26
Здравствуйте, Татьяна!
Меня зовут Виктория. Совсем недавно мы с мужем стали "счастливыми" клиентами и соответственно обладателями дебетовых карт Альфа банка. Счастливыми в ковычках, потому что на сегодняшний день нас обманули уже дважды. Ниже я опишу обе ситуации и прошу Вас помочь в сложившееся ситуациии.
1. 03.10.2025 ко мне домой приехал сотрудник банка Руслан (номер телефона указала ниже), при оформлении карты я его очень просила не открывать мне брокерский счет, так как я хотела отрыть его сама по ссылке-приглашению, чтобы получить по акции 3000 руб. (можете посмотреть в эту дату 03.10.2025 проходила акция за открытие брокерского счета давали 3000 руб. на озон, золотое яблоко или яндекс маркет). На мое обращение сотрудник банка ответил, что ничего открывать не будет, только карта. Но как только он вышел из моей квартиры, у меня в приложении высветился брокерский счет. Я стала обращаться в службу поддержки, но все безуспешно, мне ответили, что акция для тех, кто открывает счет по ссылке, а не через сотрудника банка, а на сотрудника банка я просто могу пожаловаться, в общем и целом меня деликатно послали с данным вознаграждением, хотя брокерский счет я открывала впервые, как и все, кто рассчитывает на данную акцию. Переписку со службой поддержки банка можно изучить в чате.
ДАЛЕЕ...
2. 11.10.2025 я порекомендовала своему другу/по совместительству мужу брокерский счет, отправила ему ссылку (скрин прилагаю), за открытие счета по ссылке мне полагалось 3000 руб. за рекомендацию, но и тут банк нас обманул! Мы сидели вдвоем внимательно переходили по моей ссылке и заполняли анкету, не надо из нас делать дураков, я не знаю почему ваша система этого не видит, или не хочет видеть, но мы давно учавствуем в различных акциях и прекрасно знаем все требования, поэтому всегда тщательно изучаем и следуюем условиям акций. Служба поддержки опять-таки нас послала. Переписку можно изучить в чате.
ОЧЕНЬ Вас прошу разобраться в сложившейся ситуации, и компенсировать то, что банк обещал и не выполнил. Мы, как клиенты банка, со своей стороны выполнили все условия и очень надеемся на положительное решение в части вышеуказанных вознаграждений.
P.S. почему-то здесь нельзя загружать фото/скрины, только какие-то ссылки на изображения, которые сервис не дает сохранить, поэтому если нужна какая-то дополнительная информация, могу выслать куда-то дополнительно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью
С ответом по обращению № А26091122822 категорически не согласна. Прошу повторно провести проверку и не закрывать об... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Открыл карту апельсин. Никаких защит не подключал, никаких страховок не подключал, никто должным образом меня не ин... Читать полностью
И сколько будет проходить проверка ? Информация есть на всех возможных ресурсах. Другие банки разблокировали мне с... Читать полностью
Здравствуйте! Ранее я оставляла отзыв об Альфа-Банке, его не зачли. вот ссылка https://www.banki.ru/services/respo... Читать полностью
Добрый день, читатели! Хочу поделиться своей историей участия в акции «Альфа Пятница» и расска... Читать полностью
На горячей линии мне задавали кучу вопросов сначали и пытались отговорить от отключения, а потом сказали переходи... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу помочь именно с решением ситуации, а не только разъяснить условия программы лояльности. После... Читать полностью
Здравствуйте, написали отзыв о Альфа-банке, обещали 500р за него, в итоге до сих пор ни денег, ни ответа. Ссылка на... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. При оформлении дебетовой карты мне было гарантировано полностью бе... Читать полностью
А причем тут тариф. Вы мне сказали одно с сейчас говорите другое. Почему вы не можете сделать продление бесплатным,... Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Звонят рано утром каждые выходные по долгам незнакомых мне людей Читать полностью
Послушайте, друзья из банка, в последнее время ваша функциональность вызывает только негатив. В приложении 02.09.30... Читать полностью
Центральный банк разберется. Жалоба уже зарегистрирован. Читать полностью
Здравствуйте, есть кошелек на вб, вчера его заблокировали за переводы от третьих лиц. Я в поддержку прислала скрины... Читать полностью
Также сообщаю, что направила обращения для урегулирования вопроса в Центробанк России и роспотребнадзор Читать полностью
11.09.2026 моя учетная запись в приложении «ВТБ Онлайн» была полностью заблокирована. Система выдает сообщение с тр... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Не могу перевести себе деньги в ПСБ по СБП с Яндекс банка. Банк получатель блокирует переводы из-за подозрений в мо... Читать полностью
Мы заметили подозрительные действия в наших сервисах. Чтобы пользоваться услугами дальше, приходите с паспортом в о... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован кошелек. Есть 9 вкладов. Знаю, что распечатанные и заполненные оригиналы заявлений нужно... Читать полностью