59
11.09.2025 обратился в банк с Исполнительным Листом для взыскания с ответчика средств.
Сразу сказал консультанту, что мне не нужны дополнительные услуги, карты и счета.
Начальник консультанта, сказал, что без счета не получится и рекомендовал идти к приставам. Почему я должен открывать счет в их банке, объяснили тем, что я обращаюсь как физическое лицо, приставы будут обращаться как ЮЛ и поэтому открывать счет не требуется, средства сразу будут зачислены в банк, который я указал в суде.
То, что это услуга платная я узнал не сразу, лишь после подписание некоторых будмаг, мне сообщили, что надо пополнить баланс карты. Карту тоже навязли, я отказывался, но сообщили что все средства останутся на карте. Сказали необходимо будет оплатить 400 рублей и они будут у меня на карте, я смогу ими воспользоваться в магазине.
После некоторых уточняющих вопросов оказалось, что из 400 рублей, на счету будет только 200, потому что я преобретаю стикер и по другому карту нельзя оформить. Я отказался от карты и консультант согласился выписать ее мне без стикера.
Я поинтересовался, для чего мне нужно пополнять баланс на 400 рублей? Консультант ответил, что нужно протестировать, будет ли работать карта, поскольку у меня несколько лет назад был наложен арест. То есть за свой счет тестирую банк. Я предложил положить 10 рублей, консультант сказал что надо минимум 250 рублей (уже 250, а не 400), чуствовал себя так, как будто меня разводят на каком-то рынке.
Положил 250 рублей на карту, оплатил мобильную связь на 50 рублей. Консультант сообщил, что надо что-то обязательно купить в магазине по этой карте. Вообще дичь какая-то.
После этого выяснилось, что у меня подключены платные смс уведомления, первый месяц бесплатно, затем будут списываться за них деньги ежемесячно.
Я их сразу же отключил. Уточнил, у консультанта, есть ли еще какие-то услуги за которые у меня будут списывать деньги, консультант сказал, больше нет.
То есть я пришел с исполнительным листом, а мне впарили кучу своих услуг, от которых я прямо отказывался с самого начала обращения в банк – это прямое нарушение моих прав и статья 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» признает такие действия недопустимыми. К тому же с 1 сентября 2025 года вступила в силу новая редакция этой статьи (Федеральный закон от 07.04.2025 № 69-ФЗ), вводящая прямой запрет на навязывание дополнительных услуг и требование письменного согласия покупателя.
Банк нарушил закон, вынудил меня приобрести ненужные мне услуги, потратить мои средства, время и нервы.
Добрый день!
Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у вас негативное впечатление.
Хотим во всем разобраться. Для того чтобы мы могли провести проверку, просим сообщить полный адрес офиса, в который вы обратились. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 814452».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 №... Читать полностью
Можно ли получить выписку историй операций с карты банка открытие Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Я вынуждена выразить серьёзное недовольство качеством обслуживания в вашем банке. Сегодня я обратилась в отделение... Читать полностью
Верно , вносила копированием ! Вчера была у судебного пристава ! Подтвкрд что никакой информации о мировом соглашен... Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Между мной как физическим лицом и Банком ВТБ (ПАО) (далее – Банк) заключен кредитный договор от 08.06.2026 № V625/0... Читать полностью
Мне 17 лет. Пользуюсь Альфа-Банком. Мой счет заблокировали по 115-ФЗ. Согласно ст. 26 ГК РФ я имею полное право рас... Читать полностью
Уточните, пожалуйста, в какой срок будет дан ответ? Читать полностью
Прошу принять меры дисциплинарного воздействия к руководству отделения. Читать полностью
У меня паспорт уже новый, и я уже входила с госуслуг на Вайлдберриз, но ничего и не обновилось Читать полностью
Между мной как физическим лицом и АО «Альфа-Банк» (далее – Банк) заключены кредитные договоры № STFPAQA0N9240804234... Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью