976
Добрый день. Вчера я попыталась в 23:08 оплатить свою покупку . У меня было написано платеж в обработке , я со спокойной душой убрала телефон и легла спать . Мне на утро приходит информация о том , что мой платеж не прошел и у меня опять штраф . Слушайте , это не дело .
Не было информации о том , что платеж не прошел. Никаких уведомлений о том , что повторите оплату или что - то в этом роде.
Значит с сервисом какие - то проблемы , а оплачивать должна я теперь штраф ?
ваш сервис идёт на комфортность , чем я и пользуюсь всегда. Давайте разберёмся . Банки ограничений не выдавали. Денег днём не было , при попытки списаний , но я положила вечером , когда вернулась домой с работы . И отправила платеж. На карте деньги были на момент моих попыток погасить вручную платеж.
Ребят , я могу погасить платеж в течение дня
До 23:59
Уведомления , после того я как отправила платеж указав карту 6086, примерно с 23-10 до 23-30
Не поступали , о том , что платеж не прошел
Вот мне пришло уведомление в 23.04 о ошибке снятии средств. Я кладу на карту , через ваш сервис , кнопка погасить стоит выбранная карта 6086 я отправляю платеж
Вижу , что сверху высветилось платеж в обработке
Я убираю телефон и ложусь спать
Если бы я знала, что у вас могут возникнуть проблемы с транзакцией моих средств, конечно бы , я дождалась успешного окончания моей операции.
А так получается , я пытаюсь оплатить через спб через ваш сервис , безуспешно. И это не моя вина , хочу подчеркнуть . Затем я кладу деньги на свою привязанную карту , отправляю платеж через кнопку «погасить»
До 23.59 не было ни одной попытки снять деньги
Что и подтвердил банк
Последнее уведомление было в 23.04
Финансы поступили в 23.07
Попыток завершить платеж до 23.59 не предпринималось
в договоре указано , что штраф сервис может отозвать или уменьшить . Прошу помочь адекватно решить эту проблему и услышать своего ПОСТОЯННОГО клиента
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Связалась с нашим партнёром и узнала подробности.
Автоматические попытки списания с карты в дату платежа были неуспешными (недостаточно средств) Так как образовалась просрочка, вам начислили штраф.
9 сентября вы обратились в поддержку сервиса. Вам пошли навстречу и штраф отменили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью