76
19 сентября 2025 года мной была подана заявка на открытие ИП через ваш сервис. С тех пор со мной ни разу не связались в установленные сроки, несмотря на многочисленные обращения в call-центр.
После моих повторных звонков операторы каждый раз обещают, что со мной свяжутся и оформляют новые заявки, однако обратной связи не последовало.
Через некоторое время со мной всё-таки связался представитель, пообещав личную встречу и оформление документов. Однако уже более двух недель он регулярно переносит встречу и не выполняет обещаний. Сообщения с моей стороны игнорируются или остаются без конкретного ответа. 03.10.25 мы кое как договорились с представителем о встрече, и назначили ее на 21:20. Написала ему ближе к этому времени, и он говорит, что не приедет, так как это не его заявка и у него нет подходящих документов.
Все договорённости остаются неисполненными. У меня имеется переписка, подтверждающая данные факты.
Неоднократно звоню в службу поддержки, где каждый раз оставляют новую заявку. Сегодня 04.10.2025 ко мне приехал представитель вашего банка, и привет мне ОЗОН карту, которую я не заказывала.
На вопрос: Где документы по ИП? — мне ответили, что это не их работа.
Позвонила в поддержку, где сотрудники оставили повторно заявку и сказали, что со мной свяжутся. Повторяется одна и та же история на протяжении 3 недель. Следующая неделя уже будет 4-той. У меня стоит вся работа, все поставки, и я теряю деньги. Ужасное отношение к клиентам.
Здравствуйте.
Перед встречей представитель банка связывается с клиентом по телефону – это обязательное условие. По информации, которую мы получили от представителя, с вами не удалось связаться и в назначенное время вы не вышли на встречу.
4 октября состоялась встреча, представитель провёл идентификацию. Если после идентификации появляется баннер с предложением выдать пластиковую карту — представитель предлагает оформить её, так устроен процесс. Карта абсолютно бесплатная.
9 октября вы зарегистрировали ИП. Данные в банке обновляются в течении трёх дней с даты регистрации. Счёт для бизнеса открыли 11 октября.
Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом и затянули с процессом. Учтём ситуацию из отзыва и сделаем сервис качественнее. В качестве компенсации предложили вам скидку на обслуживание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
Добрый день,оставила отзыв потом дополнила оплата бонусов будет,или нужно ещё будет дополнить? Дополнила отзыв на в... Читать полностью
Новый банкомат сбербанка (603 261 48) настоятельно не рекомендую, как и Сбербанк в целом. Положила сумму, 20к у мен... Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Мною были переданы в офис Сбербанк, по адресу г. Москва, ул. Генерала Кузецова, д. 28, нарочно, заявления и судебны... Читать полностью