19
Прошу обратить внимание на недопустимые и навязчивые действия, связанные с так называемым «обслуживанием» клиентов со стороны Альфа-Банка. В течение длительного времени ежедневно на мой номер +79202105010 поступают телефонные звонки с разных мобильных номеров, примеры которых: +7 903 769-16-57, +7 967 439-20-53 и другие. При ответном звонке на данные номера раздается голос "Это Альфа-банк. Центр поддержки предпринимательства". Звонки происходят как в рабочее, так и в нерабочее время — рано утром и поздно вечером, что нарушает мое право на личную жизнь и спокойствие.
Особо отмечаю, что я более не собираюсь быть клиентом Альфа-Банка, не даю согласия на обработку или использование моих персональных данных этим банком, существующие к настоящему времени согласия официально отзываю.
Несмотря на это, звонки продолжают поступать с пугающей регулярностью, создавая ощущение настоящего психологического давления и дискомфорта. По своему характеру эти звонки обладают признаками потребительского терроризма — несанкционированного многократного воздействия с целью вынудить получить ненужные банковские услуги или «обслуживание», к которому я не имею желания и интереса.
Попытки разобраться в ситуации через официальный контакт-центр Альфа-Банка не принесли результата: сотрудники утверждают, что звонки не инициировались банком, и что предоставленные номера им «не принадлежат». Такой ответ, по сути, скидывает с организации всю ответственность за результат её маркетинговой или аффилированной деятельности, что совершенно недопустимо с точки зрения современной деловой этики, законодательства о персональных данных и защиты прав потребителей.
Отмечу, что подобная практика массовых и агрессивных обзвонов подрывает доверие к финансовой организации и вызывает крайне негативное отношение к бренду Альфа-Банка. Теперь я могу уверенно утверждать: никогда не стану клиентом Альфа-Банка и не порекомендую это учреждение никому из знакомых и коллег.
Требую:
- немедленно прекратить любые телефонные звонки на мой номер телефона,
- дать официальный письменный ответ о причинах многократно повторяющихся звонков
- извиниться за причиненные неудобства и гарантировать отсутствие подобных случаев в будущем.
В завершение, настоятельно рекомендую потенциальным клиентам Альфа-Банка проявлять максимальную осторожность и критично относиться к методам работы данной организации. Считаю, что подобные действия — прямое нарушение базовых прав граждан на неприкосновенность личной жизни и нормальный уровень повседневного комфорта. Ни в коем случае не рекомендую давать согласие на обработку персональных данных и сообщать свой номер телефона при контактах с Альфа-банком и их партнерами.
Прошу принять меры и информировать о принятом решении.
24.10.2025 г.
Крючков Ю.В.
Приветствую!
Спасибо, что поделились своим опытом. Уже исключили ваши контакты из рекламно-информационных коммуникаций. Извините, если доставили неудобства.
Мы проверим звонки, о которых вы рассказали, и примем необходимые меры, если выявим нарушения.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
12.05.2026, три месяца назад я оформлял кредит в Альфа-Банке. При оформлении сотрудник банка взял мое устройство/во... Читать полностью
20 августа 2026 года я оформила услугу «Деньги под рукой» в мобильном приложении Альфа-Банка. Настоящим... Читать полностью
Не знала об этой услуге пока не списали 199 рублей, как отключить Читать полностью
Альфа-Банк дважды подтвердил по телефону наличие 3 000 китайских юаней в отделении на ул. Маршала Чуйкова д. 3 и дв... Читать полностью
Добрый день! Уже почти два месяца рассматривают обращение Номер: D2607153880 Дата регистрации: 15.0... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Добрый день! Давно и с любовью и уважением пользуюсь Альфа-Банком и заслуженно считаю его продукты, обслуживание и... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Сколько времени вам еще понадобится на изучение этого вопроса? Читать полностью
В марте этого года оформил апельсиновую карту. Карту привез курьер Альфа банка, оформили как положено, в ходе раз... Читать полностью
По данному номеру звонил несколько раз, трубку берет робот, команды "соедини с оператором" игнорирует либ... Читать полностью
12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
26.08 я оформила обращение по причине «товар не соответствует описанию» я приобрела в магазине Золотое... Читать полностью
Добрый день! Сложилась неприятная ситуация с альфа-банком. 11 августа супруг совершил покупку у партнера в рамках а... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с максимально неприятной ситуацией и алчными сотрудниками компании, оформляла обычный пере... Читать полностью
6 сентября 2026 года я перевела 6 000 со своей карты другого банка. Деньги поступили на мою карту 0264, но при пере... Читать полностью
Уберите мой телефон из своих баз обзвона. Вы реально Обнаглели и беспредельничаете. Звоните с утра до вечера в обыч... Читать полностью
Я являюсь клиентом ПАО «Сбербанк» и имею действующий образовательный кредит, оформленный ранее. Каждые полгода я оф... Читать полностью
Услугами банка не пользуюсь, но открыт счет. Последнее время участились случаю обзвона, причем после того, как бере... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
Добрый день. Оформили заявку на рефинансирование по семейной ипотеке, нигде на сайте не указана информация, что есл... Читать полностью
Здравствуйте. Спасибо, но прошу учесть, что вопрос требует решения до 16.09.2026.В чате WB Банка мое обращение заре... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карта, просили нотариальная завереные и я это сделал, отправили через почту России и до... Читать полностью
Как я выше писал, ваши специалисты мне так же в чате написали, но прошло 2 месяца но так ни чего не возвращено ... Читать полностью