37
13 октября мой помощник связалась с персональным менеджером Сбербизнес, уточнила вопрос, подлежат ли возмещению бонусами СберСпасибоБизнес покупки совершенные с оплатой по бизнес карте, или только при оплате с расчетного счета, на что был получен ответ, что разницы никакой нет, так как списание все равно произойдет с расчетного счета. Учитывая это, была совершена покупка по бизнес карте у партнера-участника сервиса СберБизнесСпасибо Купер на сумму 23 217,12р., через несколько дней проверил возможность возмещения данной суммы бонусами, но не тут то было, в чате уточнила в чем может быть причина, оказывается возмещению покупке покупки у партнеров по бизнес карте не подлежат, а только 0,5% от суммы покупки, а именно 117 рублей придет в киде кэшбэка. По данному вопросу была составлена жалоба на возмещение суммы покупки в Сбербизнес номер 2025-1017-0006-3260.По итогу рассмотрения получен ответ: "Приняты меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Сотрудникам даны дополнительные указания и усилен контроль за качеством обслуживания. С 15.02.2025 доступны к возмещению только покупки, оплаченные с расчетного счета. Возмещение покупок по бизнес-карте временно недоступно, точная дата возобновления неизвестна. Карточка для возмещения покупки, совершенной в Купер, доступна только при онлайн-оплате со счета (платёжным поручением со счета),при оплате в торговых точках карточка к возмещению не будет доступна. Возместить покупку на сумму 23 217,12 рублей от 13.10.2025 не предоставляется возможным. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию." А что мне с извинений и принятых абстрактных мер на будущее. Из-за некомпетентности сотрудников, не могу произвести возмещение, кто возместит? Почему некомпетентных людей набираете Вы, а платить за это должен бизнес, который и так уже оплачивает налоги, обслуживание счета и т.д. Программа лояльности очень нелояльная получается, для самого крупного Банка очень некрасивая история, учитывая, что не два рубля дежру у Вас, и обслуживаюсь более 5 лет. Прошу еще раз рассмотреть жалобу и решить вопрос с возмещением.
Добрый день!
Я знаю, что коллеги связались с вами и предложили вариант урегулирования ситуации. Еще раз приносим извинения за допущенную сотрудником ошибку.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
Как открыть счет и цифровую карту, если проживаешь за границей Читать полностью
Добрый день!В 2024 году я оформила льготную ипотеку в Сбере под 8% При оформлении банк навязал подписку «Домклик Пл... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ не предоставлен, как и в прошлый раз. Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Обращение о пересмотре условий ипотечного кредитования Уважаемые сотрудники ПАО Сбербанк! Обращаюсь в свя... Читать полностью
Добрый вечер. Помогите пожалуйста, не знаю к кому обращаться уже. В мае 2026 года налоговая начала требовать от ме... Читать полностью
Суть в том что какое может быть мошенничество со своих счетов на Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка... Читать полностью
Добрый день имел неосторожность воспользоваться услугой "моя бухгалтерия аутсорсинг" от Сберрешений на э... Читать полностью
Я открывала счет лично в отделении Банка по адресу г. Пермь, ул Ленина, д. 75 при непосредственном участии сотрудни... Читать полностью
03.09.2026 со мной связались по телефону и сообщили, что доступ заблокирован без возможности разблокировки, сославш... Читать полностью
Ответа видимо, я так и не дождусь... Читать полностью
Счет цифрового рубля уже открыт, но через другой банк, те уже выпущен и активизирован специализированный сертификат... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, как мне получить отчеты по эквайрингу за запрашиваемый период 01.01.2025-31.12.2025? Оста... Читать полностью
Чем отличается зеленый фирменный токен, который можно купить только с отделении банка от других токенов, купленных... Читать полностью
22.08.2026 Мне заблокировали счёт в Озон банке.24.08.2026 Мной был направлен в адрес АО «Озон Банк» заказным писмом... Читать полностью
Суть проблемы: Месяц назад я заказал доставку карты Т-Банка. За это время банк уже в четвертый раз в одностороннем... Читать полностью
Ну что мне что делать? Читать полностью
Мне сегодня перевели долг, и после этого ограничили в переводах. Сейчас я не могу ни снять, ни перевести. Оператор... Читать полностью
Боты не делают вашу работу лучше. Читать полностью
Ваша ссылка на пункт договора об одностороннем изменении Общих положений несостоятельна. Согласно ст. 310 ГК РФ и Ф... Читать полностью
Здравствуйте списываются деньги за не понятно что из PoslanyaRobot MOCKVA RUS хотя ничего не подписывал могу ли я п... Читать полностью
Это подтверждается непосредственно приложением Alipay: при попытке найти аккаунт по номеру, который я ошибочно указ... Читать полностью
12 сентября 2026 года я обратился в официальный чат поддержки ОТП Банка с законным требованием заблокировать мои ка... Читать полностью
Это самый ужасный банк с которым пришлось столкнуться . Сотрудники не решают вопросы клиента от слова совсем. Ником... Читать полностью