69
Альфа-Банк — это просто беспредел и издевательство над клиентами. 24.10.2024 я провёл абсолютно законную сделку на бирже Bybit по ордеру №1849487544960479232. Я продал свои цифровые активы (617,2728 USDT), ордер успешно закрылся, покупатель получил криптовалюту в полном объёме. На этом сделка завершилась.
Но дальше начался абсурд: этот самый покупатель через свой банк (ВТБ) позже нажал отмену операции. Альфа-Банк даже не разбирался, были ли какие-то обращения или заявления от реального отправителя (а их НЕ БЫЛО, что подтвердил ВТБ!), и сразу заблокировал мои счета, а потом ещё и внёс мои данные в реестр ЦБ по 161-ФЗ как будто я какой-то мошенник.
То есть получается, клиент Альфа-Банка (то есть я) оказался виноват в том, что контрагент из другого банка воспользовался лазейкой в системе. Никаких доказательств, никаких официальных обращений, никакого заявителя — ничего нет! Но банк сразу же вешает ярлык и ломает человеку жизнь.
Я предоставил в Альфа-Банк все доказательства законности сделки: чек, ордер, скрины переписки. Даже приложил официальное письмо из ВТБ, где сказано, что НЕТ ОСНОВАНИЙ для включения меня в реестр ЦБ по 161-ФЗ. Но реакция Альфа-Банка — это полный позор: одни и те же стандартные «отписки», мол, решайте проблему с банком-отправителем. А контактов отправителя они не дают, сослались на банковскую тайну. То есть фактически: «разбирайся сам, но мы тебе ничего не скажем».
Это не просто халатность, это издевательство над клиентом. Альфа-Банк абсолютно не выполняет свои обязательства перед клиентом, не защищает его права, перекладывает вину и фактически оставляет человека один на один с проблемой, которую невозможно решить без их участия.
Сервис — ноль. Компетентность сотрудников — ноль. Ответственность — ноль. В нормальном банке сначала разбираются в ситуации и защищают клиента, а в Альфе проще всего повесить ярлык «сомнительный» и загнать человека в реестр ЦБ.
В итоге имеем:
законная сделка, подтверждённая документами;
покупатель получил криптовалюту;
ни одного обращения от отправителя;
ВТБ официально подтвердил отсутствие претензий;
Альфа-Банк всё равно заблокировал счета и внёс данные в реестр ЦБ.
Это банк, который уничтожает своих клиентов, вместо того чтобы защищать их.
Альфа-Банк — позор. Если хотите потерять свои деньги, нервы и репутацию — добро пожаловать. Всем остальным категорически не рекомендую связываться с этой организацией.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем отзыве.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Мне отказывают в получении страховой выплаты за задержку рейсу, в предоставление документов от АльфаТревел, о задер... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
Я обратилась в банк с просьбой произвести возмещение средств по уплате Комиссии по переводам за период с 23.12.2025... Читать полностью
Обратилась в банк по вопросу возврату комиссии за обслуживание карты, которую подключили без моего ведома, изначаль... Читать полностью
Я не получила ответ на вопрос - можно ли выдавать дебетовые карты с открытым cvv кодом? Читать полностью
Альфа-Банк обещал 2 000 ₽ кэшбэка, а начислил 50 ₽ В августе 2026 года в «Колесе суперкэшбэка» Альфа-Б... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Вопрос по отзыву, зачтен или нет? Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота.В п... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью