10
В компании очень большая проблема с коммуникациями между сотрудниками Сберстрахования и их партнерами. 19.09.25 пригласил сотрудника компании на оценку ущерба после ДТП по ОСАГО. В то время партнеры общались нормально, звонили, предоставили контакт в whatsapp, и по взаимодействию с ними проблем больших не было, но было уже не удобно. Прямого контакта с партнерами Сбера нет и если они тебе не звонят, ты ничего сделать не можешь.
После оценки позвонили, назвали сумму, но не скинули отчет. Я запросил отчет и мне его скинули, хоть и не с первого раза. Сначала они ошиблись почтой и отправили кому-то другому. После получения отчета, я озвучил несогласие с суммой и с экономическим регионом, указанным в отчете. Отчет содержит расчеты по коэффициентам Краснодарского края, хотя я проживаю в Московской области. Мне перезвонили через несколько дней и озвучили другую сумму. Я сказал, что согласен с ней, если отчет пересчитан верно и попросил выслать отчет. Последний и единственный отчет я получил 25.09.25. Перезвонили мне спустя неделю и больше связи с ними нет. У меня есть право позвонить на номер 900, оставить заявку с вопросом и далее никакого ответа ждать не стоит.
Каждые 3-5 дней звоню и пересоздаю заявку. Мне отвечают, что либо они отправили не на ту почту, либо письма мне не доходят, либо они мне звонили и я (по их версии) не взял трубку. Странные проблемы со связью появились после несогласия с суммой и просьбой отправить корректный отчет.
Отправил заявку через форму обратной связи, на почту и осталось только направить жалобу в Центральный банк и Роспотребнадзор.
Здравствуйте!
Результаты осмотра были направлены на электронный адрес, указанный в заявлении.
Повторно документы по результатам осмотра были направлены после получения от вас обращения.
Расчёт стоимости восстановительного ремонта проводится в строгом соответствии с Единой методикой, утвержденной Центральным Банком РФ, по средним рыночным ценам региона, где произошло дорожно-транспортное происшествие.
Извините за доставленные неудобства
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Много месяцев ежедневно звонят(несколько раз в день) в детскую библиотеку. представляясь сотрудником сбербанка ин.н... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
27 августа обнаружил, что Самокат отключил начисление бонусов при наличии действующей подписке СберПрайм.Служба под... Читать полностью
По ФЗ 229.Пункт 6.статьи 70.Банк вправе задержать перечисление средств на срок НЕ БОЛЕЕ 7 дней !!! В каких мероприя... Читать полностью
Здравствуйте! Какой срок ответа по моему вопросу ? Читать полностью
07.09.2026 начислена "очередная" сумма неустойки в размере 6700!!!! За 2,5 недели причины и суммы неустойки поменял... Читать полностью
здравствуйте,примерно 2 год назад мне заблокировали онлайн банк я ходил в банк мне сказали что ничем помочь не могу... Читать полностью
Я законный наследник, вступила в наследство. Сбербанк требует погасить долг по кредитной карте умершего отца, утвер... Читать полностью
Хочу оставить жалобу на Сбербанк!!!!! Второй раз банкомат съедает деньги В ОТДЕЛЕНИИ СБЕРБАНКА ПОД КАМЕРАМИ!!!!!!!... Читать полностью
Ответ с документами или ответ без чеков,но с разъяснениями? Читать полностью
Дослал дополнительные данные.Готов пройти верификацию по паспорту/госуслугам(как банк предлагал изначально), либо н... Читать полностью
Здравствуйте! Ozon Банк полностью заблокировал мои счета по ФЗ-115. На счету сейчас находятся мои личные денежные с... Читать полностью
Уважаемый представитель ВТБ! Ваш ответ — это уже просто вершина абсурда и демонстрация полного нежелания банка вник... Читать полностью
Добрый день. Вынужден обратиться с жалобой на действия АТБ банка. Моя ситуация крайне тяжелая: в августе (27. 08)... Читать полностью
Пришло смс, что будет списана страховая премия. Но я никакой договор не заключал.Смс пришло ночью 09.09.2026Тескт с... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки 08.09.2026, оператор утверждал, что категории не выбраны, несмотря на то что я выбирала... Читать полностью
Ирина Вадимовна, спасибо Вам огромное за ответ!Всё отправил, но так и не понял - Вы вернетесь с ответом сюда или ли... Читать полностью
ВАША ПОДЕРЖКА ИГНОРИЛА МЕНЯ БОЛЬШЕ СУТОК!1 СООБЩЕНИЕ РАЗ в ПОЛТОРА СУТОКХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ НАПЛЕВАТЕЛЬСКОЕ НА КЛИЕНТ... Читать полностью
Общение было в чате 07.08.2026 года. оператор Валерия. Все скриншоты прикреплены к отзыву! Читать полностью
Озонбанк не даёт повысить уровень счёта с анонимного до какого-либо другого. Без объяснения. Читать полностью