79
6.10.25 я через приложение ПАО Совкомбанка пытался перевести свои денежные средства себе на счёт в другой банк, перевод через СБП по номеру телефона при этом перевод осуществлялся на тот же телефонный номер, к которому привязанны банковские карты в ПАО Совкомбанк.
Я получил сообщение о том, что операция приостановлена и мне следует ожидать звонка из банка, поступил вызов с незнакомого номера человек представился сотрудником ПАО Совкомбанк и попытался идентифицировать меня, запрашивая мои персональные данные. Из-за получивших в последнее время широкое распространение мошеннических действий с использованием техники социальной инженерии я вынужден был отказаться от идентификации, потому что не понимаю откуда происходит вызов действительно ли это сотрудник банка или это мошенники.
Общавшийся со мной человек уведомил меня что в случае отказа от предоставления информации, операция не может быть подтверждена, и я не смогу осуществить перевод. я согласился, что деньги останутся в банке. Утром я увидел на телефоне три пропущенных вызова последний из которых был в 22:20 06.10.25.
07.10.25 Попытавшись войти в банковское приложение, я столкнулся с проблемой входа, а позже узнал о том, что дистанционный банковское обслуживание заблокировано. Кроме того 06.10.25 г в 22.48 я поступило SMS, о том что мои карта заблокирована.
9.10.25 Я попытался обратиться в отделение банка для урегулирования данного инцидента, но столкнулся с ситуацией, когда в офисе по адресу Москва Зеленоград корпус 1824 около 18.00 в офисе работал только один сотрудник и согласно электронной очереди впереди меня находилась 10-11 человек.
Я пытался урегулировать этот вопрос по телефону и со мной связался на следующий день представитель банка звонок осуществлялся с номера телефона начинающихся цифрами 903 и звонивший попытался идентифицировать меня задавая вопросы о моих персональных данных, я отказался назвать их попросив возможности связаться через колл-центр с данным сотрудником, на что услышал ответ о невозможности такого соединения, сотрудник уведомил меня что теперь единственным способом решения данного инцидента является личной визит в отделении банка.
Мне кажется странным невозможность связаться с сотрудником какого-либо подразделения через исходящий вызов клиента.
10.10.2025 я побывал в офисе ПАО Совкомбанк, написал несколько обращений с требованием разблокировать доступ к моим денежным средствам и прошел идентификацию, которой по непонятной причине оказалось недостаточно.
11.10.2025 я получил смс, в котором ПАО Совкомбанк требует повторного визита в отделение для повторной идентификации.
мои права грубо нарушены и прошу банк в досудебном формате компенсировать мне недополученную выгоду исходя из расчета. 16,1 процента годовых с 06.10.2025 до того момента пока я не смогу воспользоваться своими денежными средствами и 25000 (двадцать пять тысяч) рублей за моральный вред согласно статьи 1099 ГК РФ
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк вправе приостановить расходные операции по счетам, заблокировать карту и сервисы дистанционного банковского обслуживания. Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств. Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке.
У Банка были все основания полагать, что денежные средства могут быть использованы неправомерно.
На текущую дату ограничения с стороны Банка отсутствуют.
Денежные средства выведены Вами со счета 13.10.2025.
В рамках данного обращения Банком принято решение о компенсации процентов по ст. 395 ГК РФ. Денежные средства зачислены на Ваш счет.
Дополнительно отметим, что Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Как удобно. Организация отдельная, а со службы взыскания задолженности звонит Совкомбанк. Так вот, зафиксиру... Читать полностью
Я ОСТАЛАСЬ НЕДОВОЛЬНА УСЛОВИЯМИ РАЗМЕЩЕНИЯ ОТЗЫВА, ВЫ ПРОСИТЕ КЛИЕНТОВ НАПИСАТЬ ОТЗЫВ, МЫ ПИШЕМ ПРИЛАГАЕМ СКРИНОШОТ... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Совкомбанк одолел своми заонками, в день звонят по 5-7 раз. Если не отаечаю или сбрасываю звонок, значит не могу от... Читать полностью
25.08.2026 обратился с целью продления стандартного %вклада. Сотрудник банка, умышленно воспользовавшись моим прекл... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
1) 14 июля составлено обращение об оплате налога с моего счета заблокированного по 115фз. 20 июля приходит ответ... Читать полностью
09.08.2026 совершил оплату по счету ЖКХ, в следствие чего получается переплата. Вернуть деньги организация не может... Читать полностью
Хотел открыть карту халва, приложение Совкомбанка начало глючить, написал в поддержку, после получасового ожидания... Читать полностью
Узнать решение банка по кредиту Читать полностью
Специалисты вашей Горячей линии НЕ СПОСОБНЫ (!!) помочь в этом вопросе!! Под их контролем многократно пытался подро... Читать полностью
Перманентные звонки по 10-15 штук ,причём в большинстве просто набирают им отвечаешь и сбрасывают, как убрать мой т... Читать полностью
Здравствуйте я сейчас написала положительный отзыв, приложила скриншотв переписки. В какой то момент все зависло и... Читать полностью
Что происходит с некогда любимым моим банком? Все мои знакомые ушли от вас, я пока сопротивляюсь... Почему вход в... Читать полностью
К сожалению прилично так попала в ДТП, необходимы деньги на ремонт автомобиля, пришлось закрыть вклад и копилку. На... Читать полностью
Здравствуйте! Когда будет проверен отзыв за 08.08.2026 г 14:16 с дополнением от 10.08.2026 г в 17.04? Так как мой о... Читать полностью
я не подавал обращение 24.08.2026 о разблокировке сервиса дистанционного банковского обслуживания! и в офисе мне н... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Снять ограничение с карты сбербанка Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Я звонил на горячую линию ВТБ Мобайл 7–10 раз. Не менее пяти раз мне говорили, что создано об... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
ВТБ Брокер передал в ФНС завышенные в 1000 раз данные по доходу за 2025 год! Теперь мне нужно заплатить огромный на... Читать полностью
04.09.2026 заявление о закрытии счета вб банк сообщил что плановая дата закрытия 03.10.2026 хочу узнать, ес... Читать полностью
Уважаемый представитель ПСБ! Ваш ответ — это просто вершина цинизма и некомпетентности. Вы пишете, что предос... Читать полностью
Добрый день. Вопрос по автоматическому списанию так и не решён. Уже прошло больше трех месяцев. ... Читать полностью
Здравствуйте , года 2-3 назад мне заблокировали карты и счета в вашем банке ,по причине УКБО , я не знаю почему так... Читать полностью