198
13.09.2024 года подключил услугу " бухгалтерия для бизнеса" для своего ИП. По истечению 3 квартала 2024 года прислали расчёты, почти в 2 раза завышенные по налогам. Ну ладно, думаю по окончанию года исправятся, т.к. за восстановление расчётов за период 1, 2 и 3 квартал запрашивали оплату
Закончился 2024 год, бухгалтерия запросила выписки за год со счёта ИП. Я подумал, ну хоть сейчас будет всё хорошо, но нет. Прислали расчеты с завышением нологов почти в 2 раза
В итоге: расчёты, декларация, всё пришлось делать самому
Наступил 2025 год, ну думаю тут все пойдет хорошо. Но нет!
Расчёты первого и полугодия завышены
Решил отказаться от сервиса.
И тут началось: автопродление сервиса отключить самостоятельно не смог. Списали деньги безподтверждения. То есть 13.09. 2025 года автоматически сервис продлился
После звонка на горячую линию, автопродление мне отключить помогли
Я спросил: как отказаться от сервиса и вернуть предоплату за сервис 25- 26 год?
Получил ответ: напишите обращение в разделе обращения.
15.09.2025 года написал обращение: прошу отключить услугу и вернуть предоплату.
Обрщение зарегистрировали за номером CR-15593966 от 15.09.2025 года
На электронную почту пришло сообщение: нам потребутся 15 рабочих дней на рассмотрение жалобы. Срок ответа стоял 06.10.2025 года
Дождался 6.10.2025 года, ответа нет. Вечером звоню на горячую линию, спрашмваю: где ответ на претензию? Получаю ответ: ну поймите работникам видно некогда рассматривать, ждите.
И бац, на электонку приходит сообщение: "Уважаемый клиент,
В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки и в соответствии со ст. 30.1. Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" срок рассмотрения вашего обращения CR-15593966 продлен до 20.10.2025
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)"
Да, по закону могут продлить срок.
Пока ждал, бухгалтерия присылает расчёт налогов и декларацию с расчётами: заплати в 2,5 раза больше, чем положено. Вопрос как считают. Зачем мне нужен сервис, после кторого нужно всё переделывать!
Хорошо, наступает 20.10.2025 года, ответа нет. Звоню на горячую линию. Ответ просто убил: подождите до завтра, ведь срок не вышел. И вечером снова прихот сообщение на электронку: "Уважаемый клиент,
В связи с необходимостью проведения дополнительной проверки срок рассмотрения вашего обращения CR-15593966 продлен до 03.11.2025"
21.10.2025 года звоню на горячуюю линию спрашиваю: на каком основании сроки повторно продлили, нарушая закон?"
Ответ оператора: Ну мы не в силах что то сделать, извините, ждите.
Правда предложили написать какой коментарий внутри сети, типа это поможет ускорить.
Хорошо, говорю жду
22.10.2025 года ответа нет жалоба в работе! Звоню на горячуюю линию с тем же вопросом, Получил такой же ответ и ждите. 23.10. 2025 года все повторилось.
Добрый день!
Ваш вопрос потребовал дополнительного внимания и находится на особом контроле у наших специалистов. Мы понимаем, что это вызвало у вас беспокойство, и хотим заверить, что задержка связана с необходимостью всестороннего изучения всех аспектов вашего обращения. Пожалуйста, дождитесь ответа от Банка. Мы приложим все усилия, чтобы решить вопрос как можно скорее. Приносим извинения за вынужденную задержку и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Ключевой (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая карта
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
«10» сентября 2026 года примерно в 11:10 я вносил через банкомат ВТБ, расположенный по адресу Пролетарская улица, 8... Читать полностью
Так в этом и проблема!Для потребительского кредита и ипотечного кредита используется один мастер-счет. Ситуация так... Читать полностью
18 февраля 2025 года я подала на процедуру банкротства. 3 апреля 2026 года я признана банкротом, решение суда вступ... Читать полностью
серьезно??? вам не достаточно ФИО и даты рождения???? втб, мне кажется вы ведете себя не корр... Читать полностью
имеется блокировка фз-115 , но получаю пенсию по расчетному счету в банке. Сегодня пришла пенсия, и я решил обратит... Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Здравствуйте! Я принял участие в реферальной программе ВТБ «Приведи друга» по рекомендации премиального... Читать полностью
После "замечательного" объединения сгорела сумма накоплений по "гарантированной ставки", 1 раз... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Здравствуйте! Мой муж участвует в настоящее время в СВО. По его просьбе, . 28/07/26 я, по генеральной доверенности,... Читать полностью
Имели место несколько исполнительных производств, по которым мною были в полном объёме и даже с превышением выплаче... Читать полностью
После сентябрьского апгрейда программы «Привилегия» у меня возникло несколько проблем с начислением и и... Читать полностью
Хорошо, спасибо! Я напишу на указанный адрес. Однако, не знаю поможет ли. Сейчас после визита я уже зафиксир... Читать полностью
Здравствуйте! Не хотел тратить время на это, но ситуация абсурдная. Обстоятельства следующие. У меня много лет бы... Читать полностью
проблема в следующем: В мобильном приложении ВТБ в разделе «Выгода» есть вкладка с условиями, что нужно... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Ответы звучат в стиле ждите. Мы написали в цик, еще раз написали в тех поддержку. Но ничего не движется. Мы должны... Читать полностью
Сменила номер, теперь не могу восстановить доступ к личному кабинету. Туда по случайности перечислили деньги. Читать полностью
У моего папы были долги по кредиту. На часть пенсии наложили арест. В апреле 2026 г. все долги списаны. Есть докуме... Читать полностью
Я верно понимаю, что Сбербанк публично сообщает, что покупатель и продавец могут подписать договор на любую сумму,... Читать полностью
Да, приложил, в 2 архивах находятся доп.соглашения. Внутри каждого архива, подписанный документ + ЭЦП для проверки... Читать полностью
на Wildberries была оформлена в рассрочку заказ на 3 женских худи. Когда их заказывала нажала оплату в рассрочку ч... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью