120
Добрый день!
23.11.2023 г. оформил IT-ипотеку под 5% годовых в Сбербанке на строящееся жилье. Исправно переводил платежи. Но 18.09.2025 г. в моб. приложении я увидел, что платеж от 23.09.2025 г. взлетел почти на 60 тыс. руб. и ставка возросла до 17%! А с октября, каждый платеж увеличился еще на 120 руб., что еще увеличивает общую сумму более 26 тыс. руб. за весь оставшийся срок.
Я сразу же обратился в банк, уверенной в банальной ошибке банка. 19 сентября меня заверили, что причина – отсутствие документов о страховании жизни. Я возразил, что IT-ипотека не предусматривает подобного страхования. Сотрудник согласился, предположив иную причину. В тот же день, прозвучала новая версия: отсутствие документов на собственность и страхование квартиры. Абсурдность заключалась в том, что дом еще не сдан в эксплуатацию. И только 22 сентября прозвучала "истинная" причина – несвоевременное предоставление сведений об основном месте работы.
Действительно, 24.07.2025 г. произошел странный инцидент: в 9 утра я получил SMS с текстом: "Вы вовремя не предоставили копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Условия кредитного договора были нарушены, поэтому ставка повысилась. Новые условия s.sber.ru/DQjKtF". Перейдя по ссылке, я не обнаружил никаких изменений в условиях договора. Тем не менее, перестраховавшись, я запросил необходимые документы через Госуслуги и отправил их через приложение ДомКлик. Ранее я никогда не предоставлял эти документы, так как являюсь участником зарплатного проекта Сбербанка, и при оформлении ипотеки меня заверили, что в этом случае банк видит все необходимые данные, и документы потребуются только при увольнении или выходе из зарплатного проекта. Я полагался на эти слова. Лишь однажды, 08.12.2024 года, по запросу сотрудника ДомКлик, я предоставил справку 2-НДФЛ и копию ТК, объяснив, что участвую в зарплатном проекте. Сотрудник ответил, что документы необходимы для внутренней проверки и не связаны с подтверждением деятельности. Я сразу предоставил запрошенные документы.
24.07.2025 года, после отправки документов, я связался с менеджером банка, который заверил меня, что все в порядке, документы получены, ставка сохранена и поводов для беспокойства нет. 30 июля я получил подтверждение о сохранении ставки в 5%.
23.09.2025 г. с моего счета была списана повышенная сумма, а 26.09.2025 года я получил официальный ответ от Сбербанка об отказе в пересмотре суммы.
В связи с вышеизложенным, у меня возникли следующие вопросы, требующие разъяснения:
1. Откуда взялась загадочная дата 23 июля? Договор был заключен 23.11.2023 г., и, согласно его условиям, подтверждение деятельности должно происходить 23 мая и 23 ноября каждого года в течение 5 лет.
2. Является ли участие в зарплатном проекте надлежащим подтверждением деятельности? В договоре не указаны конкретные способы подтверждения, и я руководствовался словами менеджера, будучи уверенным, что предоставление дополнительных документов не требуется.
Здравствуйте!
Отменила повышение процентной ставки по и вернула первоначальный график платежей. Ежемесячные платежи провела по графику, а образовавшуюся переплату вернула на ваш счёт.
Очередная плановая дата предоставления документов, подтверждающих трудовую деятельность, до 30.01.2026.
Нужно предоставить документы до указанной даты, но не ранее чем за месяц.
Извините за ситуацию.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Написал Читать полностью
Здравствуйте. Осуществлен перевод на алипэй, платеж не поступил. Аккаунт временно заблокировали на входящие платежи... Читать полностью
Ваш ответ не отвечает на основной вопрос моего обращения. Я понимаю, что отправленный перевод невозможно о... Читать полностью
Здравствуйте. 11.09.2026 мной был оформлен перевод денежных средств в Китай на Alipay. При заполн... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей: Огранич... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью