Список вопросов
Ответ принят

Заблокировали карты по Федеральному закону № 161-ФЗ

Автор
user-579823217438
Белгородская обл, г Старый Оскол

Здравствуйте. 

По федеральному закону заблокировали принадлежащие мне карты банка ВТБ. С 03.07.2025 нахожусь в Греции.

Войти в приложение не получается, дистанционно оплатить телефон не получается. Связаться с банком не имеется возможности. Более 25 лет являюсь клиентом банка. Как разблокировать карты?

Здравствуйте

Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с Федеральным законом №161-ФЗ «О национальной платежной системе». В соответствии с №161-ФЗ, при получении от Банка России информации о нахождении реквизитов клиента в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк ВТБ вправе приостановить использование клиентом средств платежа на период нахождения указанных реквизитов в базе данных Банка России. Рекомендуем направить запрос в ЦБ с требованием удалить вас из списка. Банком в ЦБ будет предоставлен ответ на основании официально поступившего к нам запроса.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 800 505-69-83
+7 (495) 146-61-88
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью

13.09.2026 Другое
Блокировка переводов
ВТБ

Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью

Банкомат 5 в сентябре заживал 1 млн и до 13 сентября тишина. Печальный банк. Не рекомендую крайне
ВТБ

Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью

Банк одномоментно обнулил все мои накопления и не торопится вернуть
ВТБ

Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, статус платежа исполнено. Чек чполучен, но деньги не поступили.
ВТБ

Добрый день, Делал перевод в китай через втб по номеру тел. на кошелёк alipay, деньги до получателя не дошли, ста... Читать полностью

Не уведомили о списании комисси
ВТБ

Банк начал списывать комиссию с карты.Никаких уведомлений не было.хотя рассылка от банка приходит на почту.В текуще... Читать полностью

Раздел услуги "Игры и призы", игра "Урожай удачи"
ВТБ

Добрый вечер!Я не получил ответа свой вопрос.Банк посчитал, что я не верно пользовался игрой. CR‑16992542 почитайте... Читать полностью

Продуманный обман банка
ВТБ

В сентябре для клиентов привилегии добавили новую категорию кешбэка - будьте осторожны, т.к. с ней вам дополнительн... Читать полностью

Месяц в ошибочном ЧС банка ВТБ: сорван зарплатный проект, сгорел пакет «Привилегия», банк бездействует.
ВТБ

Здравствуйте!  Требую провести расследование и исключить мой паспорт из ЧС банка. Из-за некорректной работы с... Читать полностью

Три месяца не списывается ипотечный платеж по тех. причинам, а в БКИ пошли просрочки!
ВТБ

Добрый день! Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ". С июня 202... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн
ВТБ

Заблокирован доступ к ВТБ Онлайн — восстановление предлагают только при личном посещении офиса Читать полностью

Подлог условий по кредитке, обман клиента представителем банка
ВТБ

Всем привет.     По сути никакого решения вопроса я не жду. Просто хотел поделиться историй с банк... Читать полностью

ВТБ не снимает блокировку по 161-ФЗ несмотря на официальное решение Банка России и незаконно удерживает мои денежные средства на счету
ВТБ

Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью

Блокировка учетной записи
ВТБ

Доброго времени суток. Возникла следующая проблема: попросил свою маму (она клиент банка ВТБ, так же как и я) перев... Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

Пожалуйста помогите с ускорением снятия обременения с квартиры после погашения ипотеки. Это срочно нужно для органо... Читать полностью

Почему при каждом переводе по СБП блокируют перевод и учётную запись интернет банка
ВТБ

Почему при каждом переводе по СБП блокируют перевод и учётную запись интернет банка. задают вопрос по последней опе... Читать полностью

перестало работать приложение
ВТБ

делал перевод, приложение заблокировалось, по телефону отказались разблокировать, типо это не я перевод делаю, ага,... Читать полностью

Курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.
ВТБ

Сегодня 07.09.2026 курьер отказался оформить карту без скачивания приложения банка ВТБ.Мы отказались скачивать прил... Читать полностью

Отказ сотрудников чата ВТБ принять заявление на диспут (оспаривание операции) по карте МИР
ВТБ

04.09.2026 я оформила доставку продуктов из магазина Лента, оплатив картой ВТБ. Продавец привез некачественный това... Читать полностью

Блокирует аккаунт при подключении втб пей
ВТБ

Уже третий раз блокирует учетную запись из-за подключения втб пей. Хожу в офис там разблокируют, потом опять блокир... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали личный кабинет.
ВТБ

Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью

13.09.2026 Другое
Здравствуйте, моим сыном (возраст 16 лет) самостоятельно путем перевода со счёта карты на счёт вклада, был открыт вклад на шесть месяцев, когда вклад закончился он был автоматически продлён, при обращение в банк нам было отказано в закрытии вклада.
Сбербанк

Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью

заставляет Сбербанк пересмотреть решение.Зайдите на сайт Банки.ру в раздел «Народный рейтинг банков».Нажмите кнопку «Оставить отзыв».Опишите ситуацию: «Сбербанк отказывает в процедуре оспаривания операции (чарджбэк) по карте МИР. Я стал жертвой скрыт
Сбербанк

Сегодня тринадцатое число что с переводом  Читать полностью

Блокировка переводов
ВТБ

Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью

Т- Банк бездействует
Т-Банк

да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Банкомат 5 в сентябре заживал 1 млн и до 13 сентября тишина. Печальный банк. Не рекомендую крайне
ВТБ

Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью

Банк одномоментно обнулил все мои накопления и не торопится вернуть
ВТБ

Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Незаконно удерживают средства
Вайлдберриз Банк

Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью

13.09.2026 О банке
Дезинформация поддержки Альфа-Банка в чате и отказ в выплате бонуса за рекомендации.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью

13.09.2026 Другое
Блокировка по 161 ФЗ
Банк ДОМ.РФ

Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью