24
Моя ситуация требует немедленного вмешательства и участия. Я столкнулся с серьезной проблемой при попытках осуществить досрочное погашение кредита через систему дистанционного обслуживания вашего банка.
Ситуация следующая:
Начиная с 4 августа 2025 года я многократно пытался подать заявление на полное досрочное погашение кредита, однако каждая попытка заканчивалась неудачей из-за технических сбоев на стороне банка.
Заявки отменялись автоматически, несмотря на правильное заполнение всех необходимых полей и соблюдение инструкции банка.
Все попытки повторить подачу заявления завершались одинаково – системой вновь выдавалось сообщение об отказе («Заявка отменена»).
Примерные даты попыток подачи заявлений и суммы:
Я незамедлительно направил официальное обращение в поддержку банка с просьбой устранить технические проблемы и предоставить возможность подать заявление заново. Но вот уже прошел установленный законом срок (более 10 рабочих дней), а ответа от службы поддержки я так и не получил.
Кроме того, сразу после первой неудачной попытки я направил официальное обращение в службу поддержки банка (№ обращения: 2025-0805-0000-0027) с подробным изложением проблемы и просьбой исправить технические трудности. Однако прошло уже значительное количество времени, значительно превышающее положенный законом срок ожидания ответа (10 рабочих дней), но банк до сих пор никак не ответил.
Такая ситуация ставит под угрозу мою репутацию как добросовестного плательщика и увеличивает вероятность начисления пени и штрафа, что недопустимо.
Предлагаю представителям банка немедленно вмешаться в ситуацию и оперативно решить данную проблему, обеспечив возможность произвести досрочное погашение кредита без потерь и рисков.
Готов подробно рассказать обо всех этапах предпринятых шагов и предоставить полную детализацию обстоятельств дела.
Добрый день!
Узнала, ваша проблема решена моими коллегами.
Досрочное погашение проведено, кредитный договор закрыт. Информация о закрытии направлена в бюро кредитных историй.
Буду рада, если оставите в комментариях подтверждение о решении вопроса.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
Кредитный договор 136804645-НКЛ. Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Здравствуйте,у меня на сбербанке лежат деньги на накопительном счету до 18 лет,когда мне исполнится 18 лет,я смогу... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта.Предло... Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью
В мае 2026 года Сбер проводил акцию «Сертификат 1500 ₽ за оформление детской СберКарты + 1000 Спасибо за пополнение... Читать полностью
До 18.09, вероятно, и я решу вопрос Читать полностью
Добрый день работаю сам на себя электриком, просят подтвердить доходы по операциям, работа в основном с частными ли... Читать полностью
Здравствуйте! По моему ипотечному кредиту (договор № 137617645) от оператора ДОМ.РФ еще 2 сентября 2026 года были п... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
Претензия о нарушении сроков зачисления денежных средств1 сентября 2026 года мной с принадлежащего мне расчетного с... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО!Вместе со Сплитом... Читать полностью
Что за не суразный банкПрошу прекратить названивать через каждые 30 минут с разных номеровОтвечая на звонок,разгова... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
У меня есть кредит у вас как закрыть его теперь Читать полностью
Здравствуйт, отправила заявку на кредит через банки.ру указывала причину рефинансирование. Мне привозят карты Альфа... Читать полностью
Как найти чек патент. Опдатили наличка Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту и дистанционное обслуживание , сказали обращаться в банк в Москву, но у меня нету... Читать полностью
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксируйте, чт... Читать полностью
заменила ВУ, как внести данные нового ВУ в союз страховщиков и в осаго, спасибо за ответ. Читать полностью