53
Здравствуйте,Алексей. Я, Гаркуша-Божко Юлий Всеволодович, обращаюсь к Вам по поводу Почта банка, так как эксперт Почта банка отсутствует. А оба банка объединились. Моя тёща Лановенко Татьяна Стефановна, 06.03.1938 г.р., инвалид 2 группы, получает пенсию в Почта банке. Оформление было года 2 назад. Так как она в связи с возрастом уже лет пять не выходит из дома, то работник Почта банка приходил на дом для оформления. Всё проходило в моём присутствии, тёща только расписалась. Естественно сама тёща деньгами не пользовалась. По приходу пенсии я переводил через мобильный банк деньги на свою карту ( можно проследить переводы из Почта банка в Совкомбанк каждый месяц- других нет). В семье все финансовые вопросы и не только решаю я, так как супруга тоже инвалид 2 группы после инсульта. Я неработающий пенсионер. В большей степени присмотра требует тёща, иначе ещё работал бы.Недели две назад позвонили из Почта банка , хотели предложить тёще банковские продукты. Я объяснил, что ей ничего не надо и телефон не её ( я для связи указал телефон супруги). Сотрудник предложил запретить платежи по кодам, я согласился, так как никакие покупки через интернет не планировались.Через неделю в мобильном банке появилось сообщение "Подтвердите номер телефона в офисе". Я сообщение проигнорировал, так как тёща не пойдет и в марте этого года закончился пятилетний срок тёщиной доверенности. Которую я не планировал продлевать, так как не было необходимости и сейчас ей будет сложно ( сможет ли) полностью написать в доверенности имя-фамилию. И был уверен, что при необходимости сотрудник банка придет на дом, а свою закорючку тёща сможет написать. 16 октября поступила пенсия . Я как обычно стал переводить. Не прошло и выдало ошибку 02889899. Я позвонил на горячую линию. В этот раз и оператор и старшая смены оказались некомпетентно зашоренными. Отказались что либо объяснять стороннему. Сказали, что услуга оформления на дому отменена, что только приходить в офис. И следом заблокировали мобильный банк, даже не посмотреть баланс.Возникает вопрос, куда при объединении банков исчезла информация о том, что финансами тёщи занимаюсь я?Я, конечно, буду заниматься оформлением доверенности на дому. В понедельник оформляю. Но я не знаю сможет ли сейчас тёща написать полностью имя-фамилию. Тогда доверенность не будет составлена. И тогда что, деньги зависли?В сухом остатке я не прошу, а требую после Вашего объединения вернуть оформление на дому ( хорошее необходимо сохранять), иначе подобные ситуации возможны не раз.И укажите Вашим сотрудникам быть более компетентными, то есть более чуткими и внимательно слушать и вникать в ситуацию. А не посылать по по большому счёту на три буквы.Я этого очень не люблю. И если в течении недели, то есть к следующей пятнице, вне зависимости есть ли, нет ли доверенности, наши деньги не будут в семье, я готовлю жалобу в Центробанк. Кстати после уплаты кварплаты и платежа по кредиту от пенсий супруги и моей осталось 20 тыс.И Вы не оставите нас безсредств.
Добрый день!
Объединение Банков планируем завершить в мае 2026 года. В настоящее время по вопросам обслуживания продуктов Почта Банка необходимо обращаться на горячую линию Почта Банка +7 495 532-13-00 или в чате приложения Почта Банка.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
висел одобренный кредит наличными под 25%,так как стоит само запрет в приложении написали можете или... Читать полностью
Добрый день. Ответила Читать полностью
Добрый день, Алексей. Проблема в том, что с 06.09.2026 при попытке зарегистрироваться в Привет Мир, сервис Мир Пас... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Т.е. Вы предлагаете мне вносить платежи по уже закрытому потребительскому кредиту? В противном случае, если я не б... Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
Добрый день, пишу 2 день подряд, предоставьте мне пожалуйста увеличьте лимит ДС на рефинансировани. Ваш менеджер пр... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Добрый день. Прошу ВТБ взять на контроль ситуацию с переводом обслуживания внутри Банка. 04.09.2026 через Бизнес П... Читать полностью
29.05.2026 я подала заявку на получение кредита на сумму 260 000руб на срок 5 года. 01.06.2026 кредит был мною полу... Читать полностью
Я правильно понимаю, что я не прошел идентификацию в банке, потому что вы получаете устаревшие данные о паспортах и... Читать полностью
Здравствуйте. Есть претензия по работе выездных сотрудников банка: наше предприяте зарплатный клиент и к нам в офис... Читать полностью
неоднокраные обращения в банк лично ни к чему не привели, писал на почту тоже все не одназначно, добится разлокирок... Читать полностью
Может я как-то непонятно изъясняюсь? Давайте попробуем еще раз. Я сам лично пришел в отделение банка с паспортом Р... Читать полностью
Уже больше 2 недель не могу зайти в мой аккаунт ВТБ Инвестиции ни на сайте ни в приложении - не принимает старый па... Читать полностью
Заключил я ДДУ с застройщиком. К огромному несчастью эскроу-счёт оказался открыт в ВТБ. После ввода дома в эксплуа... Читать полностью
Добрый день, ОльгаВ апреле 2026 г я заказал карту ОТП банка в рамках акции, проводившейся банком в партнерстве с CP... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате.Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
Здравствуйте, после блокировки счета я предоставил в чат два пояснительных письма и приложил к письмам все документ... Читать полностью
Мне только поступила зарплата, банк списал всю зарплату в счет кредита, не оставив вообще средств к существованию.... Читать полностью
Хорошо! Передайте пожалуйста деактуализацию по этим рекам! Я уже обратился в банки за возвратами. Но они все очень... Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
А что будет с моей кредитной историей? Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью