80
Около 2х недель назад мне пришла информация от Т-БАНКА , что нужно обновить свой личный кабинет. Заранее скажу, что у меня дополнительная карта к счету жены. Ранее была выпущена Дт карта, которая была закрыта пару лет назад за ненадобностью. У меня айфон 8+. Обновить личный кабинет сразу не получилось. Звонил в тех поддержку , разговаривал с якобы со спрециалистами 3,5 часа. За это время предлагали все , что угодно, только не помощь по обновлению личного кабинета - открыть кредитную карту, заново открыть Дт карту, Т-мобайл.
Выяснил, чтобы обновить личный кабинет, нужно открыть Дт карту , которая повторюсь мне не нужна. За 3,5 часа меня переключали со специалиста на специалиста - результат - обновить личный кабинет не получилось. На следующи день вызвали специалиста на дом. Приехал представитель, который попыталься обновить личный кабинет. В процессе обновления вяснилось , что на айфон 8+ обновить личный кабинет не возможно. Хотя до этого все специалисты Т-Банка во время 3,5 часов разговора спрашивали, какая у меня модель и марка телефона. Получается сотрудник принзжал ко мне зря. В результате телефон был заблокирован. Но если бы сотрудники Т-банка сказали мне заранее, что личный кабинет на моем телефоне невозможно обновить, т.к. ПО устарело - и эта информация была донесена мне заранее в телефонном разговоре-я бы не терял ни свое вреся, ни вреся сотрудников банка. На лицо их явная некомпетенция.За эту мою ошибку и некомпетентность сотрудников, что было признано самим банком нам была предложена компенсация в сумме 4000 руб. От которой я отказался, т.к. на разблокировку телефона было потрачено гораздо больше. Вывод - полная некопетентность сотрудников в техподдержке банка.
Здравствуйте.
Понимаем, что процесс обновления личного кабинета занял много времени и вызвал неудобства. На iPhone 8+ с версией меньше 17.0.0 нельзя установить обновленную мобильную версию банка.
Обязательно проверим консультацию и проведем работу. Не оставим это без внимания. Спасибо за сигнал!
Войти в приложение по дополнительной карте не получится, так как у вас есть свой счет. Чтобы это сделать, вам нужно выпустить карту к этому счету или закрыть его. Сделать это можно по обращению к нам в поддержку. Список контактов разместили на сайте.
Для установки приложения представитель использует проверенное програмное обеспечение, специально предназначенное для загрузки наших приложений.
Решение о компенсации принимаем по каждому клиенту индивидуально на свое усмотрение. Увеличить ее не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью
Здравствуйте ! Также новый REQ появился ! Почему они появляются новые РЕКИ?! И что с этим делать!! Где доказательст... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО Т-Банк (далее – Банк) заключены кредитные договоры от 30.06.2026... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Укажите сроки Читать полностью
Сутки на проверку ваших внутренних логов за 18.08 вам более чем достаточно. Если через 24 часа мои реквизиты не буд... Читать полностью
ОБНОВЛЕНИЕ СИТУАЦИИ ОТ 08.09.2026: Т-Банк умышленно предоставил регулятору недостоверные сведения! Готовлю досудебн... Читать полностью
Хочу оставить крайне негативный отзыв о работе сервиса Т-Банка. Купили через приложение два ж/д билета по маршруту... Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Уважаемый Банк! Хотелось бы получить разъяснение по реальным срокам разрешения сложившейся ситуации, так как на гор... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум.А про обман людей с альфа онли? Та... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Добрый день! Сегодня на карту пришла заработная плата. Но на карте она не отображается. У меня сегодня плат... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Как то вы не очень стараетесь. Какие сроки решения вопроса?! Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Здравствуйте. 4.09 человек пожаловался на операции, через час позвонил вам и отменил свои жалобы, у вас это зафикси... Читать полностью