27
28.08.2025 года получив отправление на почте, я узнала, что у меня есть задолженность по кредиту. Позвонив на горячую линию ВТБ банка, я узнала, что на мое имя были оформлены 2 кредита. Уведомление о задолженности по второму кредиту мне не поступало вообще.
28.04.2024 г. и 9.05.2024 года, не установленный злоумышленник, дистанционным способом, получил на мое имя 2 кредита: 1 кредит- № V625/0000-1782526 в банке «ВТБ», на сумму 317 600 р. 2 кредит - № V625/0000-1821697 от 9.05.2024 на сумму 29999р. Хочу отметить, что услугами ВТБ банка я не пользовалась с 2019 года. Ранее у меня был размещен вклад в этом банке. Личным кабинетом я никогда не пользовалась (за исключением последних дней, с 28.08.2025г). При этом правонарушитель, для восстановления доступа к моему личному кабинету на сайте банка – кредитора, использовал только мобильный телефон с № +79873686435 (оператор мобильной связи ПАО «МТС»). Ранее, действительно, у меня находился в пользовании мобильный телефон с № +79873686435 (оператор, ПАО «МТС»). Однако с 27.03.2023 года данный номер телефона мне не принадлежит. В момент восстановления пароля и оформления/выдачи кредита номер телефона +79873686435, мне не принадлежал.
В Анкете-Заявлении на получение кредита в банке «ПАО ВТБ» вся информация обо мне, кроме паспортных данных, указана неверно. Денежные средства после зачисления на мой счет в ВТБ Банке были переведены неизвестными лицами на сторонние счета физических лиц, что свидетельствует о хищении денежных средств путем мошеннических действий.
В связи с фактом мошенничества, мною было подано заявление о преступлении в полицию. В настоящее время, в полиции проводится доследственная проверка, в порядке требования статьи 144 УПК РФ.
Считаю кредитные договора № V625/0000-1782526 от 28.04.2024 и № V625/0000-1821697 от 9.05.2024 не заключенными, так как они были оформлены мошенническим путем.
Я также оставляла 2 обращения в ПАО "ВТБ". 1 обращение от 28.08.2025, 2 обращение от 12.09.2025. Срок рассмотрения 1 обращения был указан до 18.09.2025 года, однако ответа до сих пор нет.
О кредитах я узнала только спустя полтора года. Оба договора подписылавал сотрудник ПАО "ВТБ" Смирнов Т.Э., на которого уже поступало больше тысячи жалоб. Сотрудники банка выдают кредиты кому попало, не проверяя информацию о клиентах. Совершенно не работает служба безопасности банка. Прошу разобраться в этой ситуации!!!
Добрый день!
Ваше обращение потребовало дополнительной проверки изложенных обстоятельств и еще находится на рассмотрении. О результатах рассмотрения вы обязательно будете уведомлены. Со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим свои извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ, то есть мой номер уже зарегист... Читать полностью
В начале августа оформил дебетовую карту ВТБ, не пользовался от слова совсем, в конце августа 2026 хотел перевести... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Мне пришло СМС от незнакомого для меня банка требуют оплатить заём ,но мне не поступали деньги с этой конторы,как р... Читать полностью
Добрый день. 09.09.2026 года мною была произведена попытка снятия наличных средств с карты ВТБ со стороннего банко... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Почему при каждом переводе по СБП блокируют перевод и учётную запись интернет банка. задают вопрос по последней опе... Читать полностью
делал перевод, приложение заблокировалось, по телефону отказались разблокировать, типо это не я перевод делаю, ага,... Читать полностью
Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью
04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью
Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью
Здравствуйте! на ЕФРСБ данные о том, что меня признали банкротом уже есть. все банки разблокировали свои счета, н... Читать полностью
Можно ли разблокировать Читать полностью
Этот ваш "умный" бот вчера заблокировал меня сразу после прохождения "процедуры подтверждения"... Читать полностью
Постоянно блокируют доступ к карте отцу (ВТБ Онлайн, саму карту, именно ЕМУ, больше никто картами не пользуется). О... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью