23
Алексей, добрый день!
Я клиент с тарифом Привилегия.
Ниже копирую текст своей претензии по обращению CR-15599084.
Я участвовала в акции «Рекомендуй и получай Привилегию». В этой акции я, как приглашенный клиент, т.е. клиент-2. В феврале месяце 2025 г., когда я подключила тариф Привилегия по реферальной ссылке клиента-1 и участвовала в данной акции, там не было условия, по которому клиент-2 должен был являться только резидентом РФ. На основании этого прошу Вас выплатить клиенту-1 вознаграждение, т.к. мной были выполнены условия акции:
1. Подключила продукт до 28.02.2025 согласно пункта 5.3. и выполнила условия участия. Цитирую пункт: « 8.2.2. Со стороны Участника 2 – оформление Заявки на Продукт с использованием
полученной Уникальной ссылки в период участия, указанный в п. 5.3 настоящих Условий.»
Соответственно выполнила пункт 10.2.1. Цитирую пункт: « 10.2.1. Подключить рекомендованный Участником 1 Продукт через заполнение Заявки по направленной Участником 1 Уникальной ссылке. Продукт должен быть подключен до 28.02.2025 включительно.»
2. Выполнила условия согласно пункта 10.1.2. Цитирую пункт: « 10.1.2. Участник 2 должен выполнить целевое действие: на конец одного из календарных дней (23:59:59 по мск) в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты подключения Пакета банковских услуг «Привилегия-Мультикарта», указанной в п. 5.3 настоящих Условий, обеспечить сумму активов2 на счетах в Банке, открытых на имя Участника 2, не менее 2 000 000 (двух миллионов) рублей (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка)3».
3.Выполнила условия пункта 4.19. Цитирую пункт: «4.19. Участник 2 – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заявку по Уникальной ссылке.»
16.09.25 получила ответ банка на своё обращение. Цитирую: "По Вашему обращению CR-15599084 всё проверили:
выплатить вознаграждение по акции «Рекомендуй и получай
Привилегию» не можем, так как условия не выполнены с Вашей стороны.
Согласно правилам акции вознаграждение выплачивается при условии, что приглашенный друг должен являться гражданином РФ (п. 4.20).
Ознакомиться с условиями акции
Вы можете на сайте www.vtb.ru."
Это полный обман со стороны банка, т.к. я выполнила все Условия Акции, которые действовали в феврале 2025 г.
Если потом после февраля месяца банк изменил условия Акции и продлил Акцию по другим условиям (добавили, что участник 2 должен являться гражданином РФ, чего не было в условиях Акции в феврале 2025 г.), то новые условия действуют для других участников Акции, и ко мне новые условия продления Акции не имеют отношение.
Пожалуста, уточните, мне нужно обращаться в суд или какие мои дальнейшие действия, чтобы мирно решить вопрос с банком и выплатили вознаграждение участнику 1, т.к. участник 2 выполнил все условия Акции.
С уважением, Елена
Добрый день!
Видим, что на данный момент ваше обращение еще в работе. Обязательно уведомим вас о результатах.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью