29
22.10.2025 г обратился в отделении банка в г. Тольятти, ул. Революционная, д. 32 по вопросу открытия комбо-счета, и сотруднику было сразу пояснено, что интересует подключение, только в случае если будет льготный период на снятии наличных, на что сотрудник попросила паспорт и телефон. Заполнив данные в компьютере, сказала, что одобрено 80000 рублей лимит, с льготным снятием на 50000 рублей в месяц, открыв самостоятельно ссылку для подписания документов, я обратил внимание сотрудника, что высветилось мне, что льготный период на снятие наличных указано 0 дней, на что сотрудник Виктория, сказала, не обращайте внимание и у нее в компьютере указано, что будет льготный период на снятие наличных и взяла мой телефон и начала подписывать документы онлайн без моего ведома. Уверяя, что льготный период будет на снятие наличных 60 дней. Мной не подписывались документы лично, за меня без моего ведома это сделал специалист Виктория. И уже подписав документы, я увидел, что льготного периода нет на снятие наличных, и сообщил об жтом сотруднику, на что она сказала, что да действительно почему то нет и это ошибка и начала писать в чат в моем телефоне специалисту от моего имени, но получив отказ в чате, она сказала, что ушла за соседний стол обслуживать другого клиента и меня оставила не обращая внимание на мое замечание и претензию в ее адрес по поводу обмана и самовольное подписание документов на комбо-счет. Возмутило то, что сотрудник понял своб ошибку "слилась" за другой стол и начала обслуживать другого клиента бросив меня, и я попросил пригласить руководителя офиса, которому все рассказал, она выслушав признала ошибку сотрудника и составила обращение, чтобы мне добавили опцию к комбо-счету на льготное снятие наличных на 60 дней с описанием ситуации сложившейся в офисе. Я возмущен наглостью Вашего сотрудника и прошу провести проверку по данному факту. Также прошу банк рассмотреть вопрос о добавлении возможности льготной периода на снятие наличных 60 дней как обещал сотрудник. В противном случае я откажусь от услуг Вашего банка и напишу негативный отзыв на сайте банки.ру и сравни.ру и в соцсетях. Считаем недопустимым вести себя таким образом сотруднику офиса. Надеюсь на Ваше благоразумие и готовность пойти на компромис.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Мы проверим действия нашего представителя и примем меры, если выявим нарушения.
Изменить действующие условия по заключенному договору, увы, не сможем. Вы можете продолжить использование на текущих условиях, либо закрыть продукт. Извините, если доставили неудобства.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, мне 14 лет. Обратился для оформления карты, замены номера телефона и устранения зад... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк, все ме... Читать полностью
В июле оформила кредитную карту в Альфа банке и оплатила с нее авиа билеты. Обрадовалась что начислили 5000 рублей... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
У нас возникла ситуация с Озон банком , о которой бы хотелось рассказать. В озон банке проводилась акция совместно... Читать полностью
Здравствуте началось все, с обращения в чат, плачу за премиум. Во первых на оператора выйти тяжело. Во вторых опрет... Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью