Список вопросов

Ответ дан

Тарифы, неправомерное списание комиссии

Обслуживание ЮЛ

14.10.2025 14:30

ОТП Банк

Автор

user-399723057450

г Санкт-Петербург

Добрый день,
Сегодня 14.10.2025 первый день как мне открыли доступ к новому онлайн-банку от ОТП. Я зашёл в свой личный кабинет и вывел деньги себе на свой счёт в Т-банке. Данная операция по условиям моего тарифа проходила без комиссии. После проведения платежа банк ОТП списал с меня 3800 рублей. Я позовнил в службу поддержки ОТП-банка по номеру 8 800 200 70-09 и был проинформирован, что условия моего тарифа поменялись. При этом ранее, я не был проинформирован об этом ни в почте, ни по СМС, ни по телефону. Считаю списание комиссии не правомерным.
Также в моём новом личном кабинете нет возможности посмотреть условия моего текущего тарифа и нет возможности поменять его на новый.

Добрый день!

Ваш запрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

Уточнили информацию по вашему вопросу. В банке с 13.10.2025 действуют новые тарифы РКО. С действующими тарифами вы можете ознакомиться на информационных стендах в местах обслуживания клиентов, а также на сайте банка https://www.otpbank.ru/business/sme/rko/. Также информацию о действующих тарифах можно уточнить на линии поддержки малого бизнеса справочно-информационного центра банка по номеру 8 800 200 70 09.

В интернет-банке действительно в настоящее время отсутствует возможность уточнить свой действующий тарифный план, приносим извинения за доставленные неудобства.

С 11.06.2024 вы обслуживаетесь по тарифам пакета услуг "Бизнес-Развитие", где с 13.10.2025 плата за перевод денежных средств на счета физических лиц в другие кредитные организации в календарный месяц:

до 100 тыс. руб. (вкл.) - 0%

свыше 100 тыс. руб. до 300 тыс. руб. (вкл.) - 1%

свыше 300 тыс. руб. до 1,5 млн руб. (вкл.) – 2%

свыше 1,5 млн руб. до 5 млн руб. (вкл.) - 3,5%

свыше 5 млн руб. - 7%

14.10.2025 вы совершили перевод денежных средств на сумму 390 000 рублей по п/п №1 с назначением платежа "Перевод себе. Без НДС." на счет физического лица.

Комиссия на сумму 3 800 рублей за перевод удержана корректно.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Подшивалова Ольга

Начальник отдела поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

ОТП Банк

Лицензия № 2766

ОГРН 1027739176563

Цифровая трансформация года-2025

Адрес

125171, г. Москва, Ленинградское ш., д. 16а, стр. 2

Офисы в городе Москва

Банкоматов 22 Отделений 11

Телефон

+7 (495) 775-47-75

Сайт

www.otpbank.ru

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Последние вопросы к эксперту

АО «ОТП Банк» нарушает ст. 859 ГК РФ, отказывает в закрытии счета через чат и присылает чужие скрипты

12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью

13.09.2026 Другое

Верните деньги на карту!

6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Получение дебетовой карты

даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью

12.09.2026 Другое

ограничение денежных средств

11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Заблокировали все операции по 115-ФЗ, включая выдачу наличных в кассе

2 сентября открыл счет в банке, а 4 сентября 2026 года ОТП Банк одновременно направил мне запрос в рамках 115-ФЗ и... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Плохое обслуживание в чате, обман с кредитной картой

Здравствуйте! Вчера мне провезли кредитную карту, я подписала все документы на встрече и удаленно. Собралась в мага... Читать полностью

12.09.2026 Дистанционное обслуживание

Я устал уже, нужна небольшая помощь.

Мне нет 18 лет, я несовершеннолетний. Никаких договоров с ОТП Банком никогда не заключал, поручителем быть не могу.... Читать полностью

12.09.2026 Иные вопросы

Ошибка приложения (технический сбой) продукт кредитная карта.

В этот раз в приложении не было указано, что срок подошёл, а ориентировался я всегда по приложению. Время платежа,... Читать полностью

12.09.2026 Другое

ОТП Банк вторые сутки не выводит кэшбэк, а оператор Милена отказывает в составлении запроса и шлет шаблоны

«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей... Читать полностью

12.09.2026 Качество обслуживания

Прошу перерасчёт комиссии за рассрочку по фактическому сроку пользования

Добрый день! В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею рем... Читать полностью

12.09.2026 Текущий счет

Последние вопросы по теме