, потом оказывается, что проценты по вкладам не начнут падать на новую карту и нужно ехать в офис. Ладно, мы не гордые, в офис съездил, написал заявление. Спустя сутки приходит ответ - "сменить счет получения процентов можно в офисе, езжайте в офис". Ну то есть никого не смутило, что заявление из офиса и было написано.
Ладно, дальше больше. Никто мне толком не может объяснить, как сделать так, чтобы не было комиссии за ОТП Премиум, ведь деньги я вывел уже, но счет в процессе закрытия. Часть операторов говорит, что комиссии не будет, другая часть говорит, что деньги с вкладов вам поступают, движение по счету есть, значит комиссия будет.
Собственно, вопросов тут несколько.
1. Почему такая халатность при рассмотрении обращения клиента?
2. Почему сотрудники в офисе не знают, как правильно составить обращение для перевода процентов?
3. Прошу перевести начисление процентов на новый счет(виртуальной дебетовой карты)
4. Прошу имеющиеся деньги на счету ОТП Премиум(которые упали за сегодня, а может уже и за завтра, потому что не понятно сколько будет рассматривать обращение) - перевести на новый счет.
5. Прошу не брать комиссию за ОТП Премиум, так как заявление на закрытие были написаны 31 августа. Согласно вашей информации, комиссия не берется после заявления на закрытие.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 25239416.
Вернемся к вам с ответом как можно скорее!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
В вашем банке по рассрочке были оплачены услуги. Рассрочка / кредит закрыт 08.07.26 полностью. Вчера произошло спис... Читать полностью
Здравствуйте. Получила детские пособия в озон банке и перевела на карту отп, чтобы оплатить 3 займа и взять снова... Читать полностью
Пытался совершить оплату через сбп, банк отклонил транзакцию после чего заморозил счет. Пришло смс с просьбой ожида... Читать полностью
специалисты не могу. решить с самого утра проблемы на горячей линии говорят одно что я карие подозрительные перевод... Читать полностью
Я 47 дней своих денег которые вы без каких либо причин заблокировали ждать не собираюсь! Куда только можно! начну с... Читать полностью
Здравствуйте!Я являюсь клиентом ОТП Банка. В настоящее время в отношении моих счетов банком введены ограничения на... Читать полностью
Меня не устроила компенсация которую предоставили сотрудники за такое отношение оператора то есть я хочу компенсаци... Читать полностью
Здравствуйте ситуация такая то что операторы отп банк общаются не очень вежливо то есть позвонила на горячую линию... Читать полностью
Почему не один ваш сотрудник не может ответить на вопрос какие именно операции выглядят сомнительно? К какой именно... Читать полностью
Мне не понятен Читать полностью
Вы уже разобрались! Ждал неделю вас и тот же самый ответ Читать полностью
Люди не берите Отп карту не пользуйтесь банком! Просто так счета блокируют без всяких причин!!! Уже 20 дней не могу... Читать полностью
В течении месяца были входящие переводы от папы, после сразу оплата на озон либо перевод на вб для оплаты товара. С... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура реализа... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью