29
2.08.2025 активировала акцию "Всероссийский школьный кэшбэк", но из-за технических ошибок на сайте акции не смогла пройти две игры и получить токены для прокрутки колеса. В игре "Угадай карту" не прогрузились картинки, из-за этого невозможно было сопоставить картинки. А в игре "Квиз" не выбирался ответ, сколько бы я на него не кликала, в итоге время просто истекло, и игра не была пройдена. В этот же день с этим вопросом обратилась в чат банка, чтобы дали дополнительные попытки для прохождения игр или же начислили токены, мне сказали, что создали обращение (все скриншоты переписок могу предоставить). Но, как выяснилось позже, это обращение даже не было зарегистрировано.
08.08.2025 я повторно обратилась в чат, т.к. не приходило ответа, мне завели обращение и присвоили номер. 21.08.2025 мне пришел ответ с отказом, что технические проблемы мини-играми устранены. Естественно они были устранены, т.к. почти 3 недели прошло, но на момент моего изначального обращения, которое даже не создали, хотя сказали, что создали, проблемы с играми были, из-за чего была потеряна возможность заработать токены для прокрутки колеса, т.е. соответственно была потеряна возможность получить промокоды с кэшбэком.
И т.к. я была не согласна с решением, 21.08.2025 я снова обратилась в чат и сотрудник создал новое обращение, 31.08.2025 мне снова пришел ответ с отказом и формулировкой "технические проблемы с играми были устранены. Вы уже повторно играли в Угадай карту".
31.08.25 я снова обратилась в чат, т.к. каким образом то, что я играла повторно, отменят того факта, что из-за ошибок на сайте, до того как их исправили, я не могла пройти игры и соответственно лишилась промокодов из-за этого. Тем более по правилам и в Угадай карту, и в Квиз можно играть каждые 7 дней повторно до окончания акции. Т.е. я в любом случае из-за ошибок на сайте потеряла по одной попытки для каждой игры и потенциально 4 токена. Вчера мне пришел ответ с отказом. Но я не могу с этим согласиться, т.к., повторюсь, из-за ошибок на сайте, до того как их исправили, я не могла пройти игры и соответственно лишилась промокодов из-за этого. Причем, как я узнала позже, это была массовая проблема, а не только у меня.
Уважаемый Автор!
Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства.
Ситуация стала предметом детального разбора.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для совершенствования нашей работы.
В рамках Вашего обращения технический аспект был устранен.
В качестве компенсации на Ваш бонусный счет начислено 3000 баллов.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карты десятка банков, но обслуживание именно в этом банке заставило меня открыть эти банки ру,... Читать полностью
Мне названивают в 8 вечера. Постоянно названивают одни и те же номера и молчат в трубку. Что делать, чтобы перестал... Читать полностью
Как сделать так чтобы мне перестал названивать банк? Они звонят и скидывают трубку с 9 утра до 9 вечера. Читать полностью
забоокировали карту, затем нвпиисвла заявление о закрытие счета и возврату моих средств вместе с мною накопленным з... Читать полностью
Обращался в чат банка в связи с тем, что мне подняли процентную ставку по кредиту, из за того что не выполнил услов... Читать полностью
И в течение какого времени будет идти задержание процесса? Если каждая ваша заявка обрабатывается от суток и более Читать полностью
Прохожу процедуру банкротства. На счёт приходят детские средства которые законом защищены и удержанию не подлежат.... Читать полностью
Здравствуйте! Год назад я оформил в Совкомбанке кредит на сумму 650 000 рублей сроком на 4 года с ежемесячным плате... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счет по 161 ФЗ. В центр банк написала, пока ответа нет. Звонила, ходила в офис, но все... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Не могу восстановить доступ к озон банку сделала фото паспорта , все заполнила как надо приходит в смс что заявка о... Читать полностью
Здравствуйте! В декабре 2025 года я взяла АйТи ипотеку. по сегодняшний день не был просрочен ни один платеж. На дня... Читать полностью
Подскажите, куда банк дел деньги списанные в счет погашения долга? Вы сами предоставляете выписку, что по счету (за... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
Буду ждать когда уберете посторонний дополнительный номер телефона из моего Яндекс ID Читать полностью