160
Хочу поделиться негативным опытом обслуживания в ОЗОН Банке.
ОЗОН Банк по накопительному счету на минимальный остаток в течение расчётного периода без уведомления в одностороннем порядке уменьшил ставку ПОСЕРЕДИНЕ расчетного периода через неделю после снижения ключевой ставки.
Важно отметить, что в Условиях открытия накопительного счета, Общих положениях Клиентских правил, размещенных на сайте ОЗОН Банка, отсутствует упоминание о праве банка на одностороннее снижение (изменение) процентной ставки по накопительному счету.
Как правило, при снижении ключевой ставки ЦБ РФ банк может принять решение об изменении ставки по накопительному счету, но это делается в начале расчетного периода, а никак не посередине. Иначе банк ставит своего клиента в безвыходное положение - либо остаток периода хранить деньги под не выгодный процент, либо забирать деньги, но тогда терять проценты за прошедший период (у меня – 2 недели).
Важно отметить, что ОЗОН Банк открыл мне накопительный счет по ставке 16,5% уже после снижения ключевой ставки ЦБ. И только через неделю в одностороннем порядке без уведомления снизил ставку.
У меня есть и были накопительные счета в нескольких других банках. Никто, никогда не менял ставку посередине расчетного периода. Только исключительно по его окончанию, чтобы у клиента была возможность принять решение о пролонгации либо закрытии счета.
Кроме того, у ОЗОН Банка очень странный подход к определению начала расчетного периода. Он не совпадает с календарным месяцем. У меня с 10-го числа, у сына – с 20-го. И поменять дату начала расчетного периода возможности нет. Такое впечатление, что это сделано специально, чтобы запутать.
Здравствуйте!
Процентные ставки по накопительным продуктам могут меняться, когда Банк России меняет ключевую ставку. Мы постоянно анализируем ситуацию на рынке и учитываем разные факторы, чтобы предлагать вам актуальные и выгодные условия для хранения денег.
Об изменениях сообщаем в пуш-уведомлении, личном кабинете Ozon Банка или по почте. Актуальная ставка отображается в приложении Ozon Банка.
Расчётная дата — день, в который клиенту начисляются проценты по накопительным счетам и кешбэк. Банк определяет расчётную дату индивидуально для каждого клиента. Она не зависит от даты открытия Карты, Накопительного счёта или повышения уровня. Изменить расчётную дату нельзя.
В рамках данной акции все взаимоотношения между Банком и участниками регулируются официальными правилами, с которыми можно ознакомиться по ссылке: https://ozon.ru/t/oExky5e
В пункте 3.6 указано, что Организатор акции (Банк) имеет право предоставить участнику ставку на условиях, отличных от первоначально заявленных в акции. Это означает, что изначальная ставка могла быть специальным акционным предложением, которое по условиям может быть скорректировано.
Пункт 4.1 правил дополнительно разъясняет, что Банк, как организатор, оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить, прекратить акцию или изменить её условия. При этом важным является то, что участник, соглашаясь с правилами, принимает, что в случае таких изменений он не может претендовать на компенсацию.
Таким образом, изменение ставки было произведено в строгом соответствии с регламентом акции. Нам жаль, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Банк установил ограничения, документы предоставил, отказали все равно в разблокировке без объяснения причины. 5 раз... Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Как мне быть если со мной не кто не ввходит на связь чтоб решить вопрос и я получил доступ к деньгам? Деньги поступ... Читать полностью
Добрый день, после входящей операции которая непрошла прилетело ограничение на счет и транзакции, после чего в чате... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью
Я являюсь клиентом 9ти банков и мне нужно сменить почту во всех приложениях. Это удалось сделать без проблем везде,... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка, Озон. Мне 49 лет, на пенсии, после работы в мед. учреждений больше 2... Читать полностью
На карту наложили временнык ограничени, все документы я отправила в чат , а меня игнорируют. Это все деньги что у м... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Банк на Уровне ужас какой то просто ужас нет слов. Предлагает закрыть счёт и я его закрываю но мои ДЕНЬГИ У БАНК... Читать полностью