Список вопросов
Ответ дан

При оплате клиентом кюар кодом. У клиента вышел чек оплачено, у нас на терминале отмена оплаты клиентом. В итоге спустя 2 дня банк ВТб покупателя сообщил, что деньги Сбербанк списал успешно и не возвращал, предоставив выписку клиенту. Сумма 120600

09.10.2025 22:29
149
Сбербанк
Автор
user-392714462589
Ростовская обл, г Новочеркасск

Здравствуйте 

я клиент Сбербанка , имею небольшое дело. Стала клиентом сбер бизнес 

При оплате кюар кодом на терминале у клиента было списано 120600. у нас произошла отмена на терминале, но клиенту деньги не возвращаются до сих пор. 

мы просим вас найти сумму, которая так и не зачислилась нам И не вернулась клиенту.
7 октября клиент оплатил нам по кюар коду 120600, после отмены терминалом деньги не вернулись и банк отправитель средств предоставил выписку успешной операции клиенту и порекомендовал нам , получателям, уточнять в Сбербанке, когда прийдут деньги именно нам , сказав что клиенту они не вернутся так как отмены не было! Но мы знаем, что после закрытия смены и такой отмены терминалом деньги не прийдут нам. На горячей линии ставят большой срок рассмотрения . Мне необходим чек об отмене отперации банком . Операторы его видят , но не могут предоставить . нам нужно скорее разыскать эти средства. Сумма не маленькая . Просьба помочь найти эти деньни и вернуть их хотя бы отправителю . ВТБ сказал что Сбербанком Отмена не происходила !!!!!

задумываюсь перейти в другой банк для обслуживания, так как в Сбере очень сложно с решением любых вопросов . После создания заявок приступают у рассмотрению через неделю, особенн сбер бизнес . 

Добрый день!

Мне стало известно, что денежные средства возвращены покупателю. 

Спасибо, что подтвердили решение вопроса в комментарии.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
8 800 555-57-77
0321
8 800 555-55-50

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью

Не переводите пенсию,они не начисляют бонусы.Тянут время
Сбербанк

Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью

10.09.2026 Другое
"Кэшбэк в Уралсиб банке за покупки в супермаркетах в месяц только от 10000 рублей-почему такой порог? "
Сбербанк

Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью

Не могу оставить авто в залог по автокредиту купленный в Японии, т.к. нет дкп. До оформления кредита, консультант заверил, что проблем с этим не будет, и можно смело покупать авто и оставлять в залог. Авто поставили на учёт в ГИБДД без проблем.
Сбербанк

А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Здравствуйте.У меня почему то заблокирован аккаунт Купер.Можео его восстановить?
Сбербанк

У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью

10.09.2026 Другое
Платеж через госуслуги
Сбербанк

Здравствуйте. 5.09.2026 в приложении госуслуги оплачивала долг приставам в размере 131000 рублей. Деньги с карты сп... Читать полностью

Открытие офиса в Пироговском
Сбербанк

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью

10.09.2026 О банке
Не исполняется исполнительный лист
Сбербанк

Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью

Одобрение объекта недвижимости по ипотеке не движется. Помогите решить проблему
Сбербанк

Это ведь другой вопрос Читать полностью

не могу получить карту
Сбербанк

Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не переводите пенсию,они не начисляют бонусы.Тянут время
Сбербанк

Добрый день.Мне предложили акцию в Сбере: перевести свою пенсию и в подарок обещали бонусы 4000 бонусов спасибо.&nb... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не могу оставить авто в залог по автокредиту купленный в Японии, т.к. нет дкп. До оформления кредита, консультант заверил, что проблем с этим не будет, и можно смело покупать авто и оставлять в залог. Авто поставили на учёт в ГИБДД без проблем.
Сбербанк

А как его оформить если авто куплено на торгах через аукцион в другой стране? И почему при консультации до оформлен... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Здравствуйте.У меня почему то заблокирован аккаунт Купер.Можео его восстановить?
Сбербанк

У меня почему то заблокировали аккаунт Купер.Можно его восстановить?Или отвязать номер? Читать полностью

10.09.2026 Другое
Здравствуйте! Подскажите, можно военнослужащему оформить дистанционно кредит на карту, в размере 250-300 000 р. Сроком на 1,5 года???
Сбербанк

Можно дистанционно оформить кредит военнослужащему на карту сбербанка или ПСБ? Сумма 250-300000 р. Сроком на 1,5 го... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Невозможность выдать транш по образовательному кредиту и оплатить учебу.
Сбербанк

Пытался, как обычно, в офисе банка выдать транш и оплатить обучение. Был дан ответ сотрудником банка, что теперь эт... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не могу оставить авто в залог по автокредиту купленный в Японии, т.к. нет дкп. До оформления кредита, консультант заверил, что проблем с этим не будет, и можно смело покупать авто и оставлять в залог. Авто поставили на учёт в ГИБДД без проблем.
Сбербанк

Прикрепили СТС и остальные документы, пришёл отказ. После звонка на 900, идем на консультацию в офис банка, там гов... Читать полностью

10.09.2026 Другое
СберПервый Снята комиссия
Сбербанк

Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас  снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью

10.09.2026 Другое
блокировка УКБО. просьба снять ограничения
Сбербанк

Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Не могу много лет добиться документа, что мне завещан вклад.
Сбербанк

 хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Отклоняют переводы с МТС Банка
МТС Банк

Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью

Халва ; автокредит снижение ставки
Совкомбанк

Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить карту "Халв... Читать полностью

Надеюсь на лояльное отношение Сбербанка
Сбербанк

Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью

Сертификат по акции Рафинад не выдан
ОТП Банк

Добрый день, Ольга В апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с... Читать полностью

Заблокировали счет и не отдают средства
Яндекс Банк

Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства  Читать полностью

Не отображается зарплата на карте
МТС Банк

Данные направлены Читать полностью

Альфа-Банк затягивает отправку отзыва исполнительного листа через СМЭВ после полного закрытия долга: списано более 75 000 руб.
Альфа-Банк

08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Ограничения по счёту, не могу закрыть счет.
Ozon Банк

Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью

Списали 100% зарплаты.
ВТБ

Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью

Блокировка 161 фз.
Т-Банк

Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью