46
Здравствуйте!
Самый насущный вопрос, когда будет исполнен перевод от 08.10.25г, оформляла перевод с рс ИП в связи с ликвидацией ИП. Заявление подавала по адресу: просп. Маршала Жукова, 48к1, Москва, 123154. Согласно 847ст. ГК РФ перевод банк должен исполнить в течении 7 раб. дней не считая дня подачи заявления. Сегодня 16.10.25г 7й день, в обед звонила менеджер моего отделения и сказала, что тех. проблемы, пытается отправить перевод с 14.10 и не получается, т.к. перевод с ИП (остаток средств) на счет ФЛ. Больше мне переводить некуда, т.к. ИП ликвидировано. Когда я спросила про сроки, мне сказали - неизвестно! Вопрос, почему перевод начали исполнять только 14.10? а раньше что? Плюс ко всему думаю, что взялись за перевод только 16.10. Сказали, что вопрос под контролем, тех. ошибку решат, но в течении всего дня со мной больше никто не связывался (это видимо вопрос на высоком контроле). Более часа назад сама попыталась связаться с менеджером - молчание (возможно клиенты в офисе, понимаю). Но разве клиент сам должен названивать и писать?
И в целом сложилось негативное впечатление по обслуживанию в этом офисе.
При приеме заявления на перевод у сотрудницы, вроде бы Анна звали, был шок, я старалась не задавать вопросы, чтобы не сбивать ее. Но при переводе мне не выдали копию ПП, она не знала как переводить деньги и спрашивала у коллеги, возможно где-то допустила ошибку и у меня теперь из-за этого перевод задерживается.
В целом про историю взаимодействия. Околого года назад пришла смс в апреле примерно, что я могу получить бизнес-карту для ИП бесплатно, потом звонила менеджер и подтвердила это. Я приехала в офис, карту мне оформляли 2 часа...и по итогу менеджер сказала, что не получилось выпустить карту бесплатно, не поясняя почему. Т.к. я уже прождала 2 часа, мне было проще заплатить, но сам факт, снова некомпетентность.
Еще ранее, подавала заявку на открытие РС для ООО, ИНН 5038***. Тут прошу внимательнее. Работала с молодым человеком, около года назад, имя не помню. Мне скзали, что для открытия нужно много выписок по другим банкам, я подумала, что это сложно и мы закрыли заявку. Какое же было удивление, когда почти год спустя я узнала, что мне открыли РС, мне звонил этот парень со своего мобильного и в форме настойчивого вопроса скзала, а что же я не беру трубки он мне давно звонит. И счет автоматически открыли. Полагаю, что открытие РС происходило для того, чтобы сделать план и без моего присутствия. Тут надо бы провести прям проверку.
Как итог, я на протяжении всего времени сталкиваюсь с некомпетентностью сотрудников, мне внятно не могут отвечать на вопросы, не говоря уже о том, чтобы самим информировать клиента, ведь я не могу знать наперед какие-то банковские моменты.
Добрый день!
Ответ Банка с запросом дополнительной информации предоставили в рубрике "Народный рейтинг".
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью
Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью
В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью
Здравствуйте! Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью
Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Здравствуйте! 27.08.2026 в отделении банка оформила карту Магнит-Пэй,она не прогрузилась в приложении Магнит,находя... Читать полностью
27.08 переводил деньги по инвойсу в Китай. Деньги до конечного потребителя не дошли так как в наименовании получате... Читать полностью
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью
Самое ужасное обслуживание ВТБ бизнеса, скрытые комиссии, о которых менеджер даже не рассказывает при открытии счет... Читать полностью
На счету весит картотека от пристава, с момента погашения задолженности перед приставом прошел месяц и картотека до... Читать полностью
Заблокировался доступ в личный кабинет ИП. В Мобильном приложении был не доступен просмотр налога по аусн(!), подде... Читать полностью
В течении полугода неоднократно обращался и в службу поддержки банка и к личному менеджеру, писал письма через банк... Читать полностью
Добрый день! 31.08.26 в банк клиент подала заявление на закрытие бизнес счёта. Заявление в работу не взяли, при это... Читать полностью
Год назад открыл РКО для ИП в ВТБ на тарифе «Все включено». Менеджер Арсен предложил подключение за 150... Читать полностью
С блокировкой счета ВТБ банк принимает только в конкретном отделении, что стало известно только по факту обращения... Читать полностью
Отправила. Жду ответа. Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13328386/?a=b Вопрос: почему заблокировали бизнес счет?! &n... Читать полностью
25 августа в отделении ВТБ Калинина 15с1 Город Тверь,сотрудники устно заблокировали карту по 115-ФЗ за me2me-перево... Читать полностью
Прошу сообщить, по какому предусмотренному ФЗ №229-ФЗ основанию исполнительный лист не исполнен по состоянию на 12.... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2026 на мой счет поступила сумма денег, из которых тут же были списаны 2900 рублей за Premium.... Читать полностью
Пропала функция сканирование QR кода, для оплаты покупок на Кассе. Выдает только сгенерированный код, которым можно... Читать полностью
Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо. Прошу проверить ситуацию с 2703 «ягодками»: они были начислены и отображались на балансе, за... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью