189
Я обнаружила блокировку своего приложения Сбербанк Онлайн и банковского счета в ПАО «Сбербанк». Вскоре пришло сообщение от Сбербанк о необходимости передать в банк документы по операциям и пояснения для решения вопроса с разблокировкой (снятием ограничений в порядке ФЗ-115).
Являясь добропорядочным клиентом Банка я составила письмо-пояснение, а так же приложила скрины и документы по всем операциям, которые проходили по моему счету.
Отмечу, что я имею официальный источник дохода-являюсь самозанятой. Использую свой счет в Вашем банке как физическое лицо, строго по прямому назначению, руководствуясь ГК РФ от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) и другими законодательными актами. Так же о наличии самозанятости и что моя карта привязана к самозанятости я уведомила банк, приложив чеки ФНС по каждой операции, которая прошла через мою карту ПАО «Сбербанк».
Отмечу, что со стороны налоговых и фискальных органов претензий не имею.
Все операции, произведенные по моему счету, прозрачны, обналичиванием денежных средств не занимаюсь, финансированием преступной деятельности также не занимаюсь.
Я исполнила выдвинутые Банком условия - предоставление пояснений, но в ответ мне пришла смс о невозможности разблокировки счета после рассмотрения моих документов.
Настоящим направляю жалобу на действия банка. На запрос банка мною были даны подробные пояснения по характеру и экономическому смыслу операций на счете, однако банк отказал в снятии блокировки, препятствует мне, как клиенту банка, в пользовании своим банковским счетом в законных целях.
В связи с вышеизложенным, прошу:
1. Провести совокупный анализ проводимых операций по моему банковскому счету;
2. Принять решение об отсутствии оснований для применения к заявителю мер, предусмотренных ФЗ-115;
3. Предоставить информацию о причинах принятия решения об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, сообщить информацию о том, какая из операций, проводимых Клиентом Банка, послужила основанием для ограничения доступа Клиента Банка к системе дистанционного банковского обслуживания Банка и блокировке расчетного счета и банковских карт;
4. Возобновить предоставление Клиенту Банка услуг по дистанционному банковскому обслуживанию путем электронного документооборота в отношении банковских счетов и банковских карт, разблокировать банковский счет и банковские карты;
4. Удалить меня, как Клиента Банка, из группы высокого риска по подозрительным операциям («черного списка» банков) и базы ЦБ для нормальной финансовой истории и дальнейшей нормальной финансовой жизнедеятельности Клиента Банка.
5. Разблокировать банковские карты на мое имя.
Надеюсь на разрешение вопроса на уровне Клиент-Банк, без привлечения Межведомственной комиссии при ЦБ, Росфинмониторинга и суда для защиты своих нарушенных прав.
Здравствуйте!
Я проверила информацию по вашей ситуации — ограничения сохраняются. Если потребуется снять наличные, сделать это можно будет в любом офисе, однако может понадобиться дополнительное согласование. Если решение изменится, вы получите СМС
Подобрать удобный офис можно здесь
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Изначально вы писали по то что вернетесь до 10 сентября с ответом, какой ответ? Читать полностью
Добрый день. Подала заявку на снижение ставки по ипотеке 25.08.26 года, соответствующий пункт в договоре есть . Дол... Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
оформили ипотеку ижс. 4 сентября загрузили в ручную выписку он регистрации залога в росреестре в чат домклик , а та... Читать полностью
Являюсь добросовестным заемщиком по Семейной ипотеке (траншевая форма). Срок выборки лимита был пропущен исключител... Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
То есть банк мне не откажет в выдаче карты по правилам банка? Читать полностью
Сколько ждать ответа? Я не могу даже оформить получение пенсии по инвалидности. У меня есть все документы ор тяжело... Читать полностью
Сбербанк, прошу дать конкретный ответ, а не стандартную отписку. Мой банковский счёт/карта заблокированы.... Читать полностью
Добрый день! Уже вторую неделю пытаемся открыть эквайринг по СПБ в Сбербанке. Говорят, что произошел внутр... Читать полностью
идентифицированный кошелек закрыт. Бланк с реквизитами моего личного счета на сумму 3 544.31 руб. отправлен. Прошу... Читать полностью
НУ И ЧТО? У меня есть все справки о получении инвалидности, ранения, почему вы так унижаете участников СВО!? Читать полностью
Добрый день. в Почта банке оформил кредит на сумму 700 000 рублей. платил исправно, но в какой-то момент у меня аре... Читать полностью
Аналогично описанному поступил пустой ответ банка дом.рф на запрос нотариуса по наследственному делу о имеющемся вк... Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Добрый день, возникла негативная ситуация, вернулся с поездки из Китая, спустя несколько дней мне позвонил сотрудни... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью