81
Около 2х недель назад мне пришла информация от Т-БАНКА , что нужно обновить свой личный кабинет. Заранее скажу, что у меня дополнительная карта к счету жены. Ранее была выпущена Дт карта, которая была закрыта пару лет назад за ненадобностью. У меня айфон 8+. Обновить личный кабинет сразу не получилось. Звонил в тех поддержку , разговаривал с якобы со спрециалистами 3,5 часа. За это время предлагали все , что угодно, только не помощь по обновлению личного кабинета - открыть кредитную карту, заново открыть Дт карту, Т-мобайл.
Выяснил, чтобы обновить личный кабинет, нужно открыть Дт карту , которая повторюсь мне не нужна. За 3,5 часа меня переключали со специалиста на специалиста - результат - обновить личный кабинет не получилось. На следующи день вызвали специалиста на дом. Приехал представитель, который попыталься обновить личный кабинет. В процессе обновления вяснилось , что на айфон 8+ обновить личный кабинет не возможно. Хотя до этого все специалисты Т-Банка во время 3,5 часов разговора спрашивали, какая у меня модель и марка телефона. Получается сотрудник принзжал ко мне зря. В результате телефон был заблокирован. Но если бы сотрудники Т-банка сказали мне заранее, что личный кабинет на моем телефоне невозможно обновить, т.к. ПО устарело - и эта информация была донесена мне заранее в телефонном разговоре-я бы не терял ни свое вреся, ни вреся сотрудников банка. На лицо их явная некомпетенция.За эту мою ошибку и некомпетентность сотрудников, что было признано самим банком нам была предложена компенсация в сумме 4000 руб. От которой я отказался, т.к. на разблокировку телефона было потрачено гораздо больше. Вывод - полная некопетентность сотрудников в техподдержке банка.
Здравствуйте.
Понимаем, что процесс обновления личного кабинета занял много времени и вызвал неудобства. На iPhone 8+ с версией меньше 17.0.0 нельзя установить обновленную мобильную версию банка.
Обязательно проверим консультацию и проведем работу. Не оставим это без внимания. Спасибо за сигнал!
Войти в приложение по дополнительной карте не получится, так как у вас есть свой счет. Чтобы это сделать, вам нужно выпустить карту к этому счету или закрыть его. Сделать это можно по обращению к нам в поддержку. Список контактов разместили на сайте.
Для установки приложения представитель использует проверенное програмное обеспечение, специально предназначенное для загрузки наших приложений.
Решение о компенсации принимаем по каждому клиенту индивидуально на свое усмотрение. Увеличить ее не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Я проживаю в Красноярске. Внес на свою карту Т-Банка через банкомат наличные средства в размере 39 000 рублей, посл... Читать полностью
АО «Т-Банк» полностью отказался от индивидуального подхода к клиентам, подменяет нормы 115-ФЗ внутренни... Читать полностью
Просроченного платежа нет !Зачем обманываете. Какой платежа просрочен!????? Какой платёж не погашен?????? Одно вран... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью