25
Здравствуйте!
Перешел к вам из банка «Открытие». Мне подарили год обслуживания в формате «Привилегий». Подарок полезный, практичный, очень вам благодарен!
Хотел поделиться некоторыми историями, которые произошли за это время)
История #1
Описываю ситуацию:
— посмотрел на картах, что ваш филиал по адресу Ленинский проспект 24/1 работает до 21:00, спланировал день и приехал
— банка ВТБ на месте не было (это дезинформация с вашей стороны)
— уехал, позвонил в поддержку, сказали обратиться в Почтабанк и уточнили, что он работает до 20:00
— вернулся, оказывается отделение работает до 18:00 и я уже не успел (снова дезинформация с вашей стороны).
Из-за дезинформации с вашей стороны потратил много времени и других ресурсов.
Кроме этого, в чата банка просил составить это обращение с запросом на компенсацию в виде продления пакета Привилегии на год. Оператор согласился составить, но вижу, что этого в обращении не указал. Снова дезинформация с вашей стороны.
В итоге мне прислали ответ, в котором объяснили, что вопрос компенсации нужно обсудить с персональным менеджером.
История #2
Описываю ситуацию:
— мне звонит персональный менеджер Елена, предлагает закрыть обращение, а она в свою очередь постарается решить вопрос
— соглашаюсь, пытаюсь закрыть, такой возможности не нахожу, сообщаю Елене
— Елена уходит на больничный, передаёт меня своему коллеге
— коллега в итоге уточнил (при личном общении в офисе), что уточнит о возможности продления у руководителя
— через некоторое время я к нему приезжал и он дал понять, что ответа от руководителя до сих пор нет
— объяснил Елене, что очень медлит её коллега, а она дала понять, что я могу написать жалобу (видимо, что ей не критично, если правильно её понял), т.к. она увольняется
— её коллега не отвечает более 20 дней по моим ощущениям.
В связи с множественными неудобствами, которые случились в описанных мною историях, связанных с банком ВТБ, подскажите, могу ли я рассчитывать получить в качестве комплиментарного жеста продление подписки «Привелегии» (или более интересной) на год. В рамках акции «Шаг в Привилегию», например.
Периодически расходую от десятков тысяч до миллионов со счетов в вашем банке. Буду благодарен за такой жест с вашей стороны :)
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по вопросу, просим сообщить вашу дату рождения и уточнить ресурс, на котором смотрели адрес банка. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 853156».
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Купила годовую подписку ВТБ плюс, но в тот же день посчитала, что она мне не так выгодна и можно пользоваться ей бе... Читать полностью
11 сентября 2026 года сотрудниками банка ВТБ (г. Воронеж филиал 3652) приняты денежные средства от неустановленных... Читать полностью
В горде ульяновсе на рябикова 74 А есть отдел втб, Кассир негативно работает с вопросами касающихся ее прямых обяза... Читать полностью
, 11.09.2026 заблокировали карту, типо п подозрительным операциям, заблокировали карту на счёту 6100, приехали в го... Читать полностью
Здравствуйте! 2 сентября 2026 года я лично обратилась в отделение банка ВТБ и передала на исполнение исполнительный... Читать полностью
Обращалась в отделение банка с целью решения вопроса о регулирования просроченной задолженности. Когда была проблем... Читать полностью
Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью
У него нет возможности прийти в банк, а на счету лежит его зарплата Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
11.09.2026 в 10:18 моя бабушка пришла в отделение банка ВТБ для того,чтобы уточнить какая сумма на вкладе у нее нак... Читать полностью
Кошмар. Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
28 августа банк ВТБ заблокировал карту и приложение моего супруга из-за обычной покупки в пиццерии. Никаких сомните... Читать полностью
В аэропорту Пулково в ростикс в том месяце была компенсация по преференции, в этом месяце отказали ссылаясь что не... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали кошелек за несколько сторонних переводов. А я родительский комитет в саду у сына и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью