29
У меня открыта карта Яндекс пэй виртуальная. оборотов там копейки, заказы делала на маркете. Были зачисления немного. Криминалом не занимаюсь. недавно пришла смс с указанием на ограничение доступа к счету. Попросили написать в чат. В чате неделями отвечают, что проводят проверку, технические действия и решают мои проблемы. Запросили селфи и еще куча всего. Я в ответ тоже запросила разъяснения, внятные, законные, доступные и согласно информационным письмам ЦБ РФ, по какой же причине у меня проблемы и банк их решает, что за технические действия проводятся и что за проверка. Неоднократно проходила в сфере бизнеса налоговые и прокурорские проверки ( надзор) и что б прокурор мне ответил - не знаю, точных сроков не скажу, причин пока не нашли но ищем))), цели проверки определим по ходу, а пока соберите все документы за свою жизнь- ну никогда такого не было и не будет! Но операторы Яндекс банка - отдельное государство. У них есть какие то свои правила, которые ты автоматически принимаешь и знаешь наизусть как азбуку - в момент открытия Яндекс пэй. По сути в момент авторизации на гос услугах. Вот так ловушка)) а в этих правилах все что выгодно и удобно банку. Сроки растянутые и затянутые, но операторы в чате и их не назовут- потому что не хотят ввести в заблуждение или огорчить)))) Вы можете себе такое представить, Вы делаете запрос, ссылаетесь на письма ЦБ РФ, ГК РФ, а Вам пожимают плечами и говорят сроков нет, потому что много блокировок, персонала не хватает, не хотим ввести в заблуждение. Ждите очереди. Это анекдот. Печально что это касается не поликлиники а банковского учреждения! Заблочили пол России и вертят их деньгами с отговорками - обязаны проводить проверку для ЦБ и бороться с преступностью. прикрываются законом в обход всех указаний регулятора. Не дают точных формулировок, что заблокировали - доступ/дбо/аккаунт/счета. На каком основании : списки/жалоба/мошенники/технические сбой/додумки. Уважаемый Банк, закон он для всех закон, Вам надо проводить по 115 идентификакции и средства, а Вашим клиентам (потребителям) надо восстановливать свои права, защищать себя, а для нужны разъяснения. Так сказать, баланс интересов обоих сторон соблюдается. Образные формулировки без конкретики и приятельские беседы в чате не работаю! Вы намеренно злоупотребляете доверием ЦБ РФ, неосведомленностью своих клиентов, и пренебрегаете законными актами регулятора! нет таких оправданий в законе как нет персонала и много работы. Еще скажите сегодня не можете - кошка рожает))) Или интернет виснет))) фай вая нет....
Здравствуйте!
Не блокируем счёт без причины, сообщаем всю доступную информацию в чате поддержки.
Для детальной проверки ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить в заблуждение. Вижу, что сейчас ваше обращение в работе.
Со своей стороны я сделал всё возможное, чтобы ускорить решение ситуации. Как только появятся информация, сразу же расскажем вам об этом в чате поддержки, пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Обращался в банк через чат и 8-800, не возможно получить какую либо информацию о сумме задолжденности, чтобы закрыт... Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
30 апреля 2026 г. я оформил заказ на Яндекс Маркете - игровой ноутбук, воспользовавшись сервисом Яндекс Забота. &n... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Хотим полноценно пользоваться Яндекс Банком, Сейвом и хранить там деньги, но для этого нужно расширить возможности... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Взял кредит на 3 мес 30000₽ сразу заблокировали доступ к счету так и хождение по мукам чтобы внести месячный платеж... Читать полностью
Именно, что игнорируют. В прямом смысле этого слова. Со своей стороны я направил все документы для того, чтобы обн... Читать полностью
Поддержка просто игнорирует любые мои запросы. Никак не отвечает, я в шоке от такого обслуживания. Причем нет даже... Читать полностью
Идиотское обслуживание в Яндекс банке. Чтобы просто обновить паспортные данные - подгрузив их через госуслуги, как... Читать полностью
Заблокировали карту не могу оплатить покупку в чат пишу два часа никто не отвечает звоню на телефон ничем помочь не... Читать полностью
Алексей, меня не устраивает компенсация в 200 баллов при том, что банк зажал 2500 баллов из-за собственной техничес... Читать полностью
Банк России официально снял с меня все ограничения, предусмотренные 161-ФЗ. Соответствующее письмо ЦБ РФ от 15.05.2... Читать полностью
Ну что вы разобрались сегодня уже 12 число Читать полностью
Который день на телефон "сыпятся" звонки от пао совкомбанк. Финансы. С информацией о том, что я оставила НЕСУЩЕСТВУ... Читать полностью
Здравствуйте мой сбер банк заблокировали иза входящих переводов эти переводы были меж роцтвеные прошу вас разобрала... Читать полностью
Супруга написала в чат озон поддержки по причине блокировки средств ответа нет уже три часа, готовы предоста... Читать полностью
Написал Читать полностью
Прошу отменить Действие подписки,и вернуть деньги в полном объеме Читать полностью
Положил деньги в Озон банк через банкомат Озон банка. Операции по счету сразу заблокировали. Бот в чате внятных отв... Читать полностью
У меня такой вопрос я делал карту ПСБ банка и не сделал пин код на данный момент я нахожусь на СВО и возможности по... Читать полностью