158
Сбербанк в одностороннем порядке заблокировал счет и доступ к приложению 18 июня. На сегодняшний день, 4 сентября, я остаюсь без доступа к своим законным средствам вот уже почти 80 дней. Мои многочисленные обращения игнорируются или получают шаблонные ответы о «продлении срока проверки» без каких-либо конкретных объяснений или дат, якобы времени не хватает на рассмотрение (ранее аналогичный вопрос у меня в Т-банке решился менее чем за 12 часов).
Пояснение по причине блокировки от сбера я получил только спустя 2 дня - 20 июня. Банк попросил обосновать зачисление средств в размере 267 тыс рублей на мой счёт от 02.05.2025, отказав мне в возможности дистанционного решения, навязав необходимость личного посещения банка в период обострения сезонной аллергии у меня.
Деньги были получены в рамках криптовалютной сделки на бирже htx. Все обоснования законности зачисления этих средств, равно как и происхождение криптовалюты были предоставлены в тот же день в офисе банка. Срок рассмотрения занял неприемлемые 30 дней+, На просьбу рассмотреть этот вопрос в срочном порядке сотрудники банка отвечали шаблонными фразами "направляем на ускорение", "ставим максимальный приоритет". Фактической пользы от этих заклинаний не было потому что ответ пришел все равно через 30 дней+. Ни один из сотрудников сбербанка с которыми мне пришлось общаться ничего не смог сделать - в офисе сотрудники сами звонят какой-то своей техподдержке, спрашивают как решить мой вопрос, почему блок и тд. Слышно как им отвечают что тоже ничего не знают.
Спустя 30 дней мне предоставили ответ в котором указали что моих обоснований недостаточно, хотя в том же т-банке, при аналогичной ситуации всего было достаточно.
В качестве условия снятия блока было поставлено заведомо невыполнимое требование требующее личного визита человека который перевёл мне эти 267 тыс рублей, с идентификацией личности и заявлением о том что этот человек не имеет ко мне претензий. Альтернатива - возврат средств.
При этом всем, ни одного указания на ФЗ 115 или 161, а только указание на исполнение якобы внутренних правил банка. Все эти действия и бездействия в совокупности нарушают ряд фундаментальных норм ГК РФ.
В мае я запрашивал кредитные каникулы у банков по причине снижения дохода и высокой нагрузки. Блокировка моих средств усугубила мое положение и катастрофически сказалась на моем благосостоянии.
Требую немедленно разблокировать доступ к моим средствам, а так же компенсировать физический, моральный и кредитный ущерб который был получен за эти 80 дней, а так же процент за удержание моих средств в соответствии со ст 395 ГК РФ.
Даю 48 часов на исполнение. Шаблонные ответы будут воспринимать как эскалацию ситуации.
По истечении 48 часов я обращусь с жалобой в ЦБ, инициирую судебный процесс, а так же выложу эту историю в моих соцсетях.
Здравствуйте!
Банком принято решение о сохранении ограничений.
Для рассмотрения возможности снятия ограничений (в том числе закрытие счета) нужно предоставить в банк письменное заявление отправителя денег (от того, кто переводил по чеку, а не по аккаунту с кем было взаимодействие) об отсутствии претензий к получателю, оформленное при личной явке в офис с указанием даты, суммы перевода.
Если такой возможности нет рекомендуем вернуть деньги по операции перевода
Погашать кредитную карту можно в офисе банка наличными или межбанковским переводом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо. В... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью
А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью
У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью
Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь сюда в надежде на оперативное решение проблемы, так как стандартная поддержка Сбера ничем... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за попо... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были перечислены 450 000 руб... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью