182
Добрый день. Я пользуюсь картой Халва без просрочек и задержек по платежам, наоборот плачу намного заранее. Я регулярно совершаю покупки, у меня подключена акция "Десятка" и я ежемесячно плачу комиссию, за неё. Так декабре 2024г был куплен товар по акции в рассрочку на 24 месяца, Т.е график платежей был сформирован до декабря 2026г. Совершая покупку на таких условиях я рассчитывала свою кредитную нагрузку.
В августе 2025 была совершена другая покупка в интернет-магазине Снежная Королева, после покупки график сформировался на 10 месяцев рассрочки (согласно акции "Десятка"). Потом часть товара была возвращена обратно в магазин по причине не соттветствия размера. А при зачислении денежных средств за возврат товара обратно на карту Халва, банк списал эти денежные средства в счет задолженности ближайшего платежа 24.09.205 полностью, а остальные денежные средства списал в счет задолженности начиная с последнего платежа, таким образом, изменив график платежей, а значит и первоначальные условия кредита, что противоречит Федеральному законуот 02.12.1990 №395-1 (ред. от 23.05.2025) «О банках и банковской деятельности».
Также согласно п.3,9. Общих условий Договора потребительского кредита и Приложение №2 к Приказу №1166_ОД от 28.07.2025 Дата ввода в действие: 29.07.2025, Код документа: 07.04.01_73_03.4, опрубликованных на сайте Вашего банка, " Погашение задолженности по указанным выше видам очередности внутри каждого вида очередности осуществляется
в зависимости от сроков ее возникновения: сначала по платежам с более ранним сроком оплаты, согласно условиям Договора потребительского кредита".
В итоге неправомерных действий вырос ежемесячный платеж, и сократился срок погашения потребительского кредита. Таким образом банк в одностороннем порядке нарушил первоначальные условия выдачи потребительского кредитования, уменьшив срок кредита на 6 меясцев и увеличив сумму ежемесячного платежа, повлекшим за собой ухудшение условий кредитования и увеличение кредитной нагрузки. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть и решить мою проблему. Иначе буду вынуждена направить жалобу в Банк России
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
При возврате покупки денежные средства в полном объеме списываются на погашение ссудной задолженности в случае, если операция была совершена за счет заемных средств (но не более суммы текущей ссудной задолженности). При совершении покупки за счет заемных средств, график платежей формируется автоматически.
После возврата покупки, средства были направлены в частично-досрочное погашение, при этом из графика данная покупка не удаляется, согласно общим условиям карты Халва.
Списание проведено корректно, согласно общим условиям договора.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
8.08.26 проконсультировалась по оплате с кредитной карты в чате банка, сотрудница уверила меня что покупка будет в... Читать полностью
совкомбанк предложил мне программу улучшения кредитной истории, которая состоит из трех этапов. на первом этапе я... Читать полностью
Понял, что Вы не хотите видеть меня в числе своих клиентов, не смотря на мои неоднократные обращения. Прошу разблок... Читать полностью
Добрый день! 07.09.26 я получила от СКБ уведомление, что мне доступна ставка по Копилке 15,5%. В тот же день я попо... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
03.08.2026 до подписания сделки, менеджер Совкомбанка сообщила, что платёж по кредиту - 03 числа каждого месяца и и... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
На протяжении всего дня не принимали заявку на отключение платных услуг, продолжают звонить, рассказывать что фикси... Читать полностью
2.07.26г я оформила заказ на авито через Плайт, в тот же день передумала и заказ отменила. И в... Читать полностью
На каком основании заблокировали мой счет и вход в приложение? Читать полностью
Я всё ещё жду решения. Читать полностью
при пополнении вклада на 1500000,какая будет комиссия Читать полностью
ПАО Совкомбанк отказал мне в закрытии счёта и выдаче остатка денежных средств, ссылаясь на закон № 115-ФЗ. Настоящи... Читать полностью
Здравствуйте 10.08.26 я совершала покупку цветов на похороны на сумму 1 815 рублей. Хотела оплатить покупку через... Читать полностью
Была совершена покупка в озоне. 30.08. В этот же день в течении 30 мин. Покупку отменил из-за обнаружения неправиль... Читать полностью
здравствуйте хотел узнать когда вернуться деньги на карту по этой операции 624666959943 Читать полностью
По итогу вышестоящего отзыву так и не понял что за такой исправляющий документ , объясните люди добрые ? Я понял чт... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Заявляю о нарушении моих законных прав со стороны «Совкомбанк», выразившемся в незаконном удержании при... Читать полностью
Добрый день. Решила воспользоваться предложением кешбек за остаток на картах, выбрала категорию аптеки. Держала 150... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
27 августа 2026 года я сдал в Альфа-Банк два исполнительных листа (поворот судебных приказов) для списания средств... Читать полностью
В отделении банка паспорт заменили, в профиле приложения отображаются новые данные. Но приложение пишет, что паспор... Читать полностью
Здравствуйте!Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически списали око... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Если ограничения нет — устранить техническую или внутреннюю причину блокировки выдачи. Читать полностью
Здравствуйте. Извините, но Вы ничего нового в ответе не написали и не похоже, что разбирались Читать полностью
Добрый день.09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банкома... Читать полностью
Мне там отвечают "Напишите нам, пожалуйста, со своего счёта, чтобы мы смогли разобраться и предоставить информацию"... Читать полностью