210
Хочу поделиться крайне негативным опытом по переходу с МТС на Т-Мобайл, а также работой службой поддержки. По рекомендации решила перейти на Т Мобайл, о чем в последствии пожалела! Оставила заявку, назначили время получения, в день получения пришёл курьер в БАЛАКЛАВЕ🤣 был мороз, ну ладно думаю всякое бывает:) получала в подъезде. Уже после получения сим карты, раз такой сервис получения подумала может не стоит переходить от крупного оператора. Под натиском родных все таки решила перейти, при чем подкупило ещё то что за переход в качестве обещанного со стороны Т Банка полагается бонус в размере 500 рублей и 1000 рублей за перенос своего номера. И началось, "Маркетологи от Бога Т-Банка" решили зачем платить если можно подарить бонусные рубли🤦 при чем схема у них достаточно интересная которая подразумевает НЕ ПЛАТИТЬ КЛИЕНТАМ, БОНУСАМИ ВЫ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ СМОЖЕТЕ!!! Расскажу почему, для получения бонусов 500 (за получение сим карты) и 1000 (за перевод своего номера) для этого Вам надо пополнить баланс на 500 РЕАЛЬНЫХ РУБЛЕЙ после этого происходит зачисление бонусов, НО они сгорают через 60 дней:))) Соответственно что происходит дальше, у ВАС НА СЧЕТУ 2000 Тиньковских бубликов (будем называть так), тариф стоит 286 рублей списание идёт сразу с реальных денег, соответственно следующий месяц 286 итого: 2000-286-286=1428 Тинковских бубликов сгорает🤣 Маркетологи от Бога из Т-Банка. Хорошо, ладно у всех свои правила:) но ЧТО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ВЕЗДЕ УКАЗАНЫ РУБЛИ!!! НИ БУБЛИКИ!!! Заметив эту ситуацию, я посчитала что банк вёл меня в заблуждение и необоснованно списал с моего счета 1428 рублей, я обратилась в службу поддержки с разъяснением ситуации, ну там в негативном фоне начали общаться и в конце концов получила ответ от поддержи Т-Банка "НА САЙТЕ УКАЗЫВАЕМ ЧТО БОНУС БУДЕТ НАЧИСЛЕН РУБЛЯМИ НА СВЯЗЬ ПОД ЭТИМ ПОДРАЗУМЕВАЕМ БОНУСНЫЕ РУБЛИ" они подразумевают бонусные рубли😆 видите РУБЛИ, держите в голове ТИНЬКОВСКИЕ БУБЛИКИ:)
Здравствуйте.
Понимаем, как важно первое впечатление. Мы проработаем замечания по поводу действий представителя, чтобы в следующий раз вам было комфортнее на встрече. Консультации сотрудников поддержки также разберем на предмет ошибок и примем меры. Спасибо за сигнал!
За участие в акциях мы начисляем именно бонусы. В чате отправляли вам предложение, в котором честно сообщили, что подарим 1000 бонусных рублей, и прикрепили ссылку на полные условия акции. Кроме этого, мы отправляли СМС со сроком действия бонусов — 50 дней.
Бонусы списываются в порядке начисления. Сначала мы начисляли 2 раза по 500 бонусов в рамках акции "Приведи друзей". Затем после успешного переноса номера пополнили баланс еще на 1000 бонусов, которые сгорели через 50 дней, потому что вы не успели их потратить.
Для получения 1000 бонусов на 50 дней надо было перенести номер. А пополнить баланс нужно было для получения вознаграждения в размере 500 бонусов за оформление сим-карты в рамках акции "Приведи друга". У этих бонусов нет срока действия.
Реальные рубли не списывали на оплату пакетов. Ваш первый платеж на 500 ₽ был конвертирован в бонусы по условиям акции "Приведи друзей": 500 ₽ стали 500 бонусами.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
Оформила кредит в Т-банке, предварительно был расчет , была согласна на условия , приняла кредит, но кроме ежемесяч... Читать полностью
Открыл карту ТБанка со счётом в белорусских рублях. Забронировал поездку с частичной оплатой. Сумма была по курсу 1... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
На моем банковском счете наложен арест судебными приставами. Могу ли я оплатить услуги мобильного оператора "Т-Моба... Читать полностью
Мной были получены акции в подарок. Все условия по получению и продаже акций мной выполнены, но продать их так и не... Читать полностью
Ограничили дистанционное обслуживание в 2024 году, даже не разбирались. Хотелось бы добиться, чтобы все еще раз про... Читать полностью
Написал вам на почту! Читать полностью
В июле 2025 года я оформил в АО «Т‑Банк» образовательный кредит с государственной поддержкой для оплаты... Читать полностью
Отписал, ожидаю разрыва договора и возврата моих денежных средств. Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
Хотел выпустить карту Джуниор, вместе с Джуниор приписали дебетовую Блэк, которая уже была у меня. Обратился в подд... Читать полностью
я пытаюсь снять свои деньги уже второй день. сперва раз заблокировали по подозрению в мошенничестве. после разговор... Читать полностью
Вы регулярно переносите сроки рассмотрения. Сначала обещали решить вопрос за пару часов, а теперь дата сдвинута на... Читать полностью
Служба поддержки банка - максимально не компетентна! Уже 2 часа я прошу предоставить реквизиты двух моих обращений... Читать полностью
Я являюсь заёмщиком Т-Банка, у меня автокредитование. В ближайшее время меня ожидает сокращение на работе.... Читать полностью
Здравствуйте. Я зарегистрированный предприниматель. Из-за сведений в базе Банка России по 161-ФЗ возникают трудност... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Здравствуйте.17.03.2026 по операции зачисления 20 300 руб. из ОЗОН Банка мои данные были внесены в базу Банка Росси... Читать полностью
Здравствуйте также прошу направить справки о данных операциях REQ-20260809-14456 REQ-20260825-29515 Справки о дан... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью