228
Здравствуйте.
Оставляю этот отзыв в надежде донести свою ситуацию до руководства ВТБ и предупредить других клиентов. Я столкнулся с произволом со стороны банка, который лишил меня доступа к собственным средствам.
Мне, как клиенту ВТБ на протяжении многих лет, полностью заблокировали счета и доступ к онлайн-банку со ссылкой на 161-ФЗ.
На заблокированной карте находятся мои законные средства, в том числе пособия по нетрудоспособности, которые я не могу получить даже с паспортом через кассу банка ВТБ.
Это создало мне невыносимые условия жизни.
Хронология событий:
03.06.2025: ВТБ без предупреждения и звонка заблокировал мне доступ к онлайн-банку и счетам. Узнал я про это случайно, когда не смог в очередной раз зайти в приложение ВТБ.
04.06.2025: Я посетил офис ВТБ. Сотрудники не смогли назвать причину блокировки, из офиса совместно с менеджером банка мы отправили запрос в службу поддержки банка.
14.06.2025: ВТБ официально запросил у меня пояснения о движении средств.
27.06.2025 я предоставил в банк полные пояснения, чеки и справки 2-НДФЛ, подробно описав происхождение денег.
Прошло более 2 месяцев:
С момента предоставления всех документов прошло больше 60 дней. Официального ответа с подписями и печатями банк ВТБ до сих пор мне не предоставил. В офисе и на горячей линии мне отказываются что-либо объяснять, отправляя в ЦБ либо на горячую линию банка.
В офисе банка так же отнекиваются от подписания официального отказа о выдаче моих собственных средств с моего расчетного счета по паспорту через кассу банка.
Я написал запрос в ЦБ с целью прояснить ситуацию.
На что ЦБ РФ рекомендует мне обратиться в ВТБ (к инициатору блокировки).
Другие банки (Альфа-Банк, Т-Банк и тд) не заблокировали мои счета, я по паспорту через кассы банков снимаю любые суммы находящиеся на моих счетах.
Что доказывает: проблема именно в произвольных действиях ВТБ.
Почему я публикую это здесь?
Я исчерпал все внутренние способы решения проблемы.
Мое официальное обращение в ЦБ РФ также не может быть рассмотрено по существу, пока ВТБ не даст официальный ответ с юридическими обоснованиями, подписями и печатями.
Публикация на Banki.ru — это последний досудебный способ достучаться до банка и добиться справедливости.
Банк ВТБ вынуждает меня обратиться в суд с требованием прекратить самоуправство и компенсировать моральный вред, причиненный невозможностью получать пособия и зарплату.
Призыв к другим клиентам:
Будьте крайне осторожны!
ВТБ может заблокировать ваши деньги в любой момент без внятных объяснений, и вы останетесь один на один с этой проблемой на месяцы без доступа к зарплате и пособиям.
Добрый день!
Информацию передали в профильный отдел для решения вопроса.
Отметим, что Банк осуществляет свою деятельность в соответствии с условиями соответствующих договоров, банковскими правилами, разработанными в обеспечение действующего законодательства и нормативных актов Банка России.
Порядок блокировки/разблокировки карт/счетов/доступа в ВТБ-Онлайн и проведения операций определен условиями соответствующего договора. Действующим законодательством РФ на кредитно-финансовые организации возложена обязанность по обеспечению сохранности денежных средств, размещенных на клиентских счетах.
Согласно правилам предоставления и использования банковских карт, Банк имеет право в любой момент без предварительного уведомления приостановить проведение расходных операций по карточному счету.
Договором дистанционного банковского обслуживания определен перечень случаев, наделяющих Банк правом заблокировать доступ к ВТБ-Онлайн и проведению операций .
Просим ожидать и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Не могу перевести деньги с магнит Читать полностью
Здравствуйте.Ситуация следующая:В феврале 2024г. Был открыт дебетовый карточный счёт в ВТБ-Банке. Счёт открывался и... Читать полностью
Ужасный банк, полное отсутствие решать проблемы клиентов Читать полностью
Добрый день! Уже 2 недели бьюсь не могу получить подробную выписку по счету с указанием получателя средств. В чем п... Читать полностью
Может Вы ещё объясните почему у Вас на сайте указано, что услуга предоставляется бесплатно тем кто получает пенсию,... Читать полностью
Здравствуйте, хотела бы оформить кредитную карту Читать полностью
я все жду ответа от банка запрос был еше в августе ! отличное отношение к клиентам привилегии Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью