49
25.09.2025 года заметил что с моей кредитной карты произошло списание средств в размере 399 рублей, зашел в историю операции и смотрю аж 2 разв списали средства, а так же списали за годовое обслуживание карты, (при этом когда карту полностью пополнил мне сотрудник в офисе сказал что карту не нужно закрывать, карта для вас бесплатная, ну я такой окей) ну так вот пищу в чат альфы, что у меня проходят мошеннические действия т.к карта не привяза к Яндексу ( можно посмотреть по истории операции) мало того что я ответ ждал 30 минут, потом сотрудник попросил 5 минут и пропал на 20 минут( звали Ангелина писал в чат 25.09.2025 года) на мои просьбы срочно заблокироват карты, сотрудник игнорировал ( наверное есть дела по важне чем безопастность клиента) в итоге спустя 50 минут сотрудник сжалилась и заблокировал мою карту по которой проходило мошенническое списание, далее я попросил оформить обращение но сотрудник опять ушел заниматься своими делами, далее я позвонил на гл альфы там мне ответила девушка звонок был 25.09.1025 года 13:05 по мск на мою просьбу оформить обращение, сотрудник сказал что обращение уже оформлено (По мошенническим списания) когда я попросил оформить обращение по списанию годовой комиссии по карте( т.к мне сотрудник офиса сказал что карта будет бесплатная) сотрудник гл отказал оформлять обращение(нарушив фз-51 ) на мой вопрос почему вы отказываете в принятие обращение мне ответили что у вас есть обращение, далее сотрудник гл пытался несколько раз завершить со мной диалог и какой то лояльности я не услышал.
у меня вопрос к руководству альфа банка, вы для кого работает?
почемц ваши сотрудник. При мошеннических списаниях блокируют карты 50 мину?
почему мне отказывают в оформление обращение если в фз51 у меня есть такое право?
почему сотрудник офиса обманые клиентов про комиссию? Я понимаю что вы скажите вся информация есть на сайте, тогда получается что верить сотрудник офиса и гл и чата нельзя?
И для клиентов Альфа-Банка:
Старайтесь обходить этот банк подальше, лояльности сотрудников во всех направлениях нулевая.
Решение вопроса клиента нулевая
Помощь в решение вопроса нулевая
рейтинг который имеет альфа банк точно не заслуживает, т.к не бережет своих давних клиентов
Приветствую!
Деньги вернуть не смогу, увы — продавец списал их, потому что вы оставили у него данные карты и согласились с дальнейшими списаниями. Возможно, это была какая-либо подписка с пробным периодом. Советую проверять все условия перед тем, как оставлять на сайте данные карты.
Рекомендую связаться с ним, чтобы обсудить возможность возврата денег.
Если получатель откажет, то советуем перевыпустить карту, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Для этого откройте приложение → перейдите на «Главный экран» → нажмите на пластик → «Перевыпустить».
Также проверила ваше обращение в чат. Сотрудники рассказали вам о том, что у вас списали деньги из-за того, что вы оставили на сайте свои данные и заблокировали карту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Отправитель уже сообщил об этом и банк втб отозвал жалобу. только альфа банк не отзывает. почему вы не можете напра... Читать полностью
В каком месте вы ответили???Вы не ответили в каком пункте ,ваших тарифов ,прописана комиссия за удержание средств,... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Хотел бы уточнить, был ли мой отзыв передан непосредственно в Альфа-Банк для рассмо... Читать полностью
Мадам, Я с вами пререкаться с публичном пространстве не стану. По вам вижу, что нормальное общение вам не п... Читать полностью
Клиент не пользуется преимуществами подписки. Клиент просит произвести возмещение средств по уплате комиссии за под... Читать полностью
Работаю с банком как ИП. Начал делать Акты выполненных работ и столкнулся с технической ошибкой. 01.09 .2026 сделал... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
10.09.2026 я обратилась в офис Альфа-Банка по адресу: г. Ставрополь, ул. Дзержинского, 114. Цель визита — вос... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
Здравствуйте, прошла еще одна неделя, но проблема все еще не решена. Когда будет выдано новое направление или хотя... Читать полностью
Прошло больше семи дней, но смс на подписание документов нет Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью