48
В качестве извинения за некорректную консультацию прислали промокод на 200 ощон баллов, оказалось что он неактивный, тоже до сих пор не прислали активный. Официальный отказ по 2м вопросам для отправки в ЦБ отказались прислать в чате. Прошу дать отказ официальный для ЦБ или помочь с начисление %от за один день, сумму и подробности писала в чате в приложении, и прислать активный извинительный промокод (ошибку признали, а воз и ныне там). Связаться по любым вопросам идентификации и подробностей прошу по телефону 89040379919. Для отправки отказа официального, в случае нерешения вопроса, прошу прислать на почту danastasiago@bk.ru, в установленные законом сроки.
Здравствуйте.
25 июля вы пополнили накопительный счёт, остаток был зафиксирован 26 июля в 00:00 мск. Если бы вы не закрывали накопительный счёт, сняли деньги, а затем до 23:59 мск вернули бы обратно, то минимальный остаток у вас бы не изменился. Так как в 00:00 мск снова зафиксировался бы минимальный остаток с сумой данного пополнения.
Так как ваша расчётная дата, в которую начисляем проценты, 25-ое число каждого месяца, то снять полностью деньги с накопительного счёта и не потерять проценты вы можете в последний день расчётного периода или в расчётную дату. То есть 24-го и 25-го числа следующего месяца, в таком случае проценты будут начислены.
То есть, это не означает, что вы можете 25-го числа положить деньги на счёт и сразу их снять в эту дату и ожидать зачисления процентов. Проценты начисляются в течение расчётного периода, на наименьшую сумму, которая был в течение месяца на счёте. За то, что деньги у вас находились на накопительном счёте пол дня проценты начислены не будут.
Мы проверили консультацию и действия сотрудников. Они корректно вели диалог и рассказали вам правильную информацию. Нам жаль, что возникло недопонимание по условиям продукта и 26 июля начислили вам бонус. Вы его активировали и использовали 11 августа. Начисляли бонус не из-за ошибки операторов. Позже вы обратились в чат по тому же вопросу, поэтому прислали вам тот же бонус. Нового бонуса не предусмотрено.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Возможно в вашем банке рефинансирование. Какая процентная ставка. Снятие наличных с кредитки на каких условиях Читать полностью
НО БАЛЛЫ ВЫ НЕ ЗАЧИСЛИЛИ, которые обещали взамен на данный отзыв. Отзыв по моей просьбе полностью здесь не удаляете... Читать полностью
Я дважды отключала функцию списания денег за уведомления но после первого раза когда мне отключили якобы функцию и... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Срочно верните мои деньги или я завтра иду в полицию! Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Я являюсь давним и лояльным клиентом Озон Банка, на протяжении нескольких лет активно пользовалась картой для... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
здравствуйте. получил блокировку по переводам, в чате предоставил все необходимые данны и сказали ожидать ответа. О... Читать полностью
Почему просто так сняли деньги и за что? Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную.Ваш регламент на... Читать полностью
Добрый день. Я глубоко возмущен наплевательским отношением ОТП Банка к своим клиентам. Мой счет заблокировали по 11... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
в каких отделениях? Читать полностью
До последнего времени приводил Сбер в пример всем сотрудникам других банковских учреждений в качестве образца подра... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Прошло почти 3 месяца, это очень большой срок! Банк указывал, что возврат в график будет в теч... Читать полностью
Здравствуйте, при добровольном возврате авиабилета в Тинькофф банке, Тинькофф банк изъял с потребителя за сбор ТК... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Добрый день, читатели!Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и рассказать, как Альфа-Банк у... Читать полностью