24
В конце октября стал клиентом МТС Деньги. В приложении появился баннер по открытию счета по начислению 17% на ежедневный остаток. Нажал на кнопку, но было указано, что надо оформить пластиковую карту МТС Деньги. Думаю странно, у меня же есть виртуальная, но ладно заказал пластиковую в тот же день. Мне ее не привезли, потому что оказывается в субботу они не работают, хотя эту дату и время было можно выбрать. В итоге переносили выдачу несколько раз и в четверг 29 октября привезли. Сегодня 1 ноября я нажал на баннер по открытию такого счета и было указано, что будет открыт через несколько минут (есть скрин, могу отправить, в поддержку банка направлял).
Через несколько минут я зашёл в приложение и увидел счет МОЙ КОШЕЛЁК, закинул туда свои 340 000 руб., чтобы получать 17% на остаток. И решил проверить условия, но понял, что нигде их нет в приложении, написал в поддержку и оказалось, что это не тот счет. Якобы счёт на начисление остатков мне не открыли и спустя час переписки оказалось, потому что у меня нет карты МТС БАНКА (другой банк), хотя нигде об этом не сказано!!!! И зачем тогда баннер в приложении МТС ДЕНЬГИ, если для его открытия нужна карта МТС БАНКА. Все сделано, для запутования клиента. Но теперь самое важное. С этого счета МОЙ КОШЕЛЁК, я не могу теперь вывести деньги бесплатно себе же на карту МТС ДЕНЬГИ или другой банк, стоимость 3%!!! Т.е. я должен заплатить МТС ДЕНЬГИ 10 200 РУБЛЕЙ, ЧТОБЫ ПРОСТО ПЕРЕВЕСТИ СВОИ ДЕНЬГИ НА СВОЮ ЖЕ КАРТУ МТС ДЕНЬГИ. При этом возможности перевести через СБП под 0% нет!!!!
Просьба вернуть мне деньги сегодня же в полном объеме, а уполномоченным органам разобраться с банком, который заведомо обманывает своих клиентов.
Так же сегодня обязательно оставлю жалобу в ЦБ, пусть проверят эту шарашкину контору на выполнение законодательства РФ.
НАДЕЮСЬ, ЧТО БАНК СЕРЬЁЗНО НАКАЖУТ, ЗА ТАКИЕ КОМИССИИ, В ТО ВРЕМЯ КОГДА ЕСТЬ БЕСПЛАТНЫЕ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЕРЕВОДЫ ПО СБП В МЕСЯЦ!!!!
Жалобу в банке приняли номер 83872291, при этом срок рассмотрения 10 рабочих дней, а кто мне вернёт потерю ежедневных 17 процентов? Это между прочим 1600 рублей за 10 дней!!!
Ни за что не становитесь клиентом МТС ДЕНЬГИ, сплошной обман!!!
Здравствуйте.
Здесь отвечаю на вопросы о продуктах и услугах МТС Деньги. Узнать результат по обращению, оставленному в МТС Банке можно:
8 800 250-05-20 — бесплатно по России, +7 495 777-00-01 — для Москвы, Московской области и звонков из-за границы
Чат в мобильном приложении mtsbank.ru/chastnim-licam/vse-servici/mtsdengi-apk и в интернет-банке payment.mts.ru
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Может вы сначала вернете мне деньги, а потом проверяйте сколько хотите и что хотите! Сколько будет идти эта проверк... Читать полностью
У меня один единственный финансовый сервис мтс это Мтс Деньги, благодаря которому мы с вами общаемся, и на нем один... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Заблокировали карту, после перевода на не со Сбера по СБП, личность была не подтверждена, это было 25 августа. Посл... Читать полностью
Три недели назад перевёл на виртуальную карту ;Экси-банка 14500 рублей, со своего счëта Сбера , системой СБП. Наход... Читать полностью
так вообщето уже 5 месяцев прошло, на проверки... Сколько еще ждать ?? До сих пор нет ни причины блоки... Читать полностью
Необычная операция - это дистанционное подписание договора, инициированное банком? Вы внимательно читали? По шагам... Читать полностью
В МТС Банк ОБРАЩЕНИЕ Уважаемые сотрудники МТС Банка! В 2025 году мой банковский счёт/бан... Читать полностью
Прошло 10 дней, блокировка счета и кошелька не снята ! Читать полностью
Жду ответ, спасибо! Читать полностью
Жду от Вас помощи в решении проблемы. Читать полностью
Да я перевела деньги по СПБ из банка ВТБ на карту МТС Читать полностью
Здравствуйте, мною был открыт накопительный счет в банке МТС. 31.08.2026 г.я перевела 8 611119 руб., но они на счет... Читать полностью
Добрый день. В августе стал клиентом мтс-банка (экси банк), ранее не обсуживался у них. Открыл накопит.счет. Предва... Читать полностью
Прошу подтвердить, что по моему заявлению №97377599 счёт будет закрыт по истечении 45 календарных дней с даты подач... Читать полностью
Правильно ли я понимаю из вашего ответа, что 45 календарных дней являются именно сроком расторжения договора банков... Читать полностью
вчера31.08.2026 я совершил перевод денежных средств в размере 5126,38 рублей со своего накопительного счета на св... Читать полностью
31.08. 2026г. При выводе средств с накопительного счёта на карту 400000р. Зависли где-то в воздухе и не дошли до ка... Читать полностью
МТС Банк удерживает мои денежные средства и не предоставляет четких разъяснений. Обратился в МТС Банк в связи с ог... Читать полностью
Да я ЗВОНИЛ туда уже, ЗВОНИЛ неоднократно, енсколько раз, там мне НЕ могут помочь и отправляют на Банки ру к предст... Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью