56
25.09.2025 при проверке операций по кредитной карте обнаружила списание по услуге "Страхование задолженности" яко бы подключенной мной самостоятельно 02.07.2025 из всплывающего маркетиногового баннера. Никаких услуг не подключала, о существовании такого вида страхования не знаю, не нуждаюсь и согласия на страхование не выражала. Написала обращение в банк о возврате неправомерно списанных средств. Получила отказ с обоснованием "банк выполнил условия страхования". Меня интересуют не условия страхования, а сам факт подключения услуги.
Считаю подключение платных услуг через нажатие на баннер без подписания соглашения на услугу посредством СМС и последующего уведомления клиента о фактическом подключении услуги умышленными действиями, так как нажатие на баннер может быть случайным, либо нажатие на баннер может быть желанием узнать подробные условия услуги, но не подключение.
Прошу вернуть неправомерно списанные средства и НИКОГДА не подключать мне платных услуг без подписания посредством СМС (либо звонка в банк).
Считаю, что меня обманули, подключив платную услугу и не уведомив об этом.
Если я случайно нажала на некий баннер с предложением застраховать задолженность, почему мне не был отправлен страховой полис, не было уведомления о состоявшей сделке, но систематически списываются денежные средства?
Считаю это умышленными действиями банка, чтобы клиент "не заметил", что у него появилась платная услуга.
Прошу вернуть 1298,42руб., списанные с кредитной карты 24.07.2025 и 2586,69 руб, списанные 24.08.2025г.
Здравствуйте.
Услугу можно подключить при подписании договора, в приложении или личном кабинете банка, либо через сотрудника.
Последний раз вы подключили "Страхование задолженности" 2 июля в 17:32 в рамках маркетинговой коммуникации, отключили ее 25 сентября в 08:20. Подключить услугу без вашего согласия или незаметно от вас мы не можем.
Стоимость услуги:
- 0.89% от задолженности по выписке. Списываем ежемесячно в дату выписки.
- бесплатно — если на момент выписки нет задолженности.
По договору все операции, проведенные через личный кабинет или приложение, считаем совершенными с вашего согласия. Ваше электронное согласие с фиксированным временем подключения отражено в системе.
Условия прописываем в договоре, который вы подписывали при получении карты. Процентную ставку, дополнительные услуги и другие детали тарифа по кредитной карте можно узнать на встрече с представителем, в мобильном приложении или личном кабинете.
Решение о компенсации принимаем индивидуально, на усмотрение банка. Понимаем, что вы могли подключить услугу случайно, но не всегда можем вернуть деньги за правильные списания. Вернули последнюю оплату за услугу, но начислить всю сумму не сможем.
Проверим наши консультации и действия. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Добрый день! В Июле банк предоставил бонусную категорию (категория кэшбека) - месяц бесплатного использования подпи... Читать полностью
Вы действительно утверждаете что вчера в 22:50 после неудачной попытки оплаты и оформления подписки у меня оформила... Читать полностью
И так, приветствую всех утонувших в подобных историях, попробовал я выпустить карту Black Premium, на этапе выпуска... Читать полностью
Самый отвратительный банк, при заявке на кредит оформляют 100 тысяч, но при условии что за год должен отдать им 189... Читать полностью
Работники службы безопасности разговаривают по телефону не уважительно, ерничают задают неуместные вопросы, ведут с... Читать полностью
Анна, прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки Т-Банком на семейную ипотеку. Мы с суп... Читать полностью
Прошу Вас рассмотреть возможность индивидуального рассмотрения заявки с подтверждением платежеспособности. М... Читать полностью
19.09.2025 при оформлении карты «Платинум» в Т‑Банке мне подключили услугу «страхование от задолж... Читать полностью
Скрин переписки 1 Скрин переписки 2 12.08.2026 мне позвонили из Т-Банка с предложением подклю... Читать полностью
Т-Банк скрытно подключил страховку в приложении, списал деньги, отказывается возвращать за весь период денежные сре... Читать полностью
Заставляют идти в полицию, просто без текста общения с мошенниками чтобы полиция получила доступ к моему телефону и... Читать полностью
Да не консультировали вообще! Все операции были зашифрованы под кодовым названием "плата по кредитке". Ка... Читать полностью
Подключили услугу по защите карт, теперь отпираются и не хотят возвращать деньги, якобы подключила я сама 26.02.26... Читать полностью
08.07.2026 Т-Банк подключил к моей кредитной карте платную услугу «Страхование задолженности». Списали... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу поделиться своим неприятным событием, произошедшим в т-банке. Возможно, это оградит клиентов бан... Читать полностью
у меня нет работы, я не подходу под условия этой страховки, я соглашалась только на подписку про. Читать полностью
В чате мне предложили подключить подписку Про, я согласилась. В сообщении еще было написано о страховке бесплатно н... Читать полностью
Добрый день.Удалось изучить? Читать полностью
Аналогичная проблема, достали звонками. Пора обьединиться и подать коллективный иск в суд? Читать полностью
Просто 7 рабочих дней на рассмотрение документа истекли, хотел бы уточнить его не направили на почтовый адрес взыск... Читать полностью
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка и хочу обратиться к руководству Службы заботы о клиентах для решения зат... Читать полностью
Здравствуйте! Возникла проблема, пополнил цифровую карту втб переводом по сбп со сбера, сейчас нет доступа к денежн... Читать полностью
В августе 2026 года я подключил бесплатный пробный период подписки Tinkoff Premium на 1 месяц по причине того что э... Читать полностью
Добрый день! Долго пользовался Альфа банком, а конкретно их кредитной картой. Никогда проблем не было, всегда погаш... Читать полностью
Ничего подобного. В прошлом месяце с меня сняли 300р за подписку, но потом вернули деньги по запросу. А в этом меся... Читать полностью
Здравствуйте! В мае 2026 года вязала ипотеку. Обратила внимание, что после списания основного ежемесячного долга, п... Читать полностью
Мария , Вы самая лучшая.Поехала в отделение проверить информацию)), в БКИ сообщите что карта закрыта пожалуйста. Лю... Читать полностью