25
02.05.2025 открыт накопительный счет в Альфа-банке, базовая ставка 4%, при тратах 20000 рублей ставка 12% на сумму до 1 млн. рублей. В октябре 2025 мои траты составили 20000 рублей. Вечером 31.10.2025 через приложение также произвела платеж за мобильную связь 550 рублей, увидела, что начислены 4% за октябрь по накопительному счету, сразу же через кнопку "оспорить начисление процентов" направила обращение А25103118380 от 31.10.2025, 01.11.2025 получен отказ:
"Учтенная сумма расходов за месяц составила менее 20000 рублей..." Стала разбираться почему так произошло, оказалось, что 31.10.2025 интернет-магазин (Авито) отменил заказ на сумму 589 рублей, оплаченную 28.10.2025, а в связи с проблемами по здоровью и плохим самочувствием, учитывая мой возраст (являюсь пенсионеркой) весь день до вечера 31.10.2025 я не заходила в интернет, таким образом сумма учтенных расходов за октябрь составила 19460 рублей... а за мобильную связь 550 рублей осуществила платеж после 20:00 и эта сумма уже не учитывается банком.
Информация по оплате/отмене/возврате суммы 589 рублей в истории операций и выписке по карте не отображается, проверить в какое время данная операция была отменена и когда именно по ней вернулись денежные средства проверить я не смогла.
Очень расстроилась, направила в Альфа-банк повторное обращение А25110114049 от 01.11.2025 с просьбой рассмотреть мое обращение руководством банка в индивидуальном порядке, так как надбавка процентов является для меня существенной суммой, 03.11.2025 также получила отказ. Прочитала на данном ресурсе в отзывах информацию о похожей ситуации - "Оспаривание процентов по накопительным счетам", размещенную 31.10.2025 в 12:53 пользователем User-70777733953 с положительным решением со стороны Альфа-банка в другом городе (г. Уфа), значит такая практика действителоно существует и зависит от сотрудников Альфа-банка, принимающих решение по каждому конкретному случаю. Считаю, что в моем случае, учитывая мой возраст (пенсионерам все таки гораздо сложнее пользоваться электронными банковскими сервисами в полном объеме), учтенную сумму трат 19460 руб. и отмененную 31.10.2025 операцию 589 руб., с целью сохранения лояльности Альфа-банк также мог бы пойти навстречу в решении данной ситуации по моему вопросу в индивидуальном порядке и доначислить разницу, так как после произошедшего просто опускаются руки и никакими услугами банка пользоваться, в том числе, переводить пенсию и рекомендовать кому-либо, желания уже не возникает, а лишь отказаться от их использования, к сожалению. Направила третье обращение А2511041454 от 04.11.2025, жду по нему решения, чтобы определиться по дальнейшим взаимоотношениям с Альфа-банком.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход!Вряд ли вы... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Отделения работают ночью, или по выходным? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Видимо всё таки не соблюдаете. Готов предоставить всю информацию что у меня есть, номера, записи звонков. По ссылке... Читать полностью
Открыл вклад, и через 30 минут мне уже начали звонить мошенники, представляя ь сотрудниками банка. Как так вышло чт... Читать полностью
Как вывести средства с накопительного счёта с последующим закрытием счёта,деньги срочно нужны для медицинского доро... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, у меня открыт счет «Стань миллионером». В августе 2026 года на этом сче... Читать полностью
В какой срок и куда будет направлен ответ? Читать полностью
Открыла примиум кабинет для повышенной ставки на накопительный счет. Открыла счет в середине июля. При открытии сче... Читать полностью
С моего счета неправомерно были списаны денежные средства в счет оплаты страховых продуктов. 31.08. 2026 года мне с... Читать полностью
Исходя из вашего ответа, вы просто так с каждого клиента при оформлении любого продукта банка, сразу списываете 199... Читать полностью
Как эта платная услуга оказалась подключенной без моего согласия? Почему в описании продукта на Банки.ру отсутствуе... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью